Per scegliere la tua policy di cancellazione per tutte le classi o tutti gli appuntamenti, clicca su Impostazioni (in basso a sinistra) > Policy di cancellazione.

(Nota: spiegheremo come ignorare le policy di cancellazione per alcune classi e modelli più avanti nell'articolo -- usa la navigazione laterale per arrivarci).

Poi scegli la tua preferenza per la policy di cancellazione sia per le classi che per gli appuntamenti. Successivamente, imposta il tuo 'Termine per restituzione dei crediti di cancellazione'.

Esempio:

Nella foto qui sotto,

Questo significa che:

Ora imposta un 'periodo di cancellazione tardiva'. Ciò ti consente di tracciare i clienti che cancellano troppo tardi (cerca nei tuoi report le 'cancellazioni tardive'). Ti consente anche di aggiungere Regole che addebitano automaticamente le penali per Cancellazioni Tardive e Assenze.

Dopo aver impostato il periodo di cancellazione tardiva (ad esempio, 60 minuti), poi clicca su 'Aggiungi nuova regola.'

Successivamente, analizzeremo ogni sezione di questo menu pop-up e cosa significa.

Poi scegli quando verrà addebitata la penale. Prova a passare il mouse sopra il punto interrogativo per una spiegazione di ciascuna opzione.

Nota come il testo al passaggio del mouse viene aggiornato per ogni opzione ('Ogni', 'Minimo' & 'Esattamente') mentre cambi il campo 'numero di volte'.

Suggerimento professionale: Cambiare il numero da 1 a 2 può aiutare a rendere il risultato più chiaro. (ad es. 'La penale verrà addebitata ogni seconda assenza' invece di 'La penale verrà addebitata ogni prima assenza'). 'Ogni 1 volta' significa semplicemente 'ogni assenza'.)

Infine, scegli se far sì che questa regola guardi indietro di x giorni/mesi, oppure...

...scegli di considerare solo durante uno specifico periodo di rinnovo abbonamento (ad es. se è un rinnovo mensile, la regola si applicherà solo a quel periodo, poi ripartirà all'inizio del successivo rinnovo.

Poi imposta la penale che verrà addebitata e clicca su Crea regola.

Abbiamo eliminato la necessità di seguire manualmente e riprovare gli addebiti per i clienti la cui carta non è stata caricata con successo.

Se attivi questa opzione, Momence tenterà automaticamente di addebitare nuovamente la carta del cliente fino a tre volte se il primo pagamento per una penale di assenza o cancellazione tardiva fallisce.

Per attivare questa impostazione, vai su Impostazioni > Policy di cancellazione > Impostazioni > Abilita tentativi di addebito automatico. Da lì, potrai impostare il numero di giorni tra i pagamenti falliti come preferisci. Nota che questa impostazione può essere attivata sia per le tariffe classi che appuntamenti.

In altre parole, come posso assicurarmi che le classi programmate da questo modello abbiano una policy di cancellazione diversa rispetto alla policy ombrello impostata da Impostazioni > Policy di cancellazione?

Per modificare la policy di cancellazione di un modello, clicca su Classi > Modelli di classe > trova il modello e clicca sul menu a discesa a destra > Modifica.

Scorri fino in fondo, clicca Policy di cancellazione > attiva l'opzione Overwrite

Scegli le tue impostazioni > Salva.

Ti verrà richiesto di scegliere se applicare questa modifica a:

Le Regole che hai creato sulla pagina della policy di cancellazione "Ombrello" sono disponibili anche per le classi e i modelli di classe -- nel caso avessi bisogno di impostare una policy diversa.

Per ignorare una policy di cancellazione di una classe o di un modello di classe, modifica uno dei due e scorri fino alla sezione 'Policy di cancellazione'.

Ricorda che, quando modifichi un modello, puoi propagare le modifiche a tutte le classi create da quel modello.

Per ignorare una policy di cancellazione per una classe o un modello, vai su uno dei due > clicca sul menu a discesa > clicca su Modifica e scorri fino in fondo.

Ricorda che, quando modifichi un modello, puoi propagare le modifiche a tutte le classi create da quel modello.

Le nuove regole possono essere create prima sulla pagina della policy di cancellazione Ombrello (da Impostazioni > Policy di cancellazione). Puoi lasciare queste regole inattive o attive dalla pagina della Policy di cancellazione Ombrello, poi attivarle dalla pagina della policy di cancellazione Override.

Dopo aver creato la regola nella pagina Policy di cancellazione Ombrello, trova la classe o il modello > usa il menu a discesa per modificare la classe > scorri in fondo > clicca sulla freccia per la policy di cancellazione.

Dopo aver apportato modifiche che ignorano la tua policy principale di cancellazione, comparirà un segno di spunta verde per indicare che la policy di questa classe o modello è stata sovrascritta.

Una Policy di cancellazione viene impostata inizialmente da Impostazioni > Policy di cancellazione. È la tua policy "Ombrello" che si applica a tutte le classi -- a meno che tu scelga di impostare anche policy di cancellazione individuali sia a livello di modello di classe che di classe (modificando una classe o un modello).

All'interno di ogni classe o modello, se viene impostata una policy di cancellazione, questa sovrascrive la policy ombrello.

Fino ad ora, le Regole -- impostazioni che addebitano penali in scenari come 'assenze' o 'cancellazioni tardive' -- erano disponibili solo sulla pagina della Policy di cancellazione "Ombrello".

Ora sono disponibili anche nelle pagine della Policy di cancellazione "Override", permettendoti di impostare regole particolari per singole classi o tutte le classi create da un modello specifico.