I ritiri vengono utilizzati per organizzare eventi simili a una vacanza. Spesso durano diversi giorni e alcune strutture preferiscono permettere ai clienti di pagare un supplemento per prenotare camere o letti all'interno delle camere, utilizzando i livelli.

Importante: I livelli sono incompatibili con i piani di pagamento (cioè, con i piani di pagamento l'importo che un cliente paga per ogni rata non cambierà se il cliente ha selezionato un livello). Se un piano di pagamento è abilitato su un ritiro, ti verrà chiesto di scegliere gli importi che un cliente pagherà e la frequenza dei pagamenti.

Opzioni di pagamento aggiuntive per camere o letti possono essere gestite con i livelli -- Maggiori informazioni qui sotto.

Per programmare un Ritiro, clicca su Classi > Programma > Nuova classe > Classe unica > Ritiro > Avanti > Segui le istruzioni per la pagina 1, che include: date, numero massimo di partecipanti, insegnante, sede (nota che potresti dover aggiungere una nuova sede in questo passaggio, soprattutto se il Ritiro è fuori sede).

Clicca su Avanti per impostare il prezzo base del ritiro (il prezzo drop-in) nella pagina delle impostazioni dei prezzi. Se il Ritiro è costoso e vuoi offrire ai clienti la possibilità di dilazionare i pagamenti, considera di abilitare un piano di pagamento (vedi immagine sotto).

Imposta il programma per quando i clienti verranno addebitati automaticamente. Nota che l'esempio sotto richiede $200 all'inizio, poi $200 15 giorni dopo l'acquisto, poi $100 30 giorni dopo l'acquisto.

Questo verrà mostrato al cliente durante il check-out self-service in questo modo. Sarà opzionale. Se il cliente lo sceglie, il totale verrà aggiornato per mostrare l'importo del pagamento iniziale.

Dopo che un cliente ha scelto un'opzione di piano di pagamento e si è registrato, puoi visualizzare il suo programma di piano di pagamento esistente (e modificare gli importi e le date degli addebiti) cliccando su Clienti > Piani di pagamento. Utilizza i menu a tendina alla destra di ogni voce per apportare modifiche.

Spesso le strutture non vogliono che gli abbonamenti esistenti siano applicabili a un ritiro. Sotto 'Cosa può essere utilizzato per il pagamento', assicurati di deselezionare tutti gli abbonamenti che non dovrebbero essere utilizzabili per questo soggiorno.

Per aggiungere i livelli, prima ti verrà chiesto di nominare il tuo 'Livello iniziale', che in pratica è l'opzione "Nessun livello". Può essere utile formulare questo in modo che abbia senso per il cliente durante la prenotazione. Ecco un esempio di livello base e alcuni livelli aggiuntivi a pagamento.

Può essere utile descrivere il livello, ad esempio indicando in quale stanza si trova il letto, e quale letto il cliente sta prenotando.

Di seguito viene mostrato come il cliente interagirà con le opzioni dei livelli. L'opzione predefinita "senza livello" verrà mostrata inizialmente, e i clienti potranno scegliere ciò che desiderano in base a ciò che rimane disponibile.

Dopo aver salvato il Ritiro, sarà visibile ai clienti ovunque tu stia mostrando le tue classi. Puoi visualizzarlo in anteprima / condividerlo con i clienti cliccando su una di queste due opzioni.

I livelli ti permettono di aggiungere benefici aggiuntivi a pagamento. Ecco come utilizzare i livelli di prezzo in un ritiro.

Per prima cosa, imposta il prezzo drop-in del tuo ritiro (il prezzo per l'intero ritiro).

Poi, sotto Impostazioni opzionali, clicca su Livelli biglietto e dai il nome al tuo livello base. Io l'ho chiamato 'prezzo base' così è chiaro per il cliente nel check-out.

Poi clicca su Aggiungi livello.

Prezzo ogni livello affinché includa il prezzo base (prezzo drop-in).

Es. Se il prezzo base del ritiro è di $100, e la spesa aggiuntiva per, ad esempio, il livello 2 è di altri $50, il prezzo del livello 2 sarà di $150.

Dopo aver creato i tuoi livelli, clicca su Avanti.

In Impostazioni aggiuntive, valuta di disabilitare la prenotazione con abbonamenti (a meno che non siano applicabili).

Questo porterà il cliente direttamente alla pagina di selezione del livello (invece di mostrare le opzioni per utilizzare gli abbonamenti).

Dopo aver salvato le modifiche, puoi visualizzare in anteprima come sarà l'esperienza cliente cliccando questo link.

Importante: I livelli non possono essere venduti tramite POS o tramite l'app mobile. Devi condividere la pagina di acquisto con i clienti o indirizzarli al programma delle tue classi per trovare il tuo ritiro.

Di recente hai organizzato un Ritiro (o un altro tipo di classe) che offre prezzi a livelli (tipi di biglietto, opzioni di upgrade). Ora ti stai chiedendo come puoi iniziare a vendere questi livelli.

I livelli vengono venduti dalle pagine di acquisto rivolte al cliente della classe su browser desktop e mobile.

