Retreats werden verwendet, um veranstaltungsähnliche Auszeiten zu organisieren. Sie dauern oft mehrere Tage, und einige Gastgeber bevorzugen es, Kunden die Möglichkeit zu geben, gegen Aufpreis Zimmer oder Betten innerhalb von Zimmern über Stufen zu buchen.

Wichtig: Stufen sind nicht mit Zahlungsplänen kompatibel (d. h. bei Zahlungsplänen ändert sich der Betrag, den ein Kunde pro Teilzahlung zahlt, nicht, wenn der Kunde eine Stufe ausgewählt hat). Wenn bei einem Retreat ein Zahlungsplan aktiviert ist, wirst du aufgefordert, die Beträge auszuwählen, die ein Kunde zahlen wird, und die Abstände zwischen den Zahlungen festzulegen.

Zusätzliche Zahlungsoptionen für Zimmer oder Betten können mit Stufen erreicht werden – mehr dazu unten.

Um ein Retreat zu planen, klicke auf Kurssitzungen > Zeitplan > Neue Kurssitzung > Einzelsitzung > Retreat > Weiter > Folge den Anweisungen auf Seite 1, einschließlich: Daten, maximale Teilnehmerzahl, Lehrkraft, Ort (beachte, dass du möglicherweise an diesem Schritt einen neuen Ort hinzufügen musst, besonders wenn das Retreat extern stattfindet).

Klicke auf Weiter, um auf der Seite "Preiseinstellungen" den Basispreis des Retreats (den Drop-in-Preis) festzulegen. Wenn das Retreat teuer ist und du Kunden die Möglichkeit geben möchtest, ihre Zahlungen zu verteilen, erwäge, einen Zahlungsplan zu aktivieren (siehe unten).

Lege den Zeitplan fest, wann Kunden automatisch abgerechnet werden. Beachte, dass das unten stehende Beispiel $200 im Voraus berechnet, dann $200 15 Tage nach dem Kauf sowie $100 30 Tage nach dem Kauf.

Dies wird dem Kunden beim Selbst-Checkout wie folgt angezeigt. Es wird optional sein. Wählt der Kunde diese Option, aktualisiert sich der Gesamtbetrag und zeigt die anfängliche Zahlungssumme an.

Nachdem ein Kunde eine Zahlungsplanoption gewählt und sich registriert hat, kannst du dessen bestehenden Zahlungsplan-Zeitplan einsehen (und die Beträge und Termine bearbeiten), indem du auf Kunden > Zahlungspläne klickst. Verwende die Dropdown-Menüs rechts neben jedem Eintrag, um Änderungen vorzunehmen.

Gastgeber möchten oft nicht, dass bestehende Mitgliedschaften auf ein Retreat anwendbar sind. Unter 'Zahlungsmöglichkeiten' stelle sicher, dass du alle Mitgliedschaften deaktivierst, die für diese Auszeit nicht genutzt werden dürfen.

Um Stufen hinzuzufügen, wirst du zunächst aufgefordert, deine „Anfangsstufe“ zu benennen, was im Grunde die Option „Keine Stufe“ ist. Es kann hilfreich sein, dies so zu formulieren, dass es für den Kunden bei der Buchung verständlich ist. Hier ist ein Beispiel für eine Basistufe und einige Zusatzstufen, die einen Aufpreis kosten.

Es kann hilfreich sein, die Stufe zu beschreiben, zum Beispiel welches Zimmer das Bett hat und welches Bett der Kunde bucht.

Unten siehst du, wie der Kunde mit den Stufenoptionen interagiert. Die Standardoption „Keine Stufe“ wird zuerst angezeigt, und die Kunden können auf Grundlage der verbleibenden Optionen ihre Wahl treffen.

Nachdem das Retreat gespeichert wurde, ist es für Kunden überall sichtbar, wo du deine Kurssitzungen darstellst. Du kannst eine Vorschau für Kunden anzeigen bzw. mit ihnen teilen, indem du eine dieser beiden Optionen auswählst.

Stufen ermöglichen es dir, zusätzliche Vorteile gegen Aufpreis anzubieten. So verwendest du Preisstufen bei einem Retreat.

Lege zuerst den Drop-in-Preis deines Retreats fest (den Preis für das gesamte Retreat).

Wähle dann unter Optionale Einstellungen „Ticket-Stufen“ aus und benenne deine Basistufe. Ich habe sie „Basispreis“ genannt, damit es für den Kunden im Bezahlvorgang klar ist.

