Dieser Artikel erläutert, wie Sie Ihr Unternehmen bei Momence einrichten. Die untenstehenden Links scrollen automatisch zum jeweiligen Abschnitt, den Sie anklicken.

Um ein reibungsloses Onboarding zu gewährleisten, empfehlen wir, diese Schritte der Reihe nach durchzugehen.

Zum Beispiel:

Stripe ist ein externer Zahlungsdienstleister, der sich mit Momence zur Annahme von Zahlungen von Ihren Kunden integrieren lässt. Kunden können so ihre Karte hinterlegen und Zahlungen werden auf Ihr Stripe-Konto überwiesen.

Wichtig:

Mehr zu dieser Einschränkung erfahren Sie hier: https://help.momence.com/en/articles/9167318-why-do-i-need-to-create-a-new-stripe-account-to-get-paid-by-momence

Wenn Ihre vorherige Plattform Stripe benutzt hat und Sie nun den Zugriff dieser Plattform auf Stripe entziehen möchten,

melden Sie sich in Ihrem Stripe-Konto an > klicken Sie auf Einstellungen (oben rechts) > dann unter Unternehmenseinstellungen bei Team und Sicherheit auf Autorisierte Anwendungen, die alte Plattform auswählen und dann auf Zugriff entziehen klicken.

Sie können entscheiden, ob diese Gebühren vom Kunden übernommen werden sollen oder nicht.

Um diese Einstellung zu aktualisieren, klicken Sie auf Einstellungen > unter Host-Konto auf Info. Schalten Sie dann die Gebühreneinstellungen ein oder aus.

Schritt 1: Zoom verbinden

Um Zoom zu verbinden, klicken Sie in Momence auf Apps & Integrationen > Integrationen > Zoom > auf Zoom verbinden > geben Sie Ihre Zoom-Anmeldedaten ein.

Schritt 2: PMI-Einstellung in zoom.us deaktivieren

Melden Sie sich dann bei zoom.us an > klicken Sie auf Einstellungen > schalten Sie die Option „Persönliche Meeting-ID beim Planen einer Sitzung verwenden“ aus.

Schritt 3 (optional): Zusätzliche Einstellungen für Online-Kurse in Momence prüfen

Wählen Sie in Momence, ob Sie automatische Check-ins aktivieren möchten. Wenn aktiviert, wird geprüft, ob eine angemeldete Person am Anruf teilgenommen hat und sie wird automatisch als eingecheckt markiert. Das spart Ihnen einen zusätzlichen Schritt.

Sie können auch die automatische Zusendung von Aufzeichnungen an Teilnehmende aktivieren. Hinweis: Diese Einstellung erfordert, dass Sie jede Klasse in Zoom aufzeichnen, die später an Kunden gesendet werden soll. Das heißt: Wenn Sie eine Klasse in Zoom starten, klicken Sie auf „Aufzeichnen“ und die Aufzeichnung wird anschließend an alle Teilnehmenden verschickt.

Standorte können unter Studio-Einrichtung > Standorte und Räume erstellt werden.

Und Sie können auswählen, welches Stripe-Konto Sie mit diesem Standort verknüpfen möchten.

Wenn Sie einen Raum oder Platz innerhalb eines Standorts erstellen, werden Sie aufgefordert, einen 'übergeordneten' Standort auszuwählen.

Der blaue Text oben über Zoom bezieht sich darauf – nachdem Sie Ihr Zoom-Konto über (Apps & Integrations > Drittanbieter-Integrationen > Zoom) verbunden haben, werden Sie beim Erstellen neuer Kurse eine solche Option sehen. Kein Raum erforderlich.

Um eine Beschreibung und ein Logo hinzuzufügen, klicken Sie auf Einstellungen > Info.

Beides hochladen und unten speichern.

Um eine Vorschau nach dem Hochladen zu sehen, öffnen Sie die kundenorientierte mobile App oder klicken Sie oben links auf Ihr Logo > dann 'Ihre Seite'.

Tipp: In der mobilen App wird Ihr Logo in einen Kreis 'eingefasst', daher funktionieren quadratische oder runde Bilder am besten.