Le vendite dei livelli non sono attualmente disponibili sull'app mobile o tramite POS, sebbene le vendite al prezzo base della Classe possano essere effettuate tramite questi due canali.

Dalla tua Pagina Programma o dal tuo Plug-in Programma (Scorri direttamente: Livelli con Plug-in).

Per la tua pagina programma, clicca sul tuo logo in alto a destra > poi clicca su 'La tua pagina.'

Copia l'URL della pagina Prenota ora della classe e condividilo con i clienti, sia sul tuo sito che tramite newsletter. In questo esempio stiamo navigando verso un Ritiro.

Quando arrivano sulla pagina 'Prenota ora', vedranno un menu a tendina intitolato 'Scegli Tipo di Biglietto.'

Se non visualizzi questa pagina come previsto, segui queste linee guida per configurare un Ritiro con livelli biglietto. (Presta particolare attenzione a disabilitare la "prenotazione con abbonamenti", perché questo influisce su ciò che il cliente vedrà (o non vedrà) nel check-out).

Se stai utilizzando anche un Plug-in Programma Classi sul tuo sito, questo è un altro modo per guidare facilmente i clienti verso un luogo in cui vedranno le tue opzioni a livelli.

Puoi trovare il tuo plug-in qui: clicca Configurazione Studio > Aggiungi al sito web.

Scopri come installare un plug-in sul tuo sito (e quali filtri puoi applicare) qui.

Tipicamente sono usati per i Ritiri, in particolare per le opzioni di alloggio (ad es., far pagare di più per la camera matrimoniale rispetto al letto singolo). Ma i livelli possono essere utilizzati per qualsiasi cosa tu ritenga valga un extra per i tuoi clienti. Offri più opzioni di upgrade con i livelli biglietto.

Tutti i tipi di classi offrono i livelli biglietto. Questo include, classi, semestri, ritiri, corsi, workshop e lezioni private.

Attualmente sulla nostra Pagina Plug-in Classi e tramite la Pagina Programma. I livelli non verranno visualizzati nell'app mobile o su POS. Scopri di più su dove vendere i livelli qui.

Non c'è un'opzione per modificare i livelli biglietto per i clienti dal lato amministrativo / front desk.

Per aiutare un cliente ad eseguire un upgrade, puoi annullare e rimborsare la sua prenotazione a livelli originale, quindi fargli ripetere la prenotazione. (I livelli non vengono visualizzati nel POS front desk, quindi il cliente deve riprenotare autonomamente da questa pagina per visualizzare le opzioni a livelli.)

Naviga nella pagina dei dettagli della classe, trova il cliente, clicca sul menu a tendina alla destra del suo nome > clicca su annulla prenotazione > assicurati di rimborsarlo.

Quindi fai riprenotare il cliente dal link d'iscrizione della classe.

Copia questo link e inviaglielo tramite 'contatta cliente', menzionando il rimborso appena effettuato.

Questo è il numero massimo di clienti che possono acquistare questo livello. Se, ad esempio, stai aggiungendo livelli per l'alloggio di un Ritiro, e hai una stanza singola con due letti singoli, potresti impostare i partecipanti massimi di questa stanza a livelli a 2. Per la camera matrimoniale, potresti mettere solo 1.

Ogni classe ha un numero massimo di persone (ad esempio 10). Ogni livello ha anche un numero massimo di persone (ad esempio, solo 2 possono acquistare un singolo tipo di livello).

Al momento non è possibile fare in modo che una prenotazione di livello occupi più di un posto in classe, ma puoi aggirare questa limitazione:

Momence invia annunci di rilascio tramite la tua Inbox su Momence e anche via email per ogni nuova funzionalità che rilasciamo.

Anche se non possiamo implementare ogni richiesta che riceviamo, le nostre funzionalità e miglioramenti più utili sono sempre arrivati direttamente dai vostri feedback. Diamo priorità alle funzionalità che ti aiutano a far crescere il tuo business ma dedichiamo anche tempo a iterare e migliorare le funzionalità esistenti.

I livelli sono organizzati in base alla data di creazione, quindi dovrai crearli nell'ordine in cui desideri vengano visualizzati. Se uno viene eliminato e ricreato, verrà spostato in fondo all'elenco.

Elimina tutti tranne quello che vuoi che rimanga in cima. Poi crea gli altri nell'ordine in cui vuoi visualizzarli.

I semestri iscrivono automaticamente i clienti in un'intera serie di classi -- a meno che tu non scelga di permettere i drop-in.

Puoi scegliere una data di inizio e fine fissa, tipicamente di alcuni mesi, e impostare un programma settimanale che si svolge in quel periodo, proprio come un semestre universitario.

Per iniziare, clicca su Programma > Nuova classe

Scegli Classe unica > scegli Semestre > clicca su Avanti

Scegli se consentire i drop-in (questo dà ai clienti la possibilità di partecipare a una o più classi senza impegnarsi a pagare l'intero semestre. **Assicurati che la descrizione del semestre tenga conto dell'impostazione scelta per i drop-in.**

Quindi aggiungi un insegnante, tariffa, scegli una sede e clicca su avanti.

