Um einen Rabattcode zu erstellen, klicke auf Studio-Einrichtung > Rabattcodes > Erstellen > Benenne ihn und fülle dann die Eingabefelder aus. Hier ist eine Erklärung zu jedem Punkt.

Rabattart: ob es sich um einen prozentualen oder festen Rabatt handelt

Verwendungsbeschränkung: ob die Nutzung auf eine Verwendung pro Person (oder mehr) beschränkt ist

Limit für automatisch verlängerbare Abonnements: Wenn der Code für Abonnements gilt, für wie viele Verlängerungen er begrenzt ist.

Ablauf: Läuft er ab? Falls ja, füge das Datum hinzu. Falls nein, lasse das Feld leer

Gilt für: Gilt er für alles? Oder nur für bestimmte Artikel – benutze die Dropdown-Menüs, um die Artikel auszuwählen.

Wenn du den Rabattcode eines Kunden nicht nutzen kannst, überprüfe die Einstellungen unter Studio-Einrichtung > Rabattcodes.

Überprüfe, ob der Artikel, für den du den Rabatt nutzen möchtest, zu den anwendbaren Artikeln gehört.

Stelle sicher, dass die Nutzungsbeschränkungen oder Ablaufdaten korrekt sind. Falls Änderungen erforderlich sind, klicke auf Aktionen > Bearbeiten.

Überprüfe die Einstellungen zur Nutzungsbeschränkung. Dieser Kunde hat diesen Rabattcode möglicherweise bereits verwendet und damit das Limit überschritten.

Preisregeln gewähren Rabatte für Kunden, denen bestimmte Tags zugewiesen sind.

Eine Preisregel sagt Momence im Grunde: „Schau, bei jedem, der etwas kauft, prüfe, ob er diesen bestimmten Tag hat und wenn ja, gewähre ihm einen Rabatt in Höhe von X auf diese bestimmten Artikel (oder auf alle Artikel)“.

Du bestimmst, wie hoch der Rabatt ist und für welche Artikel er gilt (z. B. vielleicht soll diese Preisregel nur für Kurssitzungen, Produkte oder Termine gelten).

Tags sind wie Etiketten. Sie können verwendet werden, um spezielle Personengruppen zu kennzeichnen, wie z. B. VIPs oder Personen mit einer speziellen Mitgliedschaft. Tags sind auch hilfreich zum Filtern von Berichten.

Die grundlegenden Schritte zum Erstellen einer Preisregel sind:

Tag erstellen

(Klicke auf Einstellungen > unter Kunden, dann Tags > Tag erstellen)

Kunden taggen

Das kannst du wie folgt tun:

Preisregel erstellen

(Klicke auf Einstellungen > Angebote > Preisregeln)

Teste es aus

Füge eine Person (zum Beispiel einen Testkunden, falls vorhanden) der Mitgliedschaft über POS oder die Mitgliedschaftsseite hinzu > verkaufe ihr dann im POS einen von der Preisregel abgedeckten Artikel. Beobachte den automatisch angewendeten Rabatt.

Ja, sie gelten. Sie gelten sogar, wenn du jemanden im POS einkassierst. Du siehst dann einen prozentualen oder absoluten Rabatt. Im POS hast du auch die Möglichkeit, die Preisregel vor Abschluss des Verkaufs zu entfernen.

Kurz gesagt, vereinfache dein Tagging.

Angenommen, du hast zwei Mitgliedschaften. Du möchtest Kunden, die diese Mitgliedschaften haben, Rabatte auf Produkte gewähren.

Wenn es möglich ist, dass Kunden beide Mitgliedschaften haben, solltest du in Erwägung ziehen, beide mit demselben Tag zu versehen. Erstelle dann eine Preisregel, die denjenigen Rabatte gibt, die diesen Tag haben.

Nicht, wenn sie eine Mitgliedschaft nutzen. Sie sehen nur dann einen vergünstigten Betrag, wenn sie ohne Mitgliedschaft buchen (z. B. mit einer Karte). Der Grund dafür ist, dass der Kunde bereits für die Mitgliedschaft und die damit verbundenen Vorteile gezahlt hat.

Wenn zum Beispiel eine Mitgliedschaft monatlich 10 Kurssitzung-Guthaben bietet und der Kunde eine Kurssitzung mit diesen Guthaben kauft, kann Momence kein einzelnes Kurssitzung-Guthaben rabattieren.

Wenn sich der Kunde also selbst zu einer Kurssitzung anmeldet und noch Kurssitzung-Guthaben übrig hat, muss er auf "Ohne Mitgliedschaft buchen" klicken, um den reduzierten Tarif zu sehen.

