Webchat ist ein Chat-Popup, das auf Ihrer Website angezeigt wird. Es ist für diejenigen gedacht, die neugierig auf Ihr Unternehmen sind und mehr erfahren möchten.

Es zeigt potenziellen Kund:innen ein Chat-Popup-Fenster an, sodass sie Ihr Team sofort erreichen können. Wenn die Person, die sich meldet, noch kein:e Kund:in ist, leitet das Plugin ihre Daten automatisch an Ihren Leads Manager weiter.

Es kann sogar so konfiguriert werden, dass es eine individuelle Aufforderung anzeigt, um das Gespräch zu starten. Und wenn jemand Webchat verwendet, werden die Nachrichten direkt in Ihrem Momence-Posteingang angezeigt – das erleichtert die Kommunikation an einem zentralen Ort.

Unter Marketing > Webchat finden Sie direkt über dem zu kopierenden Code eine blaue Glühbirne.

Diese Glühbirne zeigt Ihnen ein Video, das Schritt für Schritt durch die Installation bei den gängigsten Website-Buildern führt.

In Ihrem Website-Builder sollten Sie nach einer Option suchen, um den Plugin-Code in den HTML-Header einzufügen. Das ist eine gute Praxis, da so das Webchat-Popup beim Scrollen für die Kund:innen sichtbar bleibt und auf allen Webseiten angezeigt wird.

Hinweis: Die Videos mit der blauen Glühbirne zeigen Ihnen genau, wo Sie auf den HTML-Header zugreifen können.

Falls Ihr Website-Builder keinen Zugriff auf den HTML-Header zulässt, können Sie den Webchat-Plugin-Code in einen beliebigen Abschnitt einer Webseite einfügen, indem Sie die Optionen "Abschnitt hinzufügen" oder "Block hinzufügen" verwenden, die beim Bearbeiten einer Webseite angezeigt werden.

Hinweis: Wenn Sie den Code in einen einzelnen Bereich auf einer einzelnen Seite einfügen, wird das Webchat nur auf dieser einen Seite und in diesem Bereich der Webseite angezeigt.

Wenn Sie den Code in einen bestimmten Bereich einfügen, suchen Sie im sich öffnenden Menü nach dem Pluszeichen nach "html".

Dies bietet in der Regel die gewünschte Option – ein Kurzformular, in das Sie eigenes HTML einfügen können. Oft finden Sie diese Option unter einem Abschnitt namens "Dateien und Web", daher sollten Sie, falls Sie bei der Suche nach "html" nichts finden, auch nach "Dateien und Web" suchen.

Gehen Sie nun in Ihrem Momence-Dashboard zu Marketing > Webchat und holen Sie sich den Code für das Geschenkkarten-Plugin. Passen Sie beliebige Textfelder nach Wunsch an.

Kopieren Sie dann den angezeigten Code und fügen Sie ihn in das HTML-Formular Ihres Website-Builders ein. Das Plugin sollte jetzt angezeigt werden. Sie können die Größe anpassen, indem Sie die Ecken herausziehen, sodass sie in den jeweiligen Bereich der Seite passt.