In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Ihr Unternehmen bei Momence einrichten. Um ein reibungsloses Onboarding zu gewährleisten, empfehlen wir, diese Schritte der Reihe nach durchzugehen.

Zum Beispiel:

Stripe ist ein externer Zahlungsdienstleister, der sich zur Annahme von Zahlungen von Ihren Kunden in Momence integrieren lässt. Kunden können so ihre Karte hinterlegen und Zahlungen werden auf Ihr Stripe-Konto überwiesen.

Wichtig:

Mehr zu dieser Einschränkung erfahren Sie hier: https://help.momence.com/en/articles/9167318-why-do-i-need-to-create-a-new-stripe-account-to-get-paid-by-momence

Wenn Ihre vorherige Plattform Stripe benutzt hat und Sie nun den Zugriff dieser Plattform auf Stripe entziehen möchten,

melden Sie sich in Ihrem Stripe-Konto an und klicken Sie auf „Einstellungen“ (oben rechts). Klicken Sie dann unter „Unternehmenseinstellungen“ bei „Team und Sicherheit“ auf „Autorisierte Anwendungen, die alte Plattform auswählen“ und dann auf „Zugriff entziehen“.

Sie können entscheiden, ob diese Gebühren vom Kunden übernommen werden sollen.

Um diese Einstellung zu ändern, klicken Sie auf „Einstellungen“ und dann unter „Gastgeber-Konto“ auf „Info“. Aktivieren oder deaktivieren Sie dann die Einstellungen in Bezug auf die Gebühren.

Schritt 1: Verbindung zu Zoom herstellen

Wenn Sie eine Verbindung zu Zoom zu herstellen möchten, klicken Sie in Momence auf „Apps“ & „Integrationen“ > „Integrationen“ > „Zoom“. Klicken Sie auf „Zoom verbinden“, und geben Sie Ihre Zoom-Anmeldedaten ein.

Schritt 2: PMI-Einstellung in zoom.us deaktivieren

Melden Sie sich dann bei zoom.us an, und klicken Sie auf „Einstellungen“. Deaktivieren Sie die Option „Persönliche Meeting-ID beim Planen einer Sitzung verwenden“.

Schritt 3 (optional): Zusätzliche Einstellungen für Online-Kurssitzungen in Momence prüfen

Legen Sie in Momence fest, ob Sie automatische Check-ins aktivieren möchten. Wenn diese Option aktiviert ist, wird geprüft, ob eine angemeldete Person am Anruf teilgenommen hat. Diese wird automatisch als eingecheckt markiert. Das spart Ihnen einen zusätzlichen Schritt.

Sie können auch die automatische Zusendung von Aufzeichnungen an Teilnehmende aktivieren. Anmerkung: Diese Einstellung erfordert, dass Sie jede Kurssitzung in Zoom aufzeichnen, die später an Kunden gesendet werden soll. Das heißt: Wenn Sie eine Kurssitzung in Zoom starten, klicken Sie auf „Aufzeichnen“ und die Aufzeichnung wird anschließend an alle Teilnehmenden verschickt.

Standorte können unter „Studio-Einrichtung“ > „Standorte und Räume“ erstellt werden.

Und Sie können auswählen, welches Stripe-Konto Sie mit diesem Standort verknüpfen möchten.

Wenn Sie einen Raum oder Platz innerhalb eines Standorts erstellen, werden Sie aufgefordert, einen ‚übergeordneten‘ Standort auszuwählen.

Der blaue Text oben über Zoom bezieht sich darauf – nachdem Sie Ihr über „Apps“ & „Integrationen“ > „Drittanbieter-Integrationen“ > „Zoom“ eine Verbindung zu Ihrem Zoom-Konto hergestellt haben, wird beim Erstellen neuer Kurse eine solche Option angezeigt. Kein Raum erforderlich.

Um eine Beschreibung und ein Logo hinzuzufügen, klicken Sie auf „Einstellungen“ > „Info“.

Laden Sie beide hoch und klicken Sie unten auf „Speichern“.

Wenn eine Vorschau nach dem Hochladen angezeigt werden soll, öffnen Sie die kundenorientierte mobile App oder klicken Sie oben links auf Ihr Logo und dann auf ‚Ihre Seite‘.

Tipp: In der mobilen App wird Ihr Logo in einen Kreis ‚eingefasst‘, daher funktionieren quadratische oder runde Bilder am besten.

