Kunden zur Selbstbedienung befähigen
Kunden erlauben, ihre eigenen Geschenkgutscheine zu erstellen
Studio-Setup > Geschenkgutscheine > Geschenkgutschein-Erstellungsseite anklicken > den Anweisungen folgen > Link kopieren und auf Ihrer Website einfügen. Wenn dies aktiviert ist, können Kunden auch in der mobilen App Geschenkgutscheine erstellen.
Aktivieren Sie die Geschenkgutschein-Erstellungsseite in Ihrer mobilen App
Klicken Sie auf Einstellungen > Angebote > Geschenkgutschein-Erstellungsseite > aktivieren und die voreingestellten Beträge festlegen, die die Kunden sehen werden.
Standard-E-Mail-Nachricht anzeigen/ändern, die an den Empfänger gesendet wird
Innerhalb Ihrer Transaktionsvorlagen (Studio-Setup > Transaktionsvorlagen) gibt es 3 bearbeitbare Vorlagen. Nach "Geschenkgutschein" suchen.
Die Wörter in geschweiften Klammern ##{{ wie dieses }} werden als Platzhalter verwendet, um Informationen einzufügen, die den Geschenkgutschein betreffen, wie z.B. ein Ablaufdatum oder einen Angebotscode.
So installieren Sie ein Plug-in für die Geschenkgutschein-Erstellungsseite auf Ihrer Website
Die meisten Website-Baukästen (wie GoDaddy, Squarespace, Wix usw.) verfügen über eine Funktion, die wie ein Pluszeichen aussieht oder normalerweise als "Abschnitt hinzufügen" bezeichnet wird.
Suchen Sie in Ihrem Website-Baukasten die Seite, auf der Sie das Geschenkgutschein-Plug-in hinzufügen möchten, und klicken Sie auf das "Abschnitt hinzufügen"-Pluszeichen.
Im angezeigten Menü nach "html" suchen. In der Regel erscheint dann die gewünschte Option – ein kurzes Formular, in das Sie benutzerdefiniertes HTML einfügen können. Oft findet man dies unter einem Abschnitt namens "Dateien und Web". Wenn Sie es nicht sehen, versuchen Sie nach "Dateien und Web" zu suchen.
Rufen Sie nun in Ihrem Momence-Dashboard den Geschenkgutschein-Plug-in-Code ab, indem Sie Studio-Setup > Plug-ins > Geschenkgutscheine auswählen und den angezeigten Code kopieren.
Wenn die rechts angezeigte Vorschau Ihnen nicht gefällt, können Sie diese Geschenkgutschein-Erstellungsseite im Studio-Setup > Geschenkgutscheine > Geschenkgutschein-Erstellungsseite anpassen.
Ich bin Kunde und sehe keine Möglichkeit, meinen Geschenkgutschein beim Kauf einer Kurssitzung über Momence zu verwenden. Wie kann ich ihn einlösen?
An zwei Stellen:
Zuerst solltest du eine E-Mail mit einem Code zum Einlösen erhalten haben. Füge diesen Code beim Bezahlvorgang in das Feld "Angebotscode" ein.
Du kannst auch in deiner mobilen App nachsehen, ob dir Geschenkgutscheincodes zugeordnet sind. Tippe auf das Symbol des Unternehmens, bei dem du Kunde bist. Tippe dann auf Geschenkgutscheine.
(Tipp: Je nach Bildschirmgröße siehst du Geschenkgutscheine möglicherweise nicht sofort. Du musst eventuell im oberen Menü nach links wischen, um zu scrollen).
Tippe auf einen Geschenkgutschein, um Kopieroptionen anzuzeigen.
Geschenkgutschein FAQ
Wie verkaufe ich einen Geschenkgutschein?
Wählen Sie Startseite > Kasse > einen Kunden auswählen > im Warenkorb-Bereich Geschenkgutschein auswählen > Einen neuen Geschenkgutschein hinzufügen (über das Plus-Symbol). Tragen Sie die Beträge ein. Um einen Code automatisch zu generieren, lassen Sie das Feld für den Angebotscode leer.
Wenn eine physische Karte existiert und Sie einen Barcodescanner verwenden, platzieren Sie den Cursor im Feld "Geschenkgutschein-Nummer" und scannen Sie diese ein. Oder geben Sie einfach den Code auf der Karte ein.
Geben Sie dann den Betrag > das Ablaufdatum (falls zutreffend) > wählen Sie aus, wofür er gilt, und klicken Sie auf "Hinzufügen". Der Geschenkgutschein kann jetzt im Dropdown-Menü ausgewählt werden.
Klicken Sie auf "In den Warenkorb" > Zahlungsmethode auswählen > auf Kunde belasten klicken. Eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Code wird an den zahlenden Kunden gesendet.
Anmerkung: Wenn Sie viele Geschenkgutscheine verkaufen, können Sie den Verkauf beschleunigen, indem Sie im Voraus eine Liste von Geschenkgutschein-Codes und Beträgen generieren. Diese Codes werden in diesem Dropdown-Menü angezeigt, um sie einfach in den Warenkorb zu legen (siehe Screenshot unten). Gehen Sie dazu in der linken Navigation auf Studio-Setup > Geschenkgutscheine > Geschenkgutscheine hinzufügen.