Um eine Verzichtserklärung hinzuzufügen, klicken Sie auf Einstellungen > Verzichtserklärungen & Bedingungen

Momence bietet Ihnen Standard-Verzichtserklärungen zur Auswahl an. Wählen Sie Ihren Verzichtstyp > fügen Sie Ihren Inhalt hinzu und speichern Sie.

Sie können auch einen benutzerdefinierten Verzichtstyp erstellen, indem Sie auf 'Neue Verzichtserklärung' klicken.

Wo können Kunden Verzichtserklärungen zustimmen?

Auf drei mögliche Arten.

Im POS können Sie:

Für Kinder-Verzichtserklärungen: Wenn Sie im POS die Eltern abkassieren und diese für ihr Kind buchen, wird die Verzichtsschaltfläche neben dem Namen des Kindes eine Kinder-Verzichtserklärung anzeigen.

Klicken Sie darauf und Sie sehen die Möglichkeit, dass die Eltern persönlich unterschreiben.

Wenn sich Kunden selbst bedienen

Wenn der Kunde selbst über seine eigene Checkout-Seite einen Kauf tätigt, wird er aufgefordert, einem Kästchen zuzustimmen. Die angezeigte Verzichtserklärung hängt davon ab, was der Kunde kauft.

Mitgliedschafts-Verzichtserklärungen werden angezeigt, wenn eine Mitgliedschaft gekauft wird.

Kunden-Verzichtserklärungen werden bei der Anmeldung zu einem Kurs angezeigt.

Kinder-Verzichtserklärungen werden Eltern, die für ihre Kinder buchen, so angezeigt. In diesem Beispiel bucht Julie für ihren Sohn Ben.

Benutzerdefinierte Verzichtserklärungen können unterschrieben werden, indem Sie im Kundenprofil unter dem Namen auf Benutzerdefinierte Verzichtserklärungen klicken. Von hier aus können Sie sie persönlich unterschreiben lassen oder den Link per E-Mail senden.

Danach können Sie zu diesem Abschnitt zurückkehren, wo ein Link anzeigt, dass sie unterschrieben haben. Wenn Sie darauf klicken, sehen Sie, was sie akzeptiert haben und den Zeitstempel ihrer Unterschrift.

Um Ihre Stornierungsrichtlinie zu wählen, klicken Sie auf Einstellungen (unten links) > Stornierungsrichtlinie

Um direkt Auto-Gebührenregeln zu erstellen, klicken Sie hier.

Wählen Sie dann Ihre bevorzugte Stornierungsrichtlinie für Kurse und Termine. Legen Sie dann Ihr "Stornierungsguthaben-Stichtag" fest.

Beispiel:

Im unteren Foto,

Das bedeutet:

Legen Sie als Nächstes eine 'Frist für späte Stornierungen' fest. So können Sie Kunden erfassen, die besonders spät stornieren (suchen Sie in Ihren Berichten nach 'späten Stornierungen'). Sie können außerdem Regeln festlegen, die automatisch Gebühren für späte Stornierungen und Nichterscheinen erheben.

Nachdem Sie die Frist für späte Stornierungen festgelegt haben (z. B. 60 Minuten), klicken Sie auf 'Neue Regel hinzufügen.'

Als Nächstes gehen wir auf jeden Abschnitt dieses Pop-up-Menüs ein und erklären, was er bedeutet.

Wählen Sie als Nächstes, wann die Strafzahlung erhoben wird. Versuchen Sie, mit der Maus über das Fragezeichen zu fahren, um eine Erklärung zu jeder Option zu erhalten.

Beachten Sie, wie sich der Erklärungstext beim Überfahren mit der Maus für jede Option ('Jede', 'Minimum' & 'Genau') anpasst, wenn Sie das Feld 'Anzahl' ändern.

Wählen Sie schließlich, ob diese Regel auf einen Rückblick über x Tage/Monate schaut, oder...

... oder ob sie nur während eines spezifischen Mitgliedschafts-Erneuerungszeitraums gilt (z. B. bei einer monatlichen Erneuerung gilt die Regel nur für diesen Zeitraum und beginnt dann beim nächsten Zyklus erneut).

Legen Sie dann die zu erhebende Strafe fest und klicken Sie auf Regel erstellen.