Um eine Verzichtserklärung hinzuzufügen, klicken Sie auf „Einstellungen“ > „Verzichtserklärungen“ & „Bedingungen“

Momence bietet Ihnen Standard-Verzichtserklärungen zur Auswahl an. Wählen Sie Ihren Verzichtstyp aus, fügen Sie Ihren Inhalt hinzu und klicken Sie auf „Speichern“.

Sie können auch einen benutzerdefinierten Verzichtstyp erstellen, indem Sie auf ‚Neue Verzichtserklärung‘ klicken.

Wo können Kunden Verzichtserklärungen zustimmen?

Es gibt drei Varianten.

Im POS können Sie:

Für Kinder-Verzichtserklärungen: Wenn Sie im POS die Eltern abkassieren und diese für ihr Kind buchen, wird über die Verzichtsschaltfläche neben dem Namen des Kindes eine Kinder-Verzichtserklärung angezeigt.

Klicken Sie darauf, um die Option anzuzeigen, die es den Eltern ermöglicht, persönlich zu unterschreiben.

Bei SB-Bezahlvorgängen

Wenn der Kunde über seine eigene Bezahlvorgangs-Seite einen Kauf tätigt, wird er per Kontrollkästchen zur Zustimmung aufgefordert. Welche Verzichtserklärung angezeigt wird, hängt davon ab, was der Kunde kauft.

Mitgliedschafts-Verzichtserklärungen werden beim Kauf einer Mitgliedschaft angezeigt.

Kunden-Verzichtserklärungen werden bei der Anmeldung zu einem Kurs angezeigt.

Kinder-Verzichtserklärungen werden Eltern, die für ihre Kinder buchen, so angezeigt. In diesem Beispiel bucht Julie für ihren Sohn Ben.

Benutzerdefinierte Verzichtserklärungen können Sie unterschreiben, indem Sie im Kundenprofil unter dem Namen auf „Benutzerdefinierte Verzichtserklärungen“ klicken. Von hier aus können Sie sie persönlich unterschreiben lassen oder den Link per E-Mail senden.

Danach können Sie zu diesem Abschnitt zurückkehren, wo ein Link anzeigt, dass die Unterschrift erfolgt ist. Wenn Sie darauf klicken, sehen Sie, was akzeptiert wurde, und den Zeitstempel der Unterschrift.

Klicken Sie zur Auswahl der Stornierungsrichtlinie auf „Einstellungen“ (unten links) und dann auf „Stornierungsrichtlinie“

Klicken Sie hier, um direkt automatische Gebührenregeln zu erstellen.

Wählen Sie dann Ihre bevorzugte Stornierungsrichtlinie für Kurssitzungen und Termine. Legen Sie dann den „Stornierungsguthaben-Stichtag“ fest.

Beispiel:

Im unteren Foto gilt:

Das bedeutet:

Legen Sie als Nächstes eine „Frist für späte Stornierungen“ fest. So können Sie Kunden erfassen, die besonders spät stornieren (suchen Sie in Ihren Berichten nach „späten Stornierungen“). Sie können außerdem Regeln festlegen, die automatisch Gebühren für späte Stornierungen und Nichterscheinen erheben.

Nachdem Sie die Frist für späte Stornierungen festgelegt haben (z. B. 60 Minuten), klicken Sie auf ‚Neue Regel hinzufügen‘.

Als Nächstes gehen wir auf die einzelnen Abschnitte dieses Pop-up-Menüs genauer ein und erklären ihre Bedeutung.

Wählen Sie als Nächstes, wann die Sanktion erhoben wird. Versuchen Sie, mit der Maus über das Fragezeichen zu fahren, um eine Erklärung zu jeder Option zu erhalten.

Beachten Sie, wie sich der Erklärungstext beim Zeigen auf die Option (‚Jede‘, ‚Minimum‘ und ‚Genau‘) anpasst, wenn Sie das Feld ‚Anzahl‘ ändern.

Wählen Sie schließlich, ob diese Regel einen x Tage oder Monate zurückliegenden Zeitraum berücksichtigt, oder ...

... legen Sie fest, dass sie nur während eines bestimmten Mitgliedschafts-Verlängerungszeitraums gilt (Beispiel: Bei einer monatlichen Verlängerung gilt die Regel nur für diesen Zeitraum und beginnt dann beim nächsten Zyklus erneut).

Legen Sie dann die zu erhebende Sanktion fest und klicken Sie auf „Regel erstellen“.