Klicke dann auf Stufe hinzufügen.

Preis jede Stufe so, dass sie den Basispreis (Drop-in-Preis) enthält.

d. h. Wenn der Basispreis des Retreats 100 $ beträgt und der zusätzliche Aufwand für z. B. Stufe 2 weitere 50 $ kostet, setze den Preis für Stufe 2 auf 150 $.

Nachdem du deine Stufen erstellt hast, klicke auf Weiter.

Berücksichtige unter Zusätzliche Einstellungen, das Buchen mit Mitgliedschaften zu deaktivieren (es sei denn, Mitgliedschaften sind anwendbar).

Dies führt den Kunden direkt zur Stufenauswahlseite (anstatt ihm Optionen zur Nutzung von Mitgliedschaften anzuzeigen).

Nachdem du deine Änderungen gespeichert hast, kannst du eine Vorschau der Kundenerfahrung anzeigen, indem du auf diesen Link klickst.

Wichtig: Stufen können nicht über POS oder die Mobile App verkauft werden. Du musst die Kaufseite mit Kunden teilen oder sie auf deinen Kurssitzungs-Zeitplan verweisen, um dein Retreat zu finden.

Du hast kürzlich ein Retreat (oder einen anderen Kurssitzungstyp) erstellt, das Preisstufen (Ticketarten, Upgrade-Optionen) bietet. Jetzt fragst du dich, wie du diese Stufen verkaufen kannst.

Stufen werden von der Kundenseite der Kurssitzungskaufseiten auf Desktop- und mobilen Browsern verkauft.

Derzeit sind Stufenverkäufe nicht in der mobilen App oder über POS möglich, allerdings können Verkäufe zum Basispreis der Kurssitzung über beide Wege erfolgen.

Von deiner Zeitplanseite oder deinem Zeitplan-Plugin (automatisches Scrollen zu: Stufen mit Plug-ins).

Für deine Zeitplanseite: Klicke oben rechts auf dein Logo > dann auf „Deine Seite“.

Kopiere die URL der Buchungsseite der Kurssitzung und teile sie mit Kunden – entweder auf deiner Website oder per E-Mail. In diesem Beispiel navigieren wir zu einem Retreat.

Wenn sie auf der Seite "Jetzt buchen" ankommen, sehen sie ein Dropdown mit der Bezeichnung "Ticketart auswählen".

Falls diese Seite nicht wie erwartet angezeigt wird, folge diesen Richtlinien für die Einrichtung eines Retreats mit Ticket-Stufen. (Achte besonders darauf, das Buchen mit Mitgliedschaften zu deaktivieren, da dies beeinflusst, was der Kunde im Bezahlvorgang sieht oder nicht sieht).

Wenn du auf deiner Website auch ein Kurssitzungs-Zeitplan-Plug-in verwendest, ist dies eine weitere Möglichkeit, Kunden gezielt zu den Stufenoptionen weiterzuleiten.

Du findest dein Plug-in hier: Klicke auf Studio Setup > Zur Website hinzufügen.

Hier erfährst du, wie du ein Plug-in auf deiner Website installierst (und welche Filter du anwenden kannst): hier.

Typischerweise werden sie für Retreats verwendet, insbesondere für Übernachtungsoptionen (z. B. mehr berechnen für das Master-Schlafzimmer als für das Einzelbett). Aber Stufen können für alles verwendet werden, das für deine Kunden einen Aufpreis wert ist. Biete mehr Upgrade-Optionen mit Ticket-Stufen an.

Alle Kurssitzungstypen bieten Ticket-Stufen an. Dazu gehören Kurssitzungen, Halbjahre, Retreats, Kurse, Workshops & private Kurssitzungen.

Derzeit auf unserer Kurssitzung-Plug-in-Seite und über die Zeitplan-Seite. Stufen werden nicht in der mobilen App oder im POS angezeigt. Erfahre mehr darüber, wo Stufen verkauft werden können hier.

Es gibt keine Möglichkeit, Ticket-Stufen für Kunden aus der Admin- oder Empfangsansicht zu ändern.

Um einem Kunden beim Upgrade zu helfen, kannst du seine ursprüngliche Buchung mit Stufe stornieren und erstatten und ihn dann erneut buchen lassen. (Stufen werden nicht im Front-Desk-POS angezeigt, daher muss der Kunde selbst über diese Seite erneut buchen, um die Stufenoptionen zu sehen.)