Auf der Personal-Konten-Seite (Einstellungen > Personalverwaltung > Personal-Konten) können Sie:

Auf der Seite Lehrer/Dozenten (Studio-Einstellungen > Lehrer / Dozenten) können Sie:

Das untenstehende Video behandelt alle oben genannten Themen sowie:

Hier wird gezeigt, wie man Gehaltsstufen für Lehrer:innen für Unterrichtsstunden und Termine hinzufügt. Diese Gehaltsstufen werden entweder pro Unterrichtsstunde oder pro Termin ausgezahlt.

Um Stundenlöhne festzulegen – beispielsweise für eine Empfangsposition oder für alle, die ein- und ausstempeln, klicken Sie auf Einstellungen > Mitarbeiterkonten. Diese Stundenlöhne können zusammen mit allen anderen Gehaltsarten im Kombinierten Lohnabrechnungsbericht zusammengefasst werden.

Gehaltsstufen für diejenigen, die Unterrichtsstunden oder Termine halten, können auf verschiedene Weise erstellt werden – zum Beispiel mit Grundbeträgen oder prozentualen Aufteilungen.

Um zu beginnen, klicken Sie auf Studio-Einrichtung > Gehaltsstufen > Gehaltsstufe hinzufügen.

Auf der Seite ‚Gehaltsstufe hinzufügen‘ finden Sie in jedem Bereich ein Fragezeichen, über das Sie mit der Maus fahren können. So erhalten Sie eine Erklärung dazu, wie die jeweilige Zahlungsoption funktioniert.

Ein Basisbetrag ist der Betrag, den der Dozent für das Unterrichten der Stunde erhält, unabhängig davon, wie viele Teilnehmer sich anmelden.

Bezahlung pro Teilnehmer fügt für jede teilnehmende Person einen zusätzlichen Betrag hinzu. (Hinweis: Sie können auch nur die Bezahlung pro Teilnehmer ohne einen Basisbetrag wählen, wenn Sie möchten)

Eine prozentuale Aufteilung betrachtet den Gesamtumsatz der Stunde und ermöglicht es Ihnen, diesen mit dem Lehrer zu teilen. Der Lehrer erhält dabei den hier angegebenen Prozentsatz.

Für eine ausführlichere Tour zu den einzelnen Bereichen, sehen Sie sich das untenstehende Video an.

Damit wird überall automatisch der Gehaltssatz des jeweiligen Lehrers eingetragen, unabhängig davon, wofür sie eingeteilt sind. Sie können den Gehaltssatz problemlos nachträglich ändern, nachdem er automatisch eingetragen wurde.

Um dies einzurichten, klicken Sie auf Studio-Einrichtung > Lehrer > das Dropdown-Menü rechts neben dem Lehrer > Bearbeiten.

Während ein universeller Standard-Stundensatz für jeden Lehrer beim Einplanen Zeit spart, erleichtern individuelle Standardsätze für bestimmte Klassen oder Termine die Planung erheblich.

Noch wichtiger: So müssen Sie sich nicht merken, wer welchen Satz bekommt – nachdem Sie einen Lehrer einer bestimmten Klasse oder einem Termin zugewiesen haben, wird automatisch der standardmäßig gewählte Satz für diesen Fall übernommen.

Bevor Sie Ihre Klassen und Termine planen, können Sie steuern, welcher Stundensatz für einen Lehrer automatisch eingetragen wird, je nachdem, was sie unterrichten:

• eine Klasse, die aus einer bestimmten Vorlage stammt

• jede Terminleistung, die auf einem bestimmten Termin-Board geplant wird

• eine bestimmte Leistung, die auf einem Termin-Board geplant wird

Jeder der oben genannten Fälle überschreibt den Standardwert, den Sie festgelegt haben. Anders gesagt, Sie sagen dann im Prinzip: "Hey Momence, weise standardmäßig diesen Satz zu, wenn ich den Lehrer irgendwo einplane, außer:

(Z. B. Wenn dieser Lehrer einer Klasse aus einer bestimmten Vorlage zugewiesen wird, diesen Gehaltssatz festlegen)

Klicken Sie auf Studio-Einrichtung > das Dropdown-Menü rechts > Details klicken.

Im Bereich „Standard-Gehaltsstufe für Klassenvorlagen“ auf das Dropdown-Menü rechts klicken, dann Gehaltssatz bearbeiten.

