Gästepässe
Gästepässe in Abonnements
Wenn Sie erwägen, Gästepässe für ein bestehendes Abonnement mit bestehenden Abonnenten zu aktivieren, wird empfohlen, ein neues zu erstellen.
Das Aktivieren von Gästepässen bei einem bestehenden Abonnement gibt bestehenden Abonnenten nicht automatisch Zugriff. Es werden jedoch alle neuen Abonnenten, die sich nach der Aktivierung der Gästepässe anmelden, Gästepässe erhalten.
Für die bestehenden Abonnenten ist es möglich, ihre Gästepässe pro Monat manuell im Kundenprofil zu bearbeiten. Um dies zu tun, bearbeiten Sie einfach ihr Abonnement.
Gästepässe auf Abonnementsebene aktivieren
Unter den „Nutzungslimit-Einstellungen“ können Sie Gästepässe aktivieren, auswählen, wie viele pro Verlängerung ausgegeben werden, und wählen, ob deren Nutzung nur auf neue Kunden beschränkt wird.
Die Nutzung nur auf neue Kunden zu beschränken, kann eine großartige Möglichkeit sein, sicherzustellen, dass Ihre bestehenden Mitglieder Ihnen nur neue potenzielle Geschäfte bringen. Beachten Sie, dass diese neuen Kunden auch Leads enthalten können.
Wie man die Gästepässe im Abonnement eines Kunden manuell bearbeitet
Rechts neben dem Abonnement (unter Aktive Abonnements) klicken Sie auf das Dropdown-Menü und wählen Gästepässe bearbeiten > schalten Sie "dieses Abonnement erlaubt Gästepässe" ein > wählen Sie die Anzahl pro Verlängerung.
Wie sieht das Kundenerlebnis aus?
Gästepässe können verwendet werden von:
der kundenorientierten mobilen App
einer kundenorientierten Webseite
einer POS-Transaktion, bei der ein Mitarbeiter den Kunden abkassiert
einer Kursdetailseite, auf der ein Mitarbeiter die Transaktion durchführt
In der Kunden-App sehen Mitglieder jetzt eine Option, Jemanden hinzufügen, und können dann den Namen und die E-Mail ihres Freundes eingeben. Wenn das Mitglied mehr als einen Gästepass verfügbar hat, kann es mehrere Gäste buchen.
Von einer kundenorientierten Webseite finden sie einen Schalter, um einen Gast mitzubringen, und geben dann die entsprechenden Informationen ein.
Von der Gastgeber-Seite kann das Personal den Mitgliedern helfen, Gäste einzuladen über:
Start > POS oder
von der Kurs-Anmeldeseite
Für Start > POS wählen Sie zuerst den Abonnementinhaber aus, dann „für jemand anderen bezahlen“
Suchen Sie nach deren Namen oder nutzen Sie die Schaltfläche „neuen Kunden erstellen“ falls nötig > wählen Sie die Kurssitzung > fügen Sie sie dem Warenkorb hinzu > unter Zahlungen wählen Sie Mitgliedschaft > wählen Sie die Mitgliedschaft mit einem Gästepass.
Für die Kurs-Anmeldeseite wählen Sie den Kunden mit einem Gästepass aus, dann klicken Sie auf POS öffnen. Wählen Sie „für jemand anderen bezahlen“ und geben Sie den Namen des Kunden ein. Falls der Kunde noch nicht in Ihrem Momence-Konto ist, verwenden Sie das Pluszeichen, um ihn hinzuzufügen.
Im Bereich Zahlungsmethode wählen Sie Mitgliedschaft und dann das Abonnement mit dem zugewiesenen Gästepass.
Wenn Gäste in eine Kurssitzung gebucht werden, sehen Sie ein Label neben ihrem Namen in der Kursliste: „gekauft von [Mitgliedsname]“.
Schenken
Mitgliedschaft verschenken
Jede kundenorientierte Kaufseite für Mitgliedschaften enthält einen Link „an einen Freund verschenken“. Sie können Geschenk-Anfragen auf diese Seite weiterleiten, um eine unkomplizierte Abwicklung zu bieten.
Wenn jedoch ein Kunde den Link direkt zugesandt bekommen möchte oder Sie diesen Link einfach zu Ihrer Website hinzufügen wollen, finden Sie ihn unter: Klick auf Mitgliedschaften > Abonnements und Pakete > Klick auf ein Abonnement.
Unter Landing Pages finden Sie ganz rechts den Geschenk-Link.