Wenn Sie ein Mitarbeiter mit höheren Berechtigungen sind, müssen Sie sich beim Anmelden mit einer Multi-Faktor-Authentifizierungs-App authentifizieren.

Wichtig: Um diesen Prozess zu erleichtern, nehmen Sie Ihr Smartphone und einen Computer zur Hand. Am Computer gehen Sie zu Momence.com und melden Sie sich an. Starten Sie dann das Video unten.

Weitere Informationen, warum dies erforderlich ist, eine Schritt-für-Schritt-Anleitung und Fehlersuche finden Sie im Text unten.

Schritt 1: Google Authenticator herunterladen

Schritt 2: Login mit 2FA

Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA/2FA) mit Momence

Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA), auch bekannt als Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), ist eine Sicherheitsmaßnahme, die die Benutzerauthentifizierung um eine zusätzliche Schutzschicht erweitert. Mit aktivierter MFA/2FA sind E-Mail und Passwort allein nicht ausreichend, um sich anzumelden. Ein zusätzliches physisches Gerät, in der Regel ein Mobiltelefon, ist erforderlich, um den Anmeldeversuch zu verifizieren.

Wer muss MFA/2FA nutzen?

Ab dem 18. November ist MFA/2FA für alle Hosts erforderlich. Vor diesem Datum können Sie MFA/2FA optional aktivieren, um die Sicherheit Ihres Kontos zu erhöhen.

Derzeit ist MFA/2FA besonders wichtig für Mitarbeiter, die verwalten können:

Posteingang
Mitarbeiterkonten
Mitarbeiterrollen
Abrechnung

Einrichten von 2FA

Um 2FA einzurichten, benötigen Sie:

Ihre Momence-Kontodaten
Ein Smartphone mit einer installierten Authentifizierungs-App (siehe unterstützte Apps unten)

Unterstützte Authentifizierungs-Apps

Google Authenticator (Apple App Store / Google Play)
Microsoft Authenticator (Apple App Store / Google Play)
Apple Passwörter
Authy (Apple App Store / Google Play)
Andere Standard-Authentifizierungs-Apps

Hier sind Links zu den App Stores:
Apple App Store
Google Play

Schritt-für-Schritt-Einrichtungsprozess:

Melden Sie sich in Ihrem Momence-Konto an
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie "2FA einrichten"
Laden Sie eine der unterstützten Authentifizierungs-Apps herunter und installieren Sie sie, falls Sie dies noch nicht getan haben
Scannen Sie den QR-Code auf Ihrem Bildschirm mit Ihrer Authentifizierungs-App
- Wenn Sie den QR-Code nicht scannen können, können Sie den Einrichtungs-Schlüssel manuell eingeben
- Einige Apps bitten Sie möglicherweise, einen Algorithmus auszuwählen - verwenden Sie SHA1
- Geben Sie den 6-stelligen Code aus Ihrer Authentifizierungs-App ein, um die Einrichtung zu bestätigen
Bewahren Sie Ihre Backup-Codes an einem sicheren Ort auf

Wichtig: Ihre 2FA ist erst aktiv, wenn Sie den gesamten Einrichtungsprozess abgeschlossen haben. Nach Abschluss erscheint ein 6-stelliger Code in der 2FA-App, der aus Sicherheitsgründen häufig wechselt (siehe Beispiel unten). Wenn Sie noch nicht verpflichtet sind, MFA/2FA zu nutzen, können Sie die Einrichtung abbrechen, indem Sie die Seite schließen.

Häufige Probleme und Lösungen

Probleme beim Scannen des QR-Codes

Stellen Sie sicher, dass die Kamera Ihres Telefons sauber und gut beleuchtet ist
Versuchen Sie, näher an den Bildschirm heranzugehen oder sich weiter zu entfernen
Wenn das Scannen fehlschlägt, verwenden Sie die bereitgestellte manuelle Eingabeoption

Ungültige Code-Fehler

Überprüfen Sie, ob die Uhrzeit Ihres Geräts so eingestellt ist, dass sie automatisch aktualisiert wird
Stellen Sie sicher, dass Sie den aktuellsten Code aus Ihrer Authentifizierungs-App verwenden
Stellen Sie sicher, dass Sie alle sechs Ziffern korrekt eingeben

Gerätewechsel oder App-Übertragung

Wenn Sie ein neues Telefon bekommen, übertragen Sie zuerst Ihre Authentifizierungs-App
Einige Apps (wie Google Authenticator) verfügen über eine Übertragungsfunktion
Verwenden Sie Ihre Backup-Codes, wenn Sie die App nicht übertragen können

Setup wird nicht abgeschlossen

Stellen Sie sicher, dass Sie alle Schritte bis zur Anzeige der Erfolgsmeldung abschließen
Schließen Sie die Einrichtungsseite erst, wenn sie fertig ist
Wenn Sie neu beginnen müssen, melden Sie sich ab und wieder an

2FA ist nach der Einrichtung nicht erforderlich

Das ist zu erwarten. Nach der Einrichtung von 2FA wird Ihr Gerät für 30 Tage als sicher gespeichert. Wenn Sie ein anderes Gerät verwenden oder es länger als 30 Tage her ist, seit Sie es eingerichtet haben, sollten Sie aufgefordert werden, erneut Ihren 2FA-Code einzugeben. Wenn dies nicht der Fall ist, lassen Sie es uns bitte wissen.