Navigiere zur Detailseite der Kurssitzung, finde den Kunden, klicke rechts neben seinem Namen auf das Dropdown-Menü > klicke auf Buchung stornieren > achte darauf, die Rückerstattung durchzuführen.

Lasse den Kunden dann erneut über den Anmeldelink der Kurssitzung buchen.

Kopiere diesen Link und sende ihn per „Kunde kontaktieren“ und erwähne die getätigte Rückerstattung.

Dies ist die maximale Anzahl an Kunden, die diese Stufe kaufen können. Wenn du zum Beispiel Stufen für die Unterkunft eines Retreats hinzufügst und ein Einzelzimmer mit zwei Einzelbetten hast, könntest du für dieses Zimmer mit Stufe die maximale Teilnehmerzahl auf 2 setzen. Für das Master-Schlafzimmer gibst du vielleicht nur 1 an.

Jede Kurssitzung hat eine maximale Personenanzahl (etwa 10 als Beispiel). Jede Stufe hat ebenfalls eine maximale Personenanzahl (z. B. können nur 2 eine Stufe kaufen).

Es ist derzeit nicht möglich, dass der Kauf einer Stufe mehr als einen Kurssitzungsplatz belegt, du könntest dieses Problem jedoch umgehen, indem du:

Momence versendet Veröffentlichungsankündigungen über deine Momence Inbox und zusätzlich per E-Mail bei jedem neuen Feature.

Obwohl wir nicht jede Anfrage umsetzen können, stammen unsere hilfreichsten Funktionen und Verbesserungen historisch gesehen direkt aus Deinem Feedback. Wir priorisieren Funktionen, die dein Business wachsen lassen, nehmen uns aber auch Zeit, bestehende Funktionen zu verbessern.

Die Stufen werden nach ihrem "Erstellungsdatum" sortiert, du musst sie also in der Reihenfolge erstellen, wie sie angezeigt werden sollen. Wenn eine gelöscht und neu erstellt wird, wird sie ans Ende der Liste verschoben.

Lösche alle bis auf die, die du ganz oben haben möchtest. Erstelle dann die restlichen in der gewünschten Reihenfolge.

Halbjahre melden Kunden automatisch für eine ganze Reihe von Kurssitzungen an – es sei denn, du erlaubst Drop-Ins.

Du kannst ein festes Start- und Enddatum wählen, in der Regel mehrere Monate, und einen wöchentlichen Zeitplan für diesen Zeitraum festlegen, ähnlich wie ein Hochschulhalbjahr.

Um zu starten: Klicke Zeitplan > Neue Kurssitzung

Wähle Einzelsitzung > wähle Halbjahr > klicke auf Weiter

Wähle, ob Drop-Ins erlaubt sind (dies gibt Kunden die Möglichkeit, einzelne Kurssitzungen zu besuchen, ohne sich für das ganze Halbjahr verpflichten zu müssen). **Stelle sicher, dass deine Halbjahresbeschreibung diese Einstellung bzgl. Drop-Ins widerspiegelt.**

Füge dann eine Lehrkraft hinzu, den Tarif, wähle einen Ort und klicke auf Weiter.

Setze einen Preis, klicke auf Weiter und überlege dir auf der dritten und letzten Seite alle zusätzlichen & optionalen Einstellungen. Achte besonders auf die letzten beiden:

Klicke auf Erstellen, wenn du fertig bist.

Halbjahre und Kurse können im Preis täglich anteilig rabattiert werden, während sie fortschreiten.

Durch diese Funktion werden Kunden auch dann zum Kauf motiviert, wenn sie den Start verpasst haben – damit sie nicht das Gefühl haben, zu viel zu bezahlen.

So aktualisierst du diese Einstellungen:

Klicke auf Einstellungen > unter Gastgeber-Konto auf Allgemeine Einrichtung > etwa auf halber Strecke „Preise anteilig berechnen für Kurse" oder „Halbjahre" aktivieren/deaktivieren > speichere die Änderungen unten.

Kurz gesagt: Die beiden sind sich sehr ähnlich. Die Unterschiede bestehen in Folgendem:

Unten findest du Beispiele für beide.

Hier noch einige weitere, feine Unterschiede:

Vielleicht möchtest du bestimmte Kurssitzungen als Workshops bezeichnen, um zu verdeutlichen, was das jeweilige Angebot umfasst.

