Per prenotare una serie ricorrente di appuntamenti per un cliente, fai clic:

Appuntamenti > Programma > seleziona la bacheca su cui desideri prenotarli e clicca su qualsiasi spazio bianco sotto il nome dello staff.

Poi seleziona 'Prenota ricorrente' e segui le istruzioni.

Con il tuo permesso, ora i clienti possono prenotare appuntamenti ricorrenti in autonomia. Puoi anche controllare il numero massimo di appuntamenti che possono prenotare.

Questa impostazione è disponibile a livello di servizio. Questo significa che puoi scegliere di attivarla per determinati servizi e disattivarla per altri. Per attivare le prenotazioni ricorrenti per qualsiasi servizio di appuntamento,

clicca su Appuntamenti > Servizi > Modifica servizio selezionato > attiva Consenti prenotazione ricorrente da parte dei clienti.

Appena sopra Prezzi, troverai 'Consenti prenotazione ricorrente da parte dei clienti' > Attiva questa opzione.

Poi scegli se aggiungere un numero massimo di prenotazioni ricorrenti consentite se hai un limite su quanto in anticipo i clienti possono prenotare. (Es. i clienti possono prenotare solo 3 appuntamenti in anticipo).

I clienti che prenotano un appuntamento ora vedranno questa casella 'Prenota ricorrente' come opzione.

Nota il messaggio che chiarisce loro le aspettative sui costi. Verrà addebitato loro solo il primo appuntamento e i restanti verranno prenotati come non pagati. Per un articolo su come ricevere pagamenti per appuntamenti clicca qui.

Se cliccano sulla casella verranno presentate le opzioni per scegliere:

Quando il cliente prenota, riceverà un'email simile a questa.

Come host riceverai un'email simile a questa.

Per modificare il template dell'email inviata ai clienti,

clicca su Studio Setup > Template transazionali > cerca la parola Multiple e clicca sul template.

Gli appuntamenti ti permettono di segnare qualcuno come arrivato tramite il check-in. Per farlo, clicca semplicemente su Appuntamenti > Programma > trova l'appuntamento.

In alto nell'appuntamento vedrai un interruttore per effettuare il check-in.

Nella pagina Programma appuntamenti, se un cliente ha effettuato il check-in al proprio appuntamento, ora apparirà una spunta nella casella colorata dell'appuntamento.

Puoi passare sopra una spunta per vedere una spunta verde accanto al nome di qualcuno, che indica che è stato fatto il check-in.

L'assenza di una spunta indica che il cliente non ha ancora effettuato il check-in.

Per fare il check-in di qualcuno, clicca sull'appuntamento e clicca su questa icona 'check-in'.

Questo appuntamento ha più clienti. Se è stato effettuato il check-in solo di un cliente, verrà mostrata una linea.

Per vedere chi ha fatto il check-in, passa il mouse sopra la casella colorata. Qui sotto, una spunta verde indica che Connor è arrivato. Barney non ha ancora fatto il check-in e manca della spunta.

Per bloccare una sezione di tempo su un calendario appuntamenti, controlla prima di visualizzare il calendario corretto.

Se devi bloccare la sede, seleziona la sede. Se si tratta del calendario di un membro dello staff specifico scegli staff > poi scegli il loro nome.

I blocchi di tempo si creano cliccando su qualsiasi spazio bianco libero > selezionando 'Blocco di tempo' in alto a destra > compilando le istruzioni.

Dopo aver creato un blocco di tempo, puoi distinguere tra i due diversi tipi di blocchi di tempo usando queste due icone.

Un blocco di tempo prenotato su tutte le bacheche mostra un simbolo barrato.

Un blocco prenotato su una bacheca specifica mostra un'icona bacheca.

I blocchi di tempo possono anche essere impostati come ricorrenti se conosci l'orario futuro di un insegnante.

Basta impostare la data/ora ricorrente e la data di fine. Dopo il salvataggio, visualizzerai un messaggio di conferma.

Questo può essere fatto cliccando sul blocco di tempo desiderato.

Nota che se stai modificando un blocco di tempo esistente potrai solo modificare un singolo blocco, non una serie.

Se il tuo obiettivo è modificare un'intera serie, avrai l'opzione di eliminare una serie intera e riprogrammarla.