Auf der Personal-Konten-Seite (zu erreichen über „Einstellungen“ > „Personalverwaltung“ > „Personalkonten“) können Sie Folgendes erledigen:

Auf der Seite Lehrkräfte/Dozenten (zu erreichen über „Studio-Einstellungen“ > „Lehrkräfte / Dozenten“) können Sie Folgendes erledigen:

Das Video unten behandelt alle oben genannten Themen sowie:

Hier wird gezeigt, wie man Gehaltsstufen für Lehrkräfte für Kurssitzungen und Termine hinzufügt. Diese Gehaltsstufen werden entweder pro Kurssitzung oder pro Termin ausgezahlt.

Wenn Sie Stundenlöhne festlegen möchten – beispielsweise für eine Empfangsposition oder für alle Mitarbeitenden mit Zeiterfassung –, klicken Sie auf „Einstellungen“ > „Mitarbeiterkonten“. Diese Stundenlöhne können zusammen mit allen anderen Gehaltsarten im Kombinierten Lohnabrechnungsbericht zusammengefasst werden.

Gehaltsstufen für diejenigen, die Kurssitzungen oder Termine abhalten, können auf verschiedene Weise erstellt werden – zum Beispiel mit Grundbeträgen oder prozentualen Aufteilungen.

Klicken Sie zum Einstieg auf „Studio-Einrichtung“ > „Gehaltsstufen“ > „Gehaltsstufe hinzufügen“.

Auf der Seite ‚Gehaltsstufe hinzufügen‘ finden Sie in jedem Bereich ein Fragezeichen, über das Sie mit der Maus fahren können. So erhalten Sie eine Erklärung dazu, wie die jeweilige Zahlungsoption funktioniert.

Ein Basisbetrag ist der Betrag, den der Dozent für das Unterrichten der Stunde erhält, unabhängig davon, wie viele Kunden sich anmelden.

Bezahlung pro Kunde fügt für jeden teilnehmenden Kunden einen zusätzlichen Betrag hinzu. (Anmerkung: Sie können auch nur die Bezahlung pro Kunde ohne einen Basisbetrag wählen, wenn Sie möchten)

Eine prozentuale Aufteilung betrachtet den Gesamtumsatz der Stunde und ermöglicht es Ihnen, diesen mit der Lehrkräfte zu teilen. Die Lehrkraft erhält dabei den hier angegebenen Prozentsatz.

Eine ausführlichere Beschreibung der einzelnen Bereiche finden Sie im Video unten.

Damit wird überall automatisch der Gehaltssatz der jeweiligen Lehrkraft eingetragen, unabhängig davon, wofür sie eingeteilt ist. Sie können den automatisch eingetragenen Gehaltssatz problemlos nachträglich ändern.

Um dies einzurichten, klicken Sie auf „Studio-Einrichtung“ > „Lehrkraft“. Klicken Sie im Dropdown-Menü rechts neben der Lehrkraft auf „Bearbeiten“.

Während ein universeller Standard-Stundensatz für jede Lehrkraft beim Einplanen Zeit spart, erleichtern individuelle Standardsätze für bestimmte Kurssitzungen oder Termine die Planung erheblich.

Noch wichtiger: So müssen Sie sich nicht merken, wer welchen Satz erhält – nachdem Sie eine Lehrkraft einer bestimmten Kurssitzung oder einem Termin zugewiesen haben, wird automatisch der gewählte Standardsatz für diesen Fall übernommen.

Bevor Sie Ihre Kurssitzungen und Termine planen, können Sie steuern, welcher Gehaltssatz für eine Lehrkraft je nach Unterricht automatisch eingetragen wird:

• eine Kurssitzung auf der Basis einer bestimmten Vorlage

• ein beliebiger Terminservice, der auf einem bestimmten Termin-Board geplant wird

• ein bestimmter Service, der auf einem Termin-Board geplant wird

Bei jedem der oben genannten Fälle wird der von Ihnen festgelegte Standardwert überschrieben. Anders gesagt, Sie sagen dann im Prinzip: „Hey Momence, weise standardmäßig diesen Satz zu, wenn ich die Lehrkraft irgendwo einplane, außer in folgenden Fällen:

(d. h. Wenn diese Lehrkraft einer Kurssitzung aus einer bestimmten Vorlage zugewiesen wird, diesen Gehaltssatz festlegen)

Klicken Sie auf „Studio-Einrichtung“ und auf das Dropdown-Menü rechts. Klicken Sie anschließend auf „Details“.

Klicken Sie im Bereich „Standard-Gehaltsstufe für Kurssitzungsvorlagen“ auf das Dropdown-Menü rechts und dann auf „Gehaltssatz bearbeiten“.

