Zuerst, was bedeutet Überbuchung?
'Überbuchungen erlauben' ist eine Einstellung, die in den Erneuerungseinstellungen eines Abonnements zu finden ist. Es erlaubt Kunden, die über ihre begrenzte Anzahl von Guthaben pro Erneuerungszyklus hinausgehen, weiterhin Buchungen vorzunehmen und die Kosten für jede zusätzliche Klasse oder jeden Termin ihrer monatlichen Erneuerungszahlung hinzuzufügen.
Werden Kunden vor einer Überbuchung gewarnt?
Ja. Bevor sie eine Klasse buchen, die sie über die Grenze ihres begrenzten Nutzungsabonnements hinausführt, sehen sie diese Nachricht beim Checkout.
Und dieses Pop-up erscheint, wenn sie auf 'Jetzt buchen' klicken.
Können Kunden sehen, wie viele Klassen sie überbucht haben?
Das können sie in ihrem Kundenkonto tun, indem sie auf Mitgliedschaften > Meine Mitgliedschaften klicken. Beachten Sie, dass dieses Abonnement oben rechts ein rotes Symbol mit der Aufschrift 5/3 hat. Das bedeutet, dass der Kunde zwei Klassen mehr gebucht hat, als es sein Abonnement erlaubt. Alle 5 Klassen sind aufgelistet, falls der Kunde sie überprüfen möchte.
