Webchat ist ein Chat-Popup, das auf Ihrer Website angezeigt wird. Es ist für diejenigen, die neugierig auf Ihr Unternehmen sind und mehr erfahren möchten.
Es zeigt potenziellen Kunden ein Chat-Popup-Fenster, sodass sie sofort Kontakt zu Ihrem Personal aufnehmen können. Wenn die anfragende Person noch kein Kunde ist, leitet das Plugin automatisch ihre Daten in Ihren Leads-Manager.
Es kann sogar so konfiguriert werden, dass ein individuelles Eingabeformular angezeigt wird, um das Gespräch zu beginnen, und wenn jemand Webchat verwendet, landen dessen Nachrichten direkt in Ihrem Momence Posteingang, was eine einfache Kommunikation von einem Ort aus ermöglicht.
Wie funktioniert die Installation?
Im Bereich Marketing > Webchat finden Sie eine blaue Glühbirne direkt über dem Code zum Kopieren.
Diese Glühbirne zeigt ein Video mit Anleitungen für die gängigsten Website-Baukästen.
Best Practices
In Ihrem Website-Baukasten sollten Sie nach einer Option suchen, um den Plugin-Code zu Ihrem HTML-Header hinzuzufügen. Dies ist eine gute Praxis, da das Webchat-Popup beim Scrollen mit dem Kunden bleibt und auf all Ihren Webseiten angezeigt wird.
Hinweis: Die blauen Glühbirnen-Videos zeigen genau, wo Sie auf das HTML des Headers zugreifen können.
Was tun, wenn mein Website-Baukasten keinen Zugriff auf das HTML des Headers erlaubt?
Wenn Ihr Website-Baukasten aus irgendeinem Grund keinen Zugriff auf das HTML des Headers erlaubt, können Sie den Webchat-Plugin-Code in jedem Abschnitt einer Webseite hinzufügen. Verwenden Sie dazu die Optionen "Abschnitt hinzufügen" oder "Block hinzufügen", die beim Bearbeiten einer Webseite angezeigt werden.
Hinweis: Das Hinzufügen zu einem einzelnen Abschnitt auf einer einzelnen Webseite führt dazu, dass der Webchat nur auf dieser Seite und in diesem Abschnitt der Webseite angezeigt wird.
Wenn Sie zu einem einzelnen Abschnitt hinzufügen, klicken Sie auf das Pluszeichen und suchen Sie im Menü, das sich öffnet, nach "html".
Dies wird in der Regel die gewünschte Option anzeigen, die ein kurzes Formular ist, in das Sie benutzerdefiniertes HTML einfügen können. Es wird oft in einem Abschnitt namens 'Dateien und Web' gefunden, also versuchen Sie 'Dateien und Web' zu suchen, wenn es nach der Suche nach 'html' nicht angezeigt wird.
Nun, in Ihrem Momence-Dashboard, holen Sie sich den Geschenkkarten-Plugin-Code, indem Sie auf Marketing > Webchat klicken. Passen Sie alle Textfelder an, die Sie verwenden möchten.
Kopieren Sie dann den Code, den Sie sehen, und fügen Sie ihn in das HTML-Formular Ihres Website-Editors ein. Das Plugin sollte nun angezeigt werden. Sie können es anpassen, sodass es in den entsprechenden Abschnitt der Seite passt, indem Sie seine Ecken herausziehen.
