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Gli appuntamenti vengono solitamente utilizzati per servizi 1:1 o per piccoli gruppi.

Se sei un business per gruppi piccoli o grandi, considera di utilizzare le classi in quanto possono rendere più semplice la programmazione, la prenotazione e i check-in. Se di solito offri servizi 1:1, gli appuntamenti sono la soluzione ideale.

Puoi sempre suddividere le tue offerte tra appuntamenti e classi a seconda delle dimensioni.

Gli appuntamenti permettono ai tuoi clienti di prenotare servizi, staff e sedi in autonomia. Oppure puoi occuparti tu della prenotazione per loro, se preferisci. Per impostare e avviare un programma di appuntamenti utilizziamo uno strumento chiamato bacheca degli appuntamenti.

Se rendi una bacheca pubblica, i clienti vedranno il programma su:

Una bacheca degli appuntamenti permette di assegnare staff, servizi e sedi prenotabili nei tempi di disponibilità che scegliamo.

Per crearne una, clicca su Appuntamenti > Bacheca > Crea bacheca > scegli le impostazioni > poi assegna staff, sedi e servizi.

Per le spiegazioni delle impostazioni, fai riferimento all'indice (a destra se hai aperto questo articolo in una scheda dedicata).

Clicca su Appuntamenti > Bacheche > seleziona la tua bacheca > seleziona staff > Assegna Staff.

(Se serve aggiungere staff, clicca su Impostazioni > Account Staff. Assegna loro un ruolo se necessario, quindi segui i passaggi sopra.

Tutto lo staff avrà per impostazione predefinita la disponibilità impostata da lunedì a venerdì dalle 9 alle 17. Puoi modificare questa impostazione con questo menu a tendina > orari di disponibilità.

Successivamente scegli sede > Assegna sede. (Una sede è una location).

Se devi aggiungere una nuova sede, fai clic su 'Gestisci Sedi' oppure, dal menu a sinistra, clicca su Studio set-up > Sedi > Aggiungi sede.

Una volta creata, la nuova sede sarà disponibile per l'assegnazione alle bacheche degli appuntamenti e quando programmi le classi.

Seleziona servizi > Assegna Servizio > seleziona i tuoi servizi.

Se è necessario creare servizi, clicca su 'Gestisci servizi'.

Per impostare la tua policy di cancellazione e gli addebiti automatici per gli appuntamenti, vai su Impostazioni > Policy di cancellazione > Appuntamenti.

Clicca su Appuntamenti > Programma > Check-out.

Le bacheche sono dove puoi personalizzare il tuo programma di appuntamenti. Ecco una spiegazione di ciascuna impostazione principale.

Questo determina:

Le bacheche private (non pubbliche) ti permettono di nascondere il programma ai clienti e gestire tutta la programmazione autonomamente. Puoi modificare in qualsiasi momento l’impostazione di visibilità di una bacheca.

Le impostazioni della tua bacheca, per impostazione predefinita, rispecchieranno le 'impostazioni generali degli appuntamenti'.

Di seguito, per mostrare come ogni impostazione influisce sul tuo programma, ho aperto una scheda separata con una pagina di programma visibile ai clienti.

Puoi farlo cliccando su Appuntamenti > Programma > Check-out (usando command + click o control + click).

Nota: le impostazioni devono essere salvate dalla pagina 'modifica bacheca' prima che vengano visualizzate nel programma adiacente.

Questo determina con quale frequenza possono iniziare gli appuntamenti (ad es. ogni 15, 30 o 60 minuti). Quanto vuoi che siano dettagliati gli orari di inizio disponibili da mostrare ai clienti?

Permetti solo ai clienti di prenotare appuntamenti in orari specifici entro l’ora. Ad esempio, questo host ha appuntamenti disponibili solo con inizio ad ogni quarto d’ora. Puoi selezionare più di una di queste opzioni.

I margini di tempo ti permettono di aggiungere tempo all’inizio o alla fine degli appuntamenti per attività come preparazione o pulizia.

I margini di tempo sono visibili dal tuo programma staff cliccando su 'opzioni' in alto a destra.

Nota che:

Consenti sovrapposizione ti permette di decidere se altri appuntamenti possono essere prenotati all’inizio o alla fine di appuntamenti già esistenti. Questa opzione può essere gestita anche a livello di singolo servizio.

Questa impostazione permette ai clienti di prenotare più di un servizio in un unico check-out.

Sono previste alcune limitazioni (come la selezione casuale dello staff) che puoi approfondire qui.

Scegli se mostrare gli orari disponibili in formato settimanale o giornaliero ai clienti.

Ecco una visualizzazione settimanale.

Ed una visualizzazione giornaliera.

Con quanto anticipo vuoi che i clienti possano prenotare? Questo influisce solo sul momento in cui effettuano la prenotazione. Puoi sovrascrivere questa impostazione se effettui tu la prenotazione per loro. Per mostrare giorni illimitati in anticipo, inserisci 0.

