Wie verwalte ich Gebühren?
Navigieren Sie zu Dashboard → Royalties → Gebühren verwalten, um Lizenzgebühren auf Unternehmensebene zu verwalten. Hier können Unternehmen verschiedene Lizenzgebührentypen erstellen, bearbeiten und löschen.
Sie können verschiedene Stripe-Konten mit jedem Lizenzgebührentyp verbinden, um eine ordnungsgemäße Zahlungsabwicklung und Flexibilität zu gewährleisten.
Was sind die Lizenzgebührentypen?
Prozentsatz-Gebühren am Ausgang erhoben:
Diese Gebühr wird als Teil der Anwendungsgebühr während einer Zahlungstransaktion eingezogen. Die Gebühr erreicht zuerst das Stripe-Konto der Momence-Plattform, wo sie in USD verarbeitet wird. Von dort wird sie direkt auf das Ziel-Unternehmenskonto bei Stripe übertragen. Die Übertragungsverzögerung kann je nach Status der zugrunde liegenden Transaktion variieren, von fast sofort bis zu 7 Tagen.
Falls entweder das Konto des Franchisenehmers (Quellkonto) oder das Konto des Franchisegebers (Zielkonto) in einer anderen Währung als USD betrieben wird, können zwei Währungsumrechnungen erfolgen:
Die Gebühr wird in USD umgerechnet, wenn sie das Stripe-Konto der Momence-Plattform erreicht.
Die Gebühr wird erneut umgerechnet, wenn sie vom Stripe-Konto der Momence-Plattform (USD) auf das Zielkonto des Franchisegebers in deren lokaler Währung übertragen wird.
Diese Umrechnungen, die von Stripe durchgeführt werden, gelten die aktuellen Wechselkurse und können den letztlich vom Franchisegeber erhaltenen Betrag beeinflussen.
Intervall-Prozentsatz-Gebühren:
Ähnlich wie die prozentualen Gebühren, die am Ausgang erhoben werden, jedoch werden diese Gebühren statt sofort in Intervallen (z.B. monatlich) als eine Charge vom Bankkonto des Franchisees abgebucht.
Einzelgebühren:
Eine einmalige, nicht wiederkehrende Gebühr, die zu einem bestimmten Zeitpunkt erhoben und per Lastschrift verarbeitet wird.
Festintervall-Gebühren:
Feste Gebühren werden in regelmäßigen Abständen (z. B. wöchentlich oder monatlich) erhoben und per Lastschriftverfahren verarbeitet.
Beachten Sie, dass alle Gebühren außer der Prozentsatz-Gebühren am Ausgang über das Lastschriftverfahren verarbeitet werden, das aufgrund der Art der Zahlungsmethode einige Tage dauern kann.
Aktivieren Sie Gebühren für Franchisenehmer
Navigieren Sie zu Dashboard → Franchisenehmer → Franchisee Detail, um eine ausgewählte Teilmenge bestehender Lizenzgebühren für einen bestimmten Franchisenehmer zu aktivieren.
Gebühren können sofort aktiviert oder für eine spätere Aktivierung eingeplant werden, was Flexibilität bei der Verwaltung bietet, wann die Gebühren in Kraft treten.
Selbst wenn die Gebühr inaktiv ist, können Franchisenehmer dennoch ihr Bankkonto einrichten (siehe den nächsten Abschnitt Stripe Accounts - For Franchisees). Dies ermöglicht es ihnen, auf die Aktivierung der Gebühr vorbereitet zu sein, um einen reibungslosen Übergang sicherzustellen, sobald die Gebühr aktiv wird.
Bei Prozentsatz-Gebühren am Ausgang brauchen Franchisenehmer kein Bankkonto zu verbinden, da diese Gebühren direkt bei der Zahlung eintreten. Bei anderen Gebührentypen müssen Franchisenehmer ihre Bankkonten verbinden, was möglicherweise mehrmals erforderlich ist, wenn mehrere Stripe-Konten verwendet werden.
Stripe-Konten
Für Unternehmen
Unternehmen können entweder ein bestehendes Stripe-Konto verbinden oder ein neues erstellen. Mindestens ein Stripe-Konto muss verbunden sein, bevor eine Lizenzgebühr eingerichtet werden kann. Jede Lizenzgebühr kann einem anderen Stripe-Konto zugeordnet werden, um eine flexible Zahlungsverwaltung zu bieten.
USA Unternehmen (USD-Währung):
Ein einziges Stripe-Konto kann für alle Lizenzgebührentypen verwendet werden.
Andere Unternehmen:
Ein Stripe-Konto muss für prozentsatzbasierte Lizenzgebühren, die am Ausgang erhoben werden, verbunden sein, und ein weiteres für alle anderen Lizenzgebührentypen.