Wenn Sie einen Standardsatz für eine Lehrkraft festlegen möchten, klicken Sie auf „Studio-Einrichtung“ > „Lehrkraft“ > „Lehrkraft bearbeiten“

(Alle Termine, die für diese Lehrkraft auf diesem Board gebucht werden, erhalten automatisch diesen Gehaltssatz – es sei denn, es wurde bereits ein Standardsatz für diesen bestimmten Service festgelegt.)

Wenn Sie einen Standardsatz für ein bestimmtes Termin-Board festlegen möchten, klicken Sie auf „Termine“ > „Boards“ und anschließend auf das gewünschte Board

Bearbeiten Sie dann den Standard-Gehaltssatz der Lehrkraft.

Um einen Standardsatz für einen bestimmten Termin-Service festzulegen, klicken Sie auf „Termine“ > „Services“, und klicken Sie im Dropdown-Menü rechts neben dem Service auf „Servicedetail“.

Bearbeiten Sie dann den Gehaltsstufensatz der Lehrkraft wie folgt.

Um die Lohnabrechnung zu starten, klicken Sie auf „Studio-Einrichtung“ > „Gehaltsstufen“, und klicken Sie oben rechts auf „Lohnabrechnung durchführen“.

Daraufhin werden Sie gefragt, ob Sie den Lohnabrechnungsbericht für Kurssitzungen oder Termine sehen möchten. Anschließend können Sie die Datumsparameter einstellen, bevor Sie den Bericht herunterladen.

​​Wenn Sie einen Bericht mit Kurssitzungen, Terminen, Stundenlöhnen und Trinkgeldern wünschen, nutzen Sie den kombinierten Lohnabrechnungsbericht. Diesen finden Sie unter „Analytics“ > „Berichte“ > „Mitarbeiter-Lohnabrechnung“.

***Wichtig: Wenn Sie die Erstellung von Online-Kurssitzungen planen, stellen Sie zunächst eine Verbindung zu Zoom her. Schritte dazu finden Sie am Anfang dieses Artikels.

Kurssitzungsvorlagen bieten diese Möglichkeiten:

Wenn Sie eine Vorlage (und eine wiederkehrende Kursreihe daraus) erstellen möchten,

klicken Sie auf „Kurssitzungen“ > „Zeitplan“ > „Neuer Kurs“ > „Wiederkehrende Reihe“ > „Neue Vorlage (+ Button)“.

In diesem Video erstellen wir ein Abonnement mit folgenden Eigenschaften:

Klicken Sie zum Start auf „Mitgliedschaften“ > „Abonnements/Pakete“ > „Abonnements“

Benennen Sie es und legen Sie den Preis fest (monatl. Gebühr). Wählen Sie unter „Laufzeiteinstellungen“ die Option „absolutes Intervall“ für Abonnements mit Verlängerung aus, und legen Sie einen Monat als Intervall fest. Anmerkung: Die Option ‚spezifisches Intervall‘ ist für feste Start- und Enddaten. Beispiel: 1. Januar – 31. März.

Aktivieren Sie die Einstellung zur automatischen Verlängerung.

Wählen Sie unten auf der Seite aus, wofür dieses Abonnement verwendet werden kann.

Klicken Sie auf „Erstellen“, und wählen Sie dann, ob es öffentlich angezeigt wird, indem Sie bei „Abonnements/Pakete“ den Schalter ‚Bei Bezahlvorgang anzeigen‘ aktivieren.

Klicken Sie auf „Studio-Einrichtung“ > „Einzelhandelsprodukte“ > „Neues Produkt erstellen“

Klicken Sie auf „Studio-Einrichtung“ > „Transaktionsvorlagen“, und wählen Sie die betreffende Vorlage aus.

Wenn Sie Ihre transaktionalen Vorlagen persönlicher gestalten möchten, klicken Sie auf „Drag & Drop“ > „Inhalt hinzufügen“

Ziehen Sie dann Inhalte herüber.

Klicken Sie auf „Einstellungen“ > „Angebote“ > „Branding“.

Am unteren Rand der Bezahlvorgangs-Seite finden Sie Felder zum Bearbeiten von Schriftart und Text.

Der Self-Check-in-Kiosk ermöglicht es Ihnen, das Einchecken Ihrer Kunden in die Kurssitzung zu automatisieren. Er zeigt alle heute stattfindenden Kurssitzungen an, aus denen Ihre Kunden auswählen können. Nachdem sie ihre bevorstehende Kurssitzung ausgewählt haben, für den sie sich angemeldet haben, sehen sie einen Schalter neben ihrem Namen.

Um zu starten, klicken Sie auf „Apps und Integrationen“ > „App Store“ > „Self-Check-in-Kiosk aktivieren“