Gastgeber nutzen häufig Preisregeln, um Mitglieder, die kein Guthaben mehr haben, einen Rabatt für den Drop-in-Preis zu gewähren. Falls keine Option zur Nutzung der Mitgliedschaft angezeigt wird, kann "Ohne Mitgliedschaft buchen" gewählt werden, um weiterhin einen ermäßigten Tarif zu erhalten, bis mit der Mitgliedschaft neues Guthaben hinzugefügt wird.

Ein weiteres typisches Beispiel sind Rabatte auf Produkte für Personen mit Mitgliedschaften.

Klicke auf Mitgliedschaften > Abonnements und Pakete > wähle den Tab für Abonnements oder Pakete > klicke auf Optionen > Tags anzeigen.

Ja, unter Kunden > Kundenliste > klicke auf Optionen > Tags anzeigen.

Im Profil eines Kunden auf Aktivität > Zahlungen > Zahlung suchen > Dropdown rechts neben der Zahlung öffnen > Zahlungsdetails anzeigen klicken.

Vermeide es, mehrere Preisregeln auf denselben Artikel anzuwenden.

Angenommen, du hast zwei Preisregeln:

Eine sucht nach Tag x und gewährt 10 % Rabatt auf Yogamatten.

Eine andere sucht nach Tag y und gewährt 10 % Rabatt auf Yogamatten.

Wenn ein Kunde sowohl Tag x als auch y hat, erhält er 20 % Rabatt auf Yogamatten.

Die Lösung ist entweder:
• eine dieser Preisregeln entfernen; oder

• dein Tagging vereinfachen (also z. B. alle Mitgliedschaften und Kunden mit einem Tag versehen)

Wenn ein Kunde meldet, dass er von einer Preisregel keinen erwarteten Rabatt erhält, versuche Folgendes:

Öffne die Preisregel: Einstellungen > Preisregeln > auf die gewünschte Preisregel klicken.

Öffne parallel dazu die Kundentags (Kundenliste > Optionen > Tags anzeigen > Kunde suchen).

Zu prüfende Punkte:

Anmerkung:

Nimm gegebenenfalls Anpassungen vor und teste die Transaktion erneut im POS (füge den Kunden und den gewünschten Artikel hinzu). Die Preisregel sollte jetzt angezeigt werden.

Ab Ende 2024 nehmen wir keine Gastgeber-Empfehlungen mehr entgegen. Seit seiner Einführung hat das Programm uns durch die Unterstützung unserer Community beim Wachstum geholfen und wir sind jedem Kunden, der unser Produkt an Freunde, Familie oder Kollegen weiterempfohlen hat, sehr dankbar.

Die Entscheidung, das Empfehlungsprogramm einzustellen, geht einher mit einer Weiterentwicklung unserer Wachstumsstrategie, um neue Wege zur Wertschöpfung und Interaktion mit unserer Community zu schaffen.

Wir sind unseren Kunden sehr dankbar für ihre Begeisterung in den letzten Jahren und freuen uns darauf, weiterhin Mehrwert für deinen Alltag zu schaffen.

Unser Ziel ist es, dies zu erreichen, indem wir immer bessere Funktionen entwickeln, um alles Administratives zu automatisieren, damit du dich auf das Wesentliche konzentrieren kannst.

Um Kunden-Empfehlungen einzurichten, klicke auf Marketing > Kunden-Empfehlungen > lege deine Kriterien dafür fest, was deine Kunden erhalten.

So funktionieren Empfehlungen:

Nach Aktivierung der Empfehlungsfunktion kann ein bestehender Kunde in deinem Unternehmen einen Empfehlungslink finden, um ihn mit Freunden zu teilen. Empfehlungslinks werden in ihrer mobilen App und im Web angezeigt.

Wenn ein Kunde diesen Empfehlungslink mit einem potenziellen Neukunden teilt, erhält dieser potenzielle Neukunde alles, was du in Zeile 1 angegeben hast.

Wenn der potenzielle Neukunde das ausgibt, was du in Zeile 2 definiert hast, erhält der ursprüngliche werbende Kunde alles aus Zeile 3.

Beim Teilen der Links mit Freunden können Kunden sehen, was sie erhalten werden. Zum Beispiel:

Dein Freund erhält 10,00 $ Guthaben. Sobald er 20,00 $ bei NYC Yoga ausgibt, erhältst du 10,10 $ Guthaben.