Um einen Standardsatz für einen Lehrer zu hinterlegen, klicken Sie auf Studio-Einrichtung > Lehrer > Lehrer bearbeiten

(Alle Termine, die für diesen Lehrer auf diesem Board gebucht werden, erhalten automatisch diesen Gehaltssatz – es sei denn, es wurde bereits eine Standardsatz für diese bestimmte Leistung hinterlegt.)

Um einen Standardsatz für ein bestimmtes Termin-Board festzulegen, klicken Sie auf Termine > Boards > auf das gewünschte Board klicken.

Bearbeiten Sie dann den Standard-Gehaltssatz des Lehrers.

Um einen Standard-Satz für eine bestimmte Terminleistung zu hinterlegen, klicken Sie auf Termine > Leistungen > das Dropdown-Menü rechts neben der Leistung > Leistungsdetails anklicken.

Bearbeiten Sie dann den Gehaltsstufensatz des Lehrers wie folgt.

Um die Lohnabrechnung zu starten, klicken Sie auf Studio-Einrichtung > Gehaltsstufen > oben rechts auf den Button Lohnabrechnung durchführen.

Daraufhin werden Sie gefragt, ob Sie den Lohnabrechnungsbericht für Klassen oder Termine sehen möchten. Anschließend können Sie die Datumsparameter einstellen, bevor Sie den Bericht herunterladen.

​​Wenn Sie einen Bericht wünschen, der Kurse, Termine, Stundenlöhne und Trinkgelder enthält, nutzen Sie den kombinierten Lohnabrechnungsbericht. Diesen finden Sie unter Analytics > Berichte > Mitarbeiter-Lohnabrechnung.

***Wichtig: Wenn Sie planen, Online-Kurse zu erstellen, verbinden Sie zunächst Zoom. Schritte dazu finden Sie am Anfang dieses Artikels.

Klassenvorlagen bieten diese Möglichkeiten:

Um eine Vorlage (und eine wiederkehrende Kursserie daraus) zu erstellen,

klicken Sie auf Kurse > Zeitplan > Neuer Kurs > Wiederkehrende Serie > Neue Vorlage (+ Button).

In diesem Video erstellen wir ein Abonnement, das:

Um zu starten, klicken Sie auf Mitgliedschaften > Abonnements/Pakete > Abonnements

Benennen Sie es > legen Sie den Preis fest (monatl. Gebühr) > wählen Sie unter Laufzeiteinstellungen 'absolutes Intervall' für Abonnements mit Verlängerung > wählen Sie einen Monat. Hinweis: 'spezifisches Intervall' ist für feste Start- und Enddaten. Z. B. 1. Januar – 31. März.

Aktivieren Sie die automatische Verlängerung unten auf der Seite.

Wählen Sie unten auf der Seite aus, wofür dieses Abonnement verwendet werden kann.

Klicken Sie auf Erstellen und wählen Sie dann, ob es öffentlich angezeigt wird, indem Sie bei Abonnements/Pakete den Schalter ‚An der Kasse anzeigen‘ aktivieren.

Klicken Sie auf Studio-Einrichtung > Einzelhandelsprodukte > Neues Produkt erstellen

Klicken Sie auf Studio-Einrichtung > Transaktionsvorlagen > wählen Sie die betreffende Vorlage aus.

Um Ihre transaktionalen Vorlagen persönlicher zu gestalten, klicken Sie auf Drag & Drop > Inhalt hinzufügen

Ziehen Sie dann Inhalte herüber.

Klicken Sie auf Einstellungen > Angebote > Branding.

Am unteren Rand der Checkout-Seite finden Sie Felder zum Bearbeiten von Schriftart und Text.

Das Self-Check-in-Kiosk ermöglicht es Ihnen, das Einchecken Ihrer Kunden in den Kurs zu automatisieren. Es zeigt alle heute stattfindenden Kurse an, aus denen Ihre Kunden auswählen können. Nachdem sie ihren bevorstehenden Kurs ausgewählt haben, für den sie sich angemeldet haben, sehen sie einen Schalter neben ihrem Namen.

Um zu starten, klicken Sie auf Apps und Integrationen > App Store > Self-Check-in-Kiosk aktivieren