L'intervallo degli slot di un appuntamento determina quanto spesso può iniziare un nuovo appuntamento nel tuo programma.

Ad esempio, se imposti l'intervallo a 15 minuti, gli appuntamenti possono iniziare alle 6:00, 6:15, 6:30, ecc. Se scegli 60 minuti, gli appuntamenti possono iniziare solo all'inizio di ogni ora. Questa impostazione aiuta a controllare il flusso e la tempistica delle prenotazioni e può essere regolata per ciascuna bacheca o impostata come predefinita per tutte le bacheche.

Non solo questo. Puoi anche attivare "Consenti prenotazioni solo ad un orario specifico di ogni ora" per indicare che i clienti possono prenotare appuntamenti solo in un punto specifico dell'ora. Ad esempio, all'inizio dell'ora (:00), a metà dell'ora (:30), ecc. Tutti gli appuntamenti saranno prenotabili dai clienti solo con un orario di inizio che soddisfa il requisito.

Per trovare questa impostazione, clicca su una bacheca appuntamenti esistente > clicca su Azioni > Modifica bacheca > trova la sezione 'Programmazione'.

Puoi anche impostare queste opzioni di intervallo per tutte le bacheche insieme andando su Appuntamenti > Azioni > Impostazioni appuntamenti.

I tempi di buffer creano uno spazio tra gli appuntamenti affinché non siano consecutivi. Questo serve a dare tempo allo staff per prepararsi al prossimo appuntamento o completare attività legate all'appuntamento appena terminato.

I tempi di buffer possono essere controllati da tre aree:

Senza tempi di buffer, potresti avere un programma di appuntamenti consecutivi, come questo.

Tempi di buffer di 15 minuti prima e 15 minuti dopo risulterebbero in un programma simile a questo.

I buffer negativi ti consentono di creare uno scenario come questo, dove gli appuntamenti possono sovrapporsi.

Un buffer di -15 minuti alla fine significa che gli ultimi 15 minuti della prenotazione potrebbero essere sovrapposti da un altro appuntamento.

Un buffer di -15 minuti all'inizio significa che i primi 15 minuti della prenotazione potrebbero essere sovrapposti da un altro appuntamento.

No. Un cliente che prenota vedrà solo una lista degli orari disponibili.

Un tempo di chiusura previene prenotazioni di appuntamenti all'ultimo minuto. Si assicura che il tuo staff abbia abbastanza tempo per arrivare ad insegnare.

Se imposti questo periodo su, ad esempio, 60 minuti, questo garantirà che i tuoi insegnanti avranno sempre almeno un'ora di preavviso per essere in studio.

Questa impostazione può essere calibrata dalla pagina Impostazioni Appuntamenti (mostrata sotto) ma può anche essere sovrascritta a livello bacheca (mostrata sopra) cliccando su Appuntamenti > Bacheche > modificando la bacheca > scorrendo fino a Tempo di chiusura (sotto la sezione Check-out).

Da Appuntamento > Programma > trova l'appuntamento e trascinalo nel nuovo orario. Per spostare un appuntamento a un'altra settimana, clicca sull'appuntamento, clicca Modifica e aggiorna 'Inizia alle'.

Clicca sull'appuntamento > clicca modifica e aggiorna il campo desiderato.

Per vedere se il tuo appuntamento ha un add-on, cliccaci sopra e cerca un elemento con etichetta blu come quello mostrato sotto.

Se l'appuntamento non è ancora stato pagato, puoi ancora rimuovere l'add-on. Clicca sull'appuntamento > poi clicca questo menu a discesa a destra.

Clicca 'Modifica cliente'.

Rimuovi l'Add-On.

Il prezzo dell'appuntamento verrà aggiornato con l'importo ridotto.

Per controllare quando i clienti ricevono i loro promemoria SMS o email per appuntamenti imminenti, clicca su Impostazioni > Impostazioni generali e scorri quasi alla fine su Promemoria classi & appuntamenti.

Nota che se le email di promemoria e/o SMS (solo appuntamenti) sono disattivati, questi promemoria non verranno inviati.