Können Käufer von Geschenkgutscheinen den Geschenkgutschein-Code zu einem späteren Zeitpunkt versenden?
Ja, sowohl im Web als auch mobil bieten wir dem Käufer die Möglichkeit, das Versanddatum zu terminieren.
Stellt Momence physische Geschenkgutscheine bereit?
Momence kann nur einen Geschenkgutschein-Code für Ihren zahlenden Kunden erstellen. Wenn Sie für diesen Vorgang physische Geschenkgutscheine benötigen, empfehlen wir eine Bestellung bei einem Online-Anbieter. Sobald sie angekommen sind, können Sie diese beim Verkauf einscannen.
Kann ich sehen, für wen ein Geschenkgutschein gekauft wurde?
Sie können sehen, wer einen Geschenkgutschein gekauft hat, indem Sie Studio-Setup > Geschenkgutscheine > nach der spezifischen Geschenkgutschein-Nummer suchen.
Klicken Sie auf Studio-Setup > Geschenkgutscheine > und suchen Sie nach der spezifischen Geschenkgutschein-Nummer. Unter Kauf-Link sehen Sie, wer den Kauf getätigt hat und für wen.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie nach "Beschenkter"-Details suchen (d. h. wem der Kunde diesen Gutschein geschenkt hat), sind diese Details nur verfügbar, wenn der Kunde über die Kasse für jemand anderen bezahlt hat. Derzeit werden diese Details nicht angezeigt, wenn der Kunde ein Geschenkgutschein-Formular auf einer Geschenkgutschein-Erstellungsseite oder über Ihr Plug-in ausgefüllt hat.
Kundenerlebnis
Wo können Kunden ihre aktiven Geschenkgutscheine, deren Guthaben und Ablaufdaten sehen?
In der mobilen App eines Kunden enthält die Geschenkgutschein-Registerkarte alle aktiven Geschenkgutscheine und Guthaben, die dem Kunden gehören.
Dies umfasst alle Geschenkgutscheine, die sie selbst gekauft haben, sowie Geschenkgutscheine, die für diesen Kunden von jemand anderem gekauft wurden.
Wie können Kunden Codes kopieren, um sie zu verwenden oder zu teilen
Wenn ein Kunde auf einen der aufgeführten Geschenkgutscheine tippt, sieht er Optionen zum Kopieren oder sogar Teilen des Geschenkgutscheincodes.
Das Kopieren des Codes kann hilfreich sein, wenn sie kurz davor sind, etwas zu bezahlen und planen, diesen Code im Feld "Angebotscode" beim Bezahlvorgang einzugeben.
Wenn sie den Code teilen, werden sie aufgefordert, einen Messaging-Service auszuwählen und dann einen Empfänger.
Und Empfänger, die auf den Code tippen, können ihn einfach kopieren.
Wie kann ich die Notwendigkeit entfernen, dass Nicht-Kunden beim Kauf von Geschenkgutscheinen benutzerdefinierte Felder ausfüllen müssen?
Für Kunden, die Geschenkgutscheine für andere kaufen, haben Sie jetzt die Kontrolle darüber, ob sie benutzerdefinierte Felder ausfüllen müssen.
Sie können dies über Kunden > Benutzerdefinierte Felder > ein benutzerdefiniertes Feld bearbeiten > "Feld ist erforderlich" aktivieren steuern, und Sie sehen eine Option, die Anforderung für Geschenkgutscheinkäufer zu deaktivieren.
Wird den Kunden ihr Guthaben beim Bezahlvorgang angezeigt?
Nach einem Kauf sehen Ihre Geschenkgutschein-besitzenden Kunden eine Nachricht, die sie an ihr aktuelles Geschenkgutschein-Guthaben und, falls zutreffend, an ein Ablaufdatum erinnert.
Werden sie an bevorstehende Ablauffristen erinnert?
Sie können wählen, ob Erinnerungen an Guthaben/Ablauf oben in der App des Kunden erscheinen sollen, während er sich umschaut. Im Folgenden zeigen wir Ihnen, wie das geht.
Steuern Sie, wann Ablauf-Erinnerungen für selbstbedienende Kunden angezeigt werden
Wenn Sie eine Geschenkgutschein-Erstellungsseite verwenden (wo Kunden ihren eigenen Geschenkgutschein erstellen können), können Sie voreinstellen, wann die Erinnerung an den Ablauf angezeigt wird. Um dies einzustellen, gehen Sie zu Studio Setup > Geschenkgutscheine > Seite zur Erstellung von Geschenkgutscheinen.
Kann ich die Ablauf-Erinnerung eines einzelnen Geschenkgutscheins bearbeiten?
Ja. Gehen Sie zu Studio Setup > Geschenkgutscheine > einen bestimmten Kundengeschenkgutschein bearbeiten > nach unten scrollen zu "Ablauf-Erinnerung".
Dies wird auch jedes Mal angezeigt, wenn Sie einen neuen Geschenkgutschein erstellen (solange Sie ein Ablaufdatum festlegen).