L’ordine in cui i clienti scelgono staff, sede e orario. Se i tuoi clienti preferiscono solitamente membri specifici dello staff, inizia dalla selezione dello staff.

Abilita la selezione casuale dello staff per distribuire le prenotazioni in modo uniforme. Le opzioni sono "no", "sì (facoltativo)" oppure "sì (obbligatorio)".

Questa opzione distribuisce anche le prenotazioni in modo uniforme, ma tra le diverse sedi.

Questa è fondamentalmente un’impostazione di cortesia per lo staff. Se scegli l’impostazione predefinita di 60 minuti mostrata sopra, lo staff avrà almeno 60 minuti per arrivare in studio prima dell’inizio dell’appuntamento.

Nota che gli insegnanti ricevono lick Studio Setup > Transactional Templates > SMS > inviato agli insegnanti > cerca Prenotazione appuntamento.

Decidi se più membri dello staff possono essere prenotati contemporaneamente nella stessa sede.

(ossia, se hai una sede assegnata a questa bacheca chiamata stanza 1 ed è troppo piccola per più di un appuntamento alla volta, probabilmente non vuoi abilitare la sovrapposizione degli appuntamenti.

Se invece hai una stanza grande dove si possono tenere più appuntamenti contemporaneamente, la sovrapposizione per sede va bene).

I servizi dispongono di numerose impostazioni personalizzabili. Ecco una spiegazione di ciascuna e screenshot di dove influenzano il tuo staff o i clienti.

Per vedere le impostazioni di un servizio, clicca su Appuntamenti > Servizi > modifica un servizio tramite il suo menu a tendina.

Qui è dove il nome e la descrizione verranno mostrati ai clienti su mobile (al centro) e desktop (a destra).

Se utilizzi un agente AI, sarà in grado di leggere queste descrizioni per utilizzarle nelle risposte ai clienti. Senza descrizioni potrebbe non essere in grado di rispondere alle domande su un servizio.

Questo è il colore che vedrai nel programma lato staff. Se l’associazione dei colori ti sembra invertita rispetto all’esempio sotto, puoi controllarla dalle impostazioni della bacheca.

Nota: se i tuoi appuntamenti sono tutti rossi con il colore del servizio nell'angolo in alto a sinistra dell'appuntamento, puoi modificare quest’impostazione dalla pagina del programma.

Clicca su Appuntamenti > Programma > Opzioni > deseleziona 'Inverti colori di sfondo & stato').

Già che siamo qui, è anche dove puoi visualizzare i tempi di preparazione e conclusione, o i margini di tempo che tratteremo più avanti.

Puoi assegnare un servizio a una bacheca direttamente dalla pagina di modifica/creazione del servizio. Se un servizio è assegnato a una bacheca, è prenotabile dai clienti.

Nota che, sebbene a destra non ci siano segni di spunta, questi servizi sono comunque assegnati a questa bacheca.

Il prezzo sarà mostrato accanto al servizio (vedi due screenshot sopra). L’imposta verrà mostrata durante il check-out se il cliente non ha scelto di utilizzare un abbonamento.

Se questo servizio è destinato a più clienti, puoi impostare un limite massimo per quanti possono prenotare nello stesso appuntamento.

Se partecipano più clienti, il prezzo non verrà diviso tra il numero di clienti.

Le impostazioni appuntamento controllano TUTTE le bacheche contemporaneamente.

Quindi, se hai più bacheche e ti accorgi che devi modificare una impostazione in tutte, fai clic prima su questa freccia indietro.

Poi, dalla pagina elenco bacheche, clicca su Azioni > Impostazioni appuntamenti.

La pagina delle Impostazioni appuntamenti presenta principalmente le stesse impostazioni della pagina impostazioni della singola bacheca. Per una spiegazione sul funzionamento di ciascuna, consulta la sezione 'impostazioni bacheca spiegate'.

Ricorda, le modifiche apportate qui verranno applicate a tutte le bacheche. Potrai comunque sovrascrivere queste modifiche in seguito a livello di singola bacheca.

Cosa c'è di diverso in questa pagina in basso -- la sezione Impostazioni generali, che vedremo qui sotto.

Quando clicchi su Appuntamenti > Programma, quale programma vuoi vedere? Nota: potrai comunque accedere ai programmi delle altre bacheche usando questo menu a tendina.

Questo è il colore che i tuoi appuntamenti mostreranno nei programmi per staff -- a meno che tu non abbia modificato il colore di un servizio specifico (basta modificare il servizio per cambiarlo).

Qui abbiamo modificato i primi 7 servizi individuali. Gli altri ricevono il colore predefinito.

Questo ti permette di controllare cosa vedranno i clienti quando effettuano un check-out.

A destra trovi uno screenshot di ciò che vedono i clienti quando scegli 'mostra entrambi, prezzo in valuta come principale'.
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Attiva questa opzione se desideri venga inviata un’email all’indirizzo email del tuo studio. Puoi aggiornare questa email da Impostazioni > Configurazione generale.