I promemoria Email o SMS possono essere disabilitati da Studio Setup > Template transazionali > seleziona SMS o Email > scegli quale promemoria disabilitare > seleziona Disattiva

Dalla pagina impostazioni appuntamenti troverai in basso un interruttore che ti invierà un'email ogni volta che viene prenotato un nuovo appuntamento.

Per accedere alle tue impostazioni appuntamenti > clicca su Impostazioni > Impostazioni appuntamenti.

Il programma appuntamenti prenotabile che crei in Momence può essere visualizzato direttamente dal tuo sito tramite un plugin.

Per installare un plugin appuntamenti sul tuo sito,

clicca su Studio Setup > Aggiungi al sito web

Clicca su Appuntamenti > copia il codice e incollalo in una pagina del tuo website builder. Inserisci il codice come elemento.

I clienti con abbonamenti possono cliccare il pulsante 'accedi' per prenotare usando i loro abbonamenti. Ma non potranno prenotare l'appuntamento con l'abbonamento direttamente dal plugin. Tutti i clienti che usano il plugin possono prenotare direttamente dal plugin utilizzando una carta .

Puoi anche permettere a tutti i clienti (inclusi quelli con abbonamenti) di prenotare autonomamente dal plugin ma di pagare in seguito, consentendo loro di utilizzare l'abbonamento quando preferiscono.

Questo è possibile se aggiorni l'impostazione del servizio (clicca su Appuntamenti > Servizi > modifica il servizio) per permettere la prenotazione senza pagamento. I clienti potranno così prenotare dal plugin e pagare più tardi effettuando l'accesso per usare il loro abbonamento o carta . f

I clienti con appuntamenti non pagati che accedono al loro account visualizzeranno quanto segue. Il menu a discesa a destra permetterà loro di pagare.

Se un cliente è fisicamente presso la tua attività e desidera pagare di persona, basta aprire il punto vendita, selezionare il cliente e scegliere Appuntamenti per vedere l'elenco degli appuntamenti non pagati.

Per visualizzare l'elenco di tutti gli appuntamenti non pagati in un unico posto, clicca su Appuntamenti > Prenotazioni > Filtri > aggiorna Stato pagamento per includere solo Non pagato.

Sì, puoi personalizzare l'ordine in cui i clienti prenotano lo staff, la sede e l'orario. Puoi anche scegliere di assegnare casualmente un membro dello staff o una sede. Questo permette ai clienti di saltare questi passaggi e andare direttamente alla sola scelta dell'orario.

Puoi trovare queste opzioni nelle Impostazioni Appuntamenti, disponibili in Impostazioni > Impostazioni Appuntamenti. (Queste sono le tue impostazioni "generali" che si applicano a tutte le bacheche appuntamenti. Puoi anche controllare queste impostazioni dalle singole bacheche.)

Ecco un esempio di come puoi impostare la programmazione degli appuntamenti per richiedere ai clienti solo la selezione dell'orario e della sede (saltando la selezione dello staff).

Per fare questa modifica solo su una specifica bacheca, clicca su Appuntamenti > Bacheche > modifica la bacheca > scorri fino a Ordine del flusso di check-out.

Sì, verranno visualizzate su entrambi.

Il modo più rapido per verificare cosa vedono i tuoi clienti è un'anteprima dal tuo dashboard. Clicca su Appuntamenti > Programma > seleziona la bacheca desiderata > clicca su Check-out. (Questa è la pagina di check-out per i clienti).

E dal tuo dashboard, anche la versione plugin è facilmente visualizzabile facendo clic su Studio Setup > Aggiungi al sito web > Appuntamenti.

Per visualizzare in anteprima l'app cliente > crea un cliente di test dal dashboard Momence > conferma il tuo account via email > scarica l'app Momence dallo store > accedi all'app > seleziona il tuo studio > tocca Appuntamenti.

Puoi selezionare l'ordine in cui i tuoi servizi vengono mostrati (sia internamente che per i tuoi clienti) usando la nostra funzione trascina e rilascia all'interno della scheda servizi.

Questo ti permette di promuovere determinati servizi in momenti diversi portandoli in cima, e può portare facilità ed efficienza al processo di prenotazione quando hai i tuoi servizi principali elencati per primi.

Per riordinare i tuoi servizi, vai su Appuntamenti > Servizi > Modifica

ordine.