Diese Einrichtung gewährleistet die Einhaltung und reibungslose Zahlungsabwicklung.
Dashboard → Einstellungen
Für Franchisenehmer
Franchisenehmer müssen ihre Bankkonten mit allen Stripe-Konten des Unternehmens verbinden. Jedoch:
Für prozentsatzbasierte Lizenzgebühren, die sofort am Ausgang erhoben werden, ist es nicht erforderlich, ein Bankkonto zu verbinden, da diese Gebühren direkt abgezogen werden, bevor die Zahlung auf das Konto des Franchisenehmers gelangt.
Bei anderen Lizenzgebührentypen ist eine Bankkontoverbindung obligatorisch, und dasselbe Konto muss möglicherweise mehrere Male verbunden werden, wenn mehrere Stripe-Konten verwendet werden.
Falls mehrere Lizenzgebühren dasselbe Unternehmens-Stripe-Konto teilen, würde eine Bankkontoverbindung mit einer Gebühr das Konto automatisch mit anderen Gebühren verbinden.
Diese Schritte gewährleisten eine nahtlose Erfassung von Lizenzgebühren in allen Szenarien.
Einstellungen → Verwaltung → Franchise-Einrichtung
FAQ
Was bedeuten die verschiedenen Gebühreneinzugsstatusbegriffe wie "Ausstehende Übertragung", "Ausstehende Zahlung" usw.?
Hier ist eine Erklärung zu jedem Status, der sich auf den Gebühreneinzug bezieht:
Fehlgeschlagen: Der Gebühreneinzugsprozess hat einen Fehler oder ein Problem festgestellt und wurde nicht erfolgreich abgeschlossen. Dies könnte auf unzureichende Mittel, Kontoprobleme oder andere Fehler im Zahlungsprozess zurückzuführen sein.
Erfolgreich: Der Gebühreneinzug wurde erfolgreich abgeschlossen und der Betrag wurde wie beabsichtigt übertragen.
Ausstehend: Der Gebühreneinzug ist in Bearbeitung. Dieser Status wird in der Regel in Kürze auf entweder fehlgeschlagen oder erfolgreich aufgelöst, abhängig vom Ergebnis der Transaktion.
Ausstehende Übertragung: Eine Gebühr (z.B. prozentuale Tantiemen oder konstante Intervallgebühren) wurde für die Übertragung geplant, aber noch nicht bearbeitet. Das bedeutet, die Gebühr ist bereit, in der nächsten verfügbaren Übertragung verschoben zu werden.
Wie kann ich eine Zahlung stoppen, wenn es einen Fehler gibt und ich verhindern muss, dass eine Lizenzgebühr eingezogen wird?
Für SEPA-Lastschrift-Transaktionen (alle intervallbasierten Gebühren, einmalige Gebühren):
Sobald eine SEPA-Lastschrift-Transaktion initiiert wurde, kann sie nicht mehr während des Prozesses gestoppt werden. Sie müssen warten, bis die Transaktion abgeschlossen ist. Sobald sie verarbeitet wurde, können Sie eine Rückerstattung direkt über das Stripe Dashboard vornehmen (Hinweis: Diese Aktion wird derzeit nicht innerhalb der Momence-App unterstützt).
Für prozentuale Lizenzgebühren am Ausgang:
Jede Übertragung (vom Stripe-Konto der Momence-Plattform direkt zu einem Unternehmens-Stripe-Konto) kann separat über das Stripe Dashboard rückerstattet werden. Die Gelder werden zuerst an das Stripe-Konto der Momence-Plattform zurückerstattet. Danach wird Momence die Rückerstattung an den Franchisenehmer verarbeiten.
Für den von ihnen festgelegten 7-Tage-Zyklus endet der Zyklus genau zu der Uhrzeit, zu der er begonnen hat, oder endet er um Mitternacht am Tag nach dem Ende des Zyklus?
Wenn eine Gebühr für einen Franchisenehmer aktiviert wird, wird die Übertragung durch Hinzufügen des angegebenen Intervalls (z.B. 7 Tage) zum aktuellen Zeitplan zur Zeit der Aktivierung eingeplant.
Zum Beispiel, wenn eine Gebühr am 11.03.2024 um 18:55 Uhr ET aktiviert wird, wäre der 7-Tage-Zyklus für die Berechnung der Gebühren:
Das bedeutet, der Zyklus basiert nicht auf dem Beginn des Tages in der lokalen Zeitzone des Franchisenehmers, sondern wird exakt ab der Aktivierungszeit berechnet (d.h. 18:55 Uhr ET in diesem Fall) und endet 7 Tage später zur gleichen Tageszeit, angepasst für UTC.
Was ist der empfohlene Weg für einen Franchisegeber, um die Start/Aktivierungszeit anzupassen, sodass es um 00:00 Uhr in ihrer lokalen Zeitzone beginnt/endet?