Zeile 3 enthält eine spezielle Umschaltfunktion, durch die die belohnten finanziellen Guthaben automatisch auf die Verlängerungen der Mitgliedschaft des Kunden angewendet werden.

(Wenn der werbende Kunde beispielsweise eine bestehende Mitgliedschaft hat, wird diese Prämie durch den Umschalter automatisch als Rabatt auf die nächste Verlängerung angewendet.)

Ja, unser Kunden-Onboarding-Artikel enthält eine Erklärung.

Wichtig: Wenn du die Buchung für eine bestimmte Kurssitzung einschränken möchtest, bearbeite die bestehende Kurssitzung. Wenn du eine bestehende Reihe von Kurssitzungen hast, deren Buchung eingeschränkt werden soll, bearbeite stattdessen die Vorlage. Damit kannst du diese Änderungen für alle aus dieser Vorlage erzeugten Kurssitzungen gleichzeitig vornehmen.

Um die Buchung einer spezifischen Kurssitzung nur bestimmten Kunden mit einem bestimmten Mitgliedschaftstag zu erlauben, folge diesen Schritten:

Schritt 1: Mitgliedschaftstag erstellen: Klicke auf Kunden > Tags > Neuer Tag > Mitgliedschaftstag auswählen

Schritt 2: Tag einer Mitgliedschaft zuweisen: Klicke auf Mitgliedschaften > Abonnements und Pakete > Mitgliedschaft auswählen > Details bearbeiten > zu Tags scrollen und Tag auswählen

Schritt 3: Kurssitzung oder Kurssitzungsvorlage so anpassen, dass Buchungen nur von Kunden mit diesem Mitgliedschaftstag möglich sind

Für den Vorlagen-Pfad: Klicke auf Kurssitzungen > Kurssitzungsvorlagen > Vorlage mit dem Dropdown-Menü bearbeiten (oder neue erstellen)

Dann:

Für den Kurssitzungs-Pfad: Klicke auf Kurssitzungen > Anstehende Kurssitzungen > Kurssitzung auswählen > Aktionen > Kurssitzung bearbeiten > ganz nach unten scrollen.

Dann:

Tags ermöglichen dir in Kürze das Filtern.

Viele Berichte verfügen über Dropdown-Filtermenüs für Tags, mit denen du nur die von dir getaggten Verkaufskategorien anzeigen kannst. Beispiel: Vinyasa-Kurssitzungen vs. Yin-Kurssitzungen. Oder eine Mitgliedschaft im Vergleich zu einer anderen.

Zum Beispiel findest du im Gesamtverkaufsbericht oben rechts ein Dropdown-Menü "Tag auswählen".

Um neue Tags zu erstellen und zuzuweisen, klicke auf Kunden > Tags > Neuer Tag > benenne ihn > wähle aus, worauf er anwendbar ist > wähle, ob er zum Kundenabzeichen werden soll > ergänze dann ein individuelles Label und eine Farbe für das Abzeichen.

Beispiel:

Wenn du einen Tag für eine Mitgliedschaft erstellst und diesen dann der Mitgliedschaft zuweist (auf deren Bearbeitungsseite), werden alle auf dieser Mitgliedschaft angemeldeten Personen mit diesem Tag/Abzeichen auf den Einschreiblisten für Kurssitzungen angezeigt.

Du kannst Kunden jetzt massenweise direkt aus deinem CRM taggen.

So funktioniert es: Klicke auf Kunden > Kundenliste > wähle die Personen aus, die du taggen möchtest, mit den Kontrollkästchen neben dem Namen > klicke auf Tags hinzufügen.

Profitipp: Wenn du eine Gruppe im Sinn hast, die ähnliche Merkmale aufweist, und für die du etwa nur diese Gruppe zum Taggen sehen möchtest, probiere unsere Kunden-Segmentierungsfilter (der blaue Button rechts). Speichere und benenne den Filter, wenn du fertig bist. Klicke dann auf das Segment, um die Liste anzuzeigen > verwende das Kontrollkästchen oben links, um alle auszuwählen > klicke auf Tags hinzufügen.

Wenn du die Anmeldeliste einer anstehenden Kurssitzung durchgehst und wissen willst, wer die VIPs sind oder wer besondere Aufmerksamkeit benötigt, kannst du deinen Lehrkräften einen Hinweis geben, indem du die Kunden vorab taggst.

Ihr Tag samt dazugehörigem Abzeichen wird neben ihrem Namen angezeigt, damit klar ist, wer wer ist.

