Wenn Sie neugierig sind, warum ein Mitglied einen Rabatt auf seine Mitgliedschaft oder Veranstaltung erhalten hat, gibt es mehrere Möglichkeiten die Details herauszufinden. Dieser Artikel hilft Ihnen dabei, Transaktionsinformationen zu finden, um Rabatte zu erkennen, die den Verkaufswert möglicherweise ungenau beeinflusst haben.
Außerdem geben wir Anleitungen, wie diese Probleme nach ihrer Entdeckung behoben werden können.
Typische Fragen
Den Grund für einen vergünstigten Preis herausfinden
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Suchen Sie den rabattierten Artikel und klicken Sie auf die drei vertikalen Punkte rechts von der Transaktion
Klicken Sie auf Zahlungsdetails anzeigen
Wenn der Transaktion Rabatte hinzugefügt wurden, wird eine Aufteilung in diesem Fenster angezeigt:
Basierend auf dem obigen Bild scheint es, dass der Kunde einen ermäßigten Preis für das 10-Klassen-Paket erhalten konnte. Dies wurde durch zwei Preisregeln möglich, die während des Bezahlvorgangs angewendet wurden.
Wenn der gestapelte Preisregelrabatt ein Fehler ist, ist es wichtig, die Preisregeln zu überprüfen, um sicherzustellen, dass der Kunde keinen großen Rabatt erhält.
Korrigieren gestapelter Preisregeln
Im Anschluss an das vorherige Beispiel werden wir nun besprechen, wie ein doppelter Rabatt, der aufgrund gestapelter Preisregeln zu einer Transaktion hinzugefügt wurde, korrigiert werden kann.
Beim Betrachten der Zahlungsdetails können wir visuell sehen, dass es zwei Rabatte für das 10-Klassen-Paket gibt, das zum Preis von $130,35 angeboten wird.
Der erste Rabatt war für Preisregel - 10% Rabatt auf unbegrenzte Mitglieder
Der zweite Rabatt war