Mit beiden Optionen kannst du Kunden beschreiben, was der Kauf beinhaltet und hast alle gleichwertigen Termin-, Preis- und Zahlungsoptionen.

Wie es für den Kunden aussieht

Unten findest du eine kundenseitige Zeitplanseite, auf der Kunden unser Angebot an Kurssitzungen und Workshops sehen.

Direkt unter dem Wort „Zeitplan“ gibt es zwei Filteroptionen. Die Standardansicht ist auf Kurssitzungen eingestellt, aber Kunden können auch Workshops sehen, indem sie zur Workshop-Ansicht wechseln. Die Kurssitzung zeigt das Foto der Lehrkraft an. Der Workshop zeigt das Bannerbild an.

Wie es im internen Gastgeber-Dashboard aussieht

In deiner internen Zeitplanansicht findest du Filter, die das Suchen erleichtern. Unten ist der Filter „Alle“ ausgewählt, allerdings kannst du auch nur Kurssitzungen oder nur Workshops anzeigen.

Auf der Detailseite der Kurssitzung / des Workshops siehst du außerdem diese Tags für bessere Klarheit.

Auf der Plug-in-Seite, die dein Angebot auf deiner Website anzeigt, findest du Filter, um nur Kurssitzungen, nur Workshops oder beides zu zeigen.

Hier eine reine Kurssitzungsansicht.

Und eine reine Workshop-Ansicht.

Um einen Workshop zu erstellen, klicke Zeitplan > Neue Kurssitzung

Wähle Einzelsitzung > Workshop > Weiter

Vergib einen Namen > beschreibe ihn > lege die Dauer fest > weise eine Lehrkraft und einen Tarif zu, füge ein Bannerbild und einen Ort hinzu > klicke Weiter.

Lege einen Preis fest.

Wenn die Kosten hoch sind, erwäge, Kunden die Nutzung eines Zahlungsplans zu ermöglichen (schalte ihn ein und setze den Zeitplan für die Zahlungen der Kunden, die ihn nutzen möchten; sie sehen die Option im Bezahlvorgang auf der Workshop-Kundenseite).

Klicke erneut auf Weiter und dann noch einmal Weiter.

Überlege dir auf der dritten und letzten Seite jede der aufgeführten optionalen Einstellungen.

Achte besonders auf die letzten beiden, da diese steuern, wer buchen kann und womit gebucht werden kann.

Klicke auf Erstellen, wenn du fertig bist.

Bietest du in deinem Unternehmen Vorführungen oder Showcases an und wünscht dir ein System, um alles organisierter und reibungsloser zu gestalten? Unsere neue Vorführungs-App ist genau das Richtige für dich!

Hier das Wichtigste zur App:

Du kannst jetzt ganz einfach Vorführungen mit mehreren Acts, Tänzen und Künstlern einplanen. Sobald die App aktiviert ist (Apps & Integrationen > App Store > Vorführungen), erstelle deine erste Vorführung unter Kurssitzungen > Zeitplan > Neue Kurssitzung > Einzelsitzung > Vorführung.

Beim Erstellen der Vorführung kannst du Name und Beschreibung hinzufügen und dann die Show unter Act hinzufügen aufbauen, danach spezifische Tänze in jede Act mit der Schaltfläche Tanz hinzufügen. Du kannst außerdem einen Tanz-Konfliktabstand hinzufügen, falls du sicherstellen möchtest, dass Tänzer:innen nicht zu eng hintereinander eingeplant werden (Erholung oder Kostümwechsel).

Innerhalb jedes hinzugefügten Tanzes kannst du einen oder mehrere Tänzer:innen zuweisen. Du kannst Kunden einzeln aus der Liste auswählen oder ganze Gruppen aus Kursen oder Halbjahren übernehmen, um den Ablauf zu vereinfachen.

Sobald du alle Acts, Tänze und Tänzer:innen hinzugefügt hast, kannst du sie auf der Übersichtsseite der Vorführung überprüfen. Hier siehst du die Zeitplandetails und erkennst schnell, ob irgendwo Tänze innerhalb deines Tanz-Konfliktabstands geplant wurden.

Wir freuen uns über den Start dieser neuen App und möchten anmerken, dass diese Funktion auf die interne Organisation für dich, dein Team und deine Kundschaft ausgerichtet ist. Zusätzliche Optionen für Ticketverkauf/-kauf und weitere externe Funktionen folgen bald ✨