Um einem Kunden einen Tag zuzuweisen, klicke auf Kunden > Kundenliste > wähle den Kunden aus > klicke auf Aktionen > Kundentags bearbeiten > wähle einen Tag aus oder erstelle einen neuen.

Kundentags können nur Kunden zugewiesen werden.

Mitgliedschaftstags können nur Mitgliedschaften zugewiesen werden.

Warum ist das relevant?

Der Hauptgrund ist, dass beide gängigen Tag-Arten häufig mit Preisregeln verwendet werden – die automatische Rabatte gewähren, falls jemand einen speziellen Tag besitzt.

Häufig möchten Gastgeber Kunden auf Mitgliedschaften Rabatte geben. Um Zeit zu sparen, können Gastgeber eine komplette Mitgliedschaft mit einem Mitgliedschaftstag taggen. Dadurch werden automatisch alle Kunden auf dieser Mitgliedschaft mit diesem Mitgliedschaftstag getaggt. Das geht schneller, als alle Kunden einzeln mit Kundentags zu versehen.

Gastgeber können eine Marketing-Abfolge einrichten, die automatisch jedem Kunden, der ein bestimmtes Verhalten zeigt, einen Tag hinzufügt. Kauft zum Beispiel ein Kunde eine Mitgliedschaft, wird er automatisch mit einem Tag versehen, der zu einer Preisregel gehört. Um mehr über Abfolgen und deren zusätzliche Funktionen zu erfahren, klicke hier.

Wenn du keine Abfolgen zur automatischen Tag-Vergabe nutzt, kannst du beim Einrichten von Preisregeln Zeit sparen, indem du Mitgliedschaftstags verwendest. Du kannst diese Tags später jederzeit schnell entfernen, wenn du Abfolgen ausprobieren möchtest.

Hier kannst du nachlesen, wie du eine Preisregel mit Mitgliedschaftstag erstellst.

Um zu erfahren, wie Abfolgen funktionieren und wie sie dein Geschäft ausbauen können, klicke hier.

Klicke auf Kunden > Tags > Neuer Tag > benenne ihn sinnvoll, damit du weißt, was er bedeutet.

Klicke auf Marketing > Abfolgen > Erstellen > Wähle als Auslöser Kurssitzung-Besuch und lege die Anzahl fest > wähle am besten „beim Check-in“ für eine genauere Zählung > klicke auf Erstellen.

Klicke dann auf Schritt hinzufügen > Aktion hinzufügen > mache das Hinzufügen eines Tags zum Kunden zur Aktion und wähle den zuvor erstellten Tag aus.

Bearbeite die Kurssitzung oder Vorlage > gehe zu "Zugriffsberechtigung für Buchung einschränken" > wähle den Tag aus > Speichern. Führe dies bei allen Kurssitzungen/Vorlagen durch, die diese Einschränkung benötigen.

Die Abfolge und die Einschränkung suchen jetzt alle Kunden, die diesen Meilenstein erreicht haben, taggen sie und geben ihnen dann Zugang zur Anmeldung für diese Kurssitzung.

Da die Abfolge nur nach Kunden sucht, die gerade erst den Meilenstein erreichen, musst du eine Liste derer erstellen, die ihn bereits überschritten haben – mit Kunden-Segmenten.

Nach Besuchen filtern > Segment speichern

Wähle dann das Segment aus, um die Liste anzuzeigen und klicke das oberste Kontrollkästchen links, um alle Kunden auszuwählen > klicke auf „Tags hinzufügen“ und wähle den zuvor erstellten Tag.

Du kannst Pakete oder Abonnements erstellen, die nur von Kunden mit einem bestimmten Tag käuflich sind. Typischerweise stammt dieser Tag von einer bestimmten Mitgliedschaft, aber es können auch andere Tags verwendet werden.

In diesem Artikel behandeln wir:

Tagge zunächst die Mitgliedschaft (Abonnements & Pakete > Mitgliedschaftstags bearbeiten)

Im Popup-Fenster einen neuen Tag erstellen & zuweisen oder einen vorhandenen zuweisen > Absenden. Erstelle dann das Paket/Abonnement, das nur von der getaggten Gruppe gekauft werden kann.

Unter weitere Einstellungen > "Käufe nur für Kunden mit bestimmten Tags erlauben" aktivieren und den soeben zugewiesenen Tag auswählen.

Stelle abschließend auf der Mitgliedschafts-Übersichtsseite sicher, dass das Abonnement oder Paket "im Checkout hervorgehoben" ist, damit es für Kunden im Bezahlvorgang sichtbar ist.