Derzeit unterstützen wir nicht die Angabe der genauen Start-/Endzeit des Gebührenzyklus. Der einzige Weg, eine bestimmte Startzeit (wie 00:00 Uhr in der lokalen Zeitzone) zu erreichen, besteht darin, die Gebühr manuell zur gewünschten Zeit zu aktivieren.
Für alle Gebührentypen außer den prozentualen Lizenzgebühren, die am Ausgang erhoben werden, garantiert der Ladevorgang, dass nicht verarbeitete Lizenzgebühren in der nächsten verfügbaren Charge eingezogen werden. Wenn eine Gebühr in einem gegebenen Zyklus nicht angewendet wird, wird sie in die nächste eingezogen. Allerdings können prozentuale Lizenzgebühren, die am Ausgang erhoben werden, nicht nachträglich eingezogen werden. Wenn eine Gebühr deaktiviert und dann reaktiviert wird, werden keine Transaktionen, die während der Inaktivität der Gebühr stattfinden, mit der Lizenzgebühr belastet. Diese Lizenzgebühren werden nicht zurückgefordert, wenn die Gebühr reaktiviert wird.
Beachte: Um den Verlust von Lizenzgebühren zu vermeiden, ist es wichtig, die Deaktivierungs- und Reaktivierungszeiten sorgfältig zu verwalten und sicherzustellen, dass die Gebühren für alle relevanten Transaktionen aktiv sind.
Was würde passieren, wenn der Franchisegeber das Stripe-Konto ändert, das einer ihrer konfigurierten Gebühren zugeordnet ist, nachdem sie die Gebühr bereits den Franchisenehmern zugeordnet haben?
Wenn ein Unternehmen das Stripe-Konto ändert, das einer ihrer konfigurierten Gebühren zugeordnet ist, muss der Franchisenehmer sein Lastschriftkonto mit dem neuen Stripe-Konto für diese bestimmte Gebühr erneut verbinden.
Während der Zeit, in der kein verbundenes Konto vorhanden ist, werden Tantiemen nicht verarbeitet. Die Gebühren sind jedoch sicher gespeichert und werden verarbeitet, sobald der Franchisenehmer sein Konto mit dem neuen Stripe-Konto wieder verbindet.
Wichtig: Während dieser Zeit gehen keine Gebühren verloren. Sie werden eingezogen, sobald das Konto wieder verbunden ist, um sicherzustellen, dass es keinen Verlust bei der Gebühreneinziehung für den Franchisegeber gibt.
Wie funktionieren Rückerstattungen?
Wenn ein Gastgeber eine Zahlung erstattet, werden auch verbundene Lizenzgebühren erstattet, und solche Transaktionen können in der Tabelle der abgezogenen Lizenzgebühren gesehen werden.
Da das Gastgeber-Dashboard Teilrückerstattungen erlaubt, gilt die gleiche Logik für Lizenzgebührenerstattungen. Mit anderen Worten, wie die Tabelle zeigt, können belastete Lizenzgebühren mehrere Rückerstattungen enthalten.
Hintergrundablauf und Prozess:
Der Prozess der Rückerstattung von Lizenzgebühren kann bis zu drei Hintergrundaktionen enthalten, je nach Lizenzgebührentyp und aktuellem Status.
Anwendungsgebühren-Rückerstattung
Die Prozentsatz-Gebühren, die am Ausgang erhoben werden, werden von einem Gastgeber als Teil der Anwendungsgebühr eingezogen. Daher wird eine solche Rückerstattung durch den Aufruf des Anwendungsgebühren-Rückerstattungsendpunkts von Stripe verarbeitet. Die Rückerstattung kann daher im Stripe Dashboard unter der betreffenden Zahlungstransaktion gefunden werden (auf der Gastgeber-Seite).
Rücküberweisung der Übertragung
Wenn die prozentualen Gebühren, die am Ausgang erhoben werden, auf ein Ziel-Stripe-Konto eines Unternehmens übertragen werden, werden solche Übertragungen durch Aufruf der Transferstorno-API von Stripe rückgängig gemacht. Eine solche Aktion kann sowohl im Stripe-Zahlungsdetail als auch im Aktivitätenbereich (Geldbewegung → Übertragungen) auf der Unternehmensseite gesehen werden.
Gebührenrückerstattung
Die Interval-Prozentsatz-Gebühren werden vom Bankkonto des Franchisees abgebucht. Wenn eine Rückerstattung erfolgt, werden solche Gebühren durch den Aufruf des Rückerstattungsendpunkts von Stripe rückerstattet. Eine solche Aktivität kann im Stripe Dashboard unter der Zahlungstransaktion selbst (auf der Unternehmensseite) gesehen werden.