Imposta un prezzo, clicca Avanti e, alla 3a e ultima pagina, valuta tutte le impostazioni aggiuntive e opzionali. Presta particolare attenzione alle ultime due:

Clicca su Crea quando hai finito.

Semestri e corsi possono essere scontati ogni giorno man mano che avanzano.

Usare questa funzionalità incoraggia i clienti a effettuare un acquisto anche se hanno perso l'inizio, così non si sentiranno penalizzati.

Per aggiornare queste impostazioni:

Clicca su Impostazioni > sotto Account Struttura, clicca su Configurazione Generale > a metà pagina, clicca Abilita / Disabilita accanto a 'Abilita prezzi rateizzati per corsi' o 'semestri' > Salva le modifiche in fondo.

In breve, questi due sono molto simili. Le differenze consistono in:

Di seguito sono mostrati esempi di entrambi.

Ecco alcune ulteriori differenze sottili da considerare:

Potresti preferire designare alcune classi come workshop per aiutare a distinguere ciò che è incluso con la registrazione.

Con entrambe le opzioni potrai descrivere ai clienti cosa è incluso nell'acquisto e avrai tutte le stesse funzionalità di programmazione, prezzo e opzioni di pagamento.

Come appaiono per il cliente

Di seguito abbiamo una pagina programma rivolta al cliente dove i clienti possono vedere le nostre classi e workshop.

Nota appena sotto la parola 'Programma' come ci siano due opzioni di filtro. La visualizzazione predefinita è per le classi ma i clienti possono anche visualizzare i workshop cliccando sulla visualizzazione workshop. La classe mostra la foto dell'insegnante. Il workshop mostra l'immagine banner.

Come appare nella tua dashboard interna struttura

Quando visualizzi la tua pagina programma interna, troverai filtri che ti aiutano a trovare più facilmente ciò che cerchi. Di seguito, siamo attualmente sul filtro 'Tutto' ma abbiamo anche opzioni per visualizzare solo le classi o solo i workshop.

Nella pagina dettagli della classe / workshop vedrai anche questi tag per maggiore chiarezza.

Nella pagina plug-in, la pagina utilizzata per mostrare le tue proposte sul sito, troverai filtri per mostrare solo le classi, solo i workshop o entrambi.

Questa è la visualizzazione solo classi.

E la visualizzazione solo workshop.

Per creare un workshop, clicca su Programma > Nuova classe

Scegli Classe unica > Workshop > Avanti

Dagli un nome > descrivilo > imposta una durata > Assegna un insegnante, una tariffa, aggiungi un'immagine banner e sede > clicca su Avanti.

Imposta un prezzo.

Se il costo è elevato, considera di permettere ai clienti di utilizzare un piano di pagamento (attivalo e imposta il programma degli addebiti ai clienti che scelgono di utilizzarlo; vedranno l'opzione nella pagina di check-out del workshop rivolta al cliente).

Clicca su Avanti ancora e poi ancora Avanti.

Alla 3a e ultima pagina, valuta ciascuna delle impostazioni opzionali elencate.

Presta particolare attenzione alle ultime due in quanto controllano chi può prenotare e cosa può usare per prenotare.

Clicca su Crea quando hai finito.

Offri esibizioni o showcase nella tua attività e vorresti avere un sistema per rendere tutto più organizzato ed efficiente? La nostra nuova App Esibizioni è per te!

Ecco le informazioni principali sull'app:

Ora puoi facilmente programmare esibizioni con più atti, danze e artisti. Una volta attivata l'app (App & Integrazioni > App Store > Esibizioni), crea la tua prima esibizione sotto Classi > Programma > Nuova classe > Classe unica > Esibizione.

Durante la creazione dell'esibizione, potrai aggiungere nome e descrizione, quindi iniziare a costruire lo spettacolo tramite Aggiungi atto, e aggiungere danze specifiche all'interno di ogni atto utilizzando il pulsante Aggiungi danza. Hai anche la possibilità di aggiungere un intervallo per conflitti di danza, se vuoi assicurarti di non programmare ballerini troppo vicini se hanno bisogno di riposo o cambi di costume.

All'interno di ogni danza aggiunta, puoi aggiungere uno o più ballerini al numero specifico. Puoi selezionare i clienti singolarmente dall'elenco, oppure puoi selezionare interi gruppi da corsi o semestri per rendere il tutto più veloce.

Una volta che hai aggiunto tutti gli atti, danze e ballerini, puoi verificare dalla pagina panoramica dell'esibizione. Qui potrai vedere i dettagli della programmazione, e facilmente capire se ci sono punti in cui le danze sono programmate all'interno del tuo intervallo per conflitti di danza.

Siamo entusiasti del lancio di questa nuova app e vogliamo notare che questa funzione è pensata per l'organizzazione interna tua, del tuo team e dei tuoi clienti. Ulteriori aggiornamenti per la vendita/acquisto dei biglietti e altre funzionalità esterne sono in arrivo ✨