Wofür kann ich Ticketstufen verwenden?
In der Regel werden sie für Retreats verwendet, insbesondere für Übernachtungsoptionen (z.B. mehr für das Hauptschlafzimmer als für das Einzelbett verlangen). Aber Stufen können für alles verwendet werden, was Sie für Ihre Kunden als zuschlagwürdig erachten. Bieten Sie mehr Upgrade-Optionen mit Ticketstufen an.
Welche Teile von Momence bieten Ticketstufen an?
Alle Kurstypen bieten Ticketstufen an. Dazu gehören Kurse, Semester, Retreats, Seminare, Workshops und private Kurse.
Wo können Stufen gekauft werden?
Derzeit auf unserer Klassen-Plug-in-Seite und auf der Zeitplan-Seite. Stufen werden nicht in der mobilen App oder im POS angezeigt. Erfahren Sie mehr darüber, wo Sie Stufen verkaufen können, hier.
Können wir die Ticketstufen ändern, für die ein Kunde bei einer Veranstaltung angemeldet ist?
Es gibt keine Möglichkeit, Ticketstufen für Kunden von der Admin-/Empfangsseite aus zu ändern.
Um einem Kunden beim Upgrade zu helfen, können Sie seine ursprüngliche Buchung mit Stufen absagen und erstatten, damit er sie erneut buchen kann. (Stufen werden im Kundenorientierten POS nicht angezeigt, sodass der Kunde von dieser Seite aus selbst erneut buchen muss, um die Stufenoptionen anzuzeigen.)
Navigieren Sie zur Detailseite des Kurses, finden Sie den Kunden, klicken Sie auf das Dropdown-Menü rechts neben seinem Namen > klicken Sie auf Buchung stornieren > und stellen Sie sicher, dass Sie ihnen erstatten.
Lassen Sie den Kunden dann erneut über den Anmeldelink des Kurses buchen.
Kopieren Sie diesen Link und senden Sie ihn ihnen über 'Kunden kontaktieren', wobei Sie die soeben erfolgte Rückerstattung erwähnen.
Was ist der 'maximale Teilnehmer'-Teil einer Stufe?
Dies ist die max. Anzahl an Kunden, die diese Stufe kaufen können. Wenn Sie zum Beispiel Stufen für die Unterbringung bei einem Retreat hinzufügen und Sie ein Einzelzimmer mit zwei Einzelbetten haben, könnten Sie die Maximalteilnehmerzahl für dieses abgestufte Zimmer auf 2 setzen. Für das Hauptschlafzimmer könnten Sie nur 1 angeben.
Kann ich Stufentypen nach Anzahl der Personen einrichten (z.B. eine Stufe, bei der zwei Plätze automatisch gebucht werden und eine andere, bei der nur 1 Platz gebucht wird)?
Jede Klasse hat eine maximale Teilnehmerzahl (zum Beispiel 10). Jede Stufe hat ebenfalls eine maximale Teilnehmerzahl (sagen wir, es können nur 2 eine kräftige Stufe kaufen).
Derzeit ist es nicht möglich, dass ein Stufenkauf mehr als einen Kursplatz in Anspruch nimmt, aber Sie könnten dieses Limit umgehen, indem Sie:
die zweipersonenstufe mit einem sehr offensichtlichen Namen versehen, zum Beispiel "Hauptschlafzimmer für Zwei",
die maximale Teilnehmerzahl dieser Stufe auf 1 setzen, um sicherzustellen, dass nur eine Person sie buchen kann (und um zu verhindern, dass ein völlig Fremder die gleiche Stufe bucht),
ihre Beschreibung so einstellen, dass sie so etwas sagt wie "Diese Stufe ist für zwei Personen. Nur eine Buchung ist für beide Personen erforderlich."
sie so zu bepreisen, dass sie für zwei Personen gerechtfertigt ist
den verbleibenden Kunden kostenlos mit dem POS ins Retreat buchen
Ich habe eine Funktionsanfrage für Ticketstufen über den Feedback-Kanal hinzugefügt. Werde ich benachrichtigt, wenn es angenommen und implementiert wird?
Momence sendet Versionsankündigungen in Ihren Momence-Posteingang und auch per E-Mail bei jedem neuen Feature, das wir freigeben.
Während wir nicht jede Anfrage umsetzen können, die wir erhalten, stammen unsere nützlichsten Funktionen und Verbesserungen historisch aus Ihrem Input. Wir priorisieren Funktionen, die Ihnen helfen, Ihr Unternehmen zu vergrößern, nehmen uns aber auch Zeit, um unsere bestehenden Funktionen weiterzuentwickeln und zu verbessern.
Meine Ticketstufen erscheinen nicht in der richtigen Reihenfolge. Kann ich das beheben?
Die Stufen werden nach ihrer 'Erstellungszeit' geordnet, daher müssen Sie die Stufen in der Reihenfolge erstellen, in der Sie möchten, dass sie angezeigt werden. Wenn eine gelöscht und neu erstellt wird, wird sie an das Ende der Liste verschoben.
Löschen Sie alle außer derjenigen, die oben bleiben soll. Erstellen Sie den Rest dann in der Reihenfolge, in der Sie sie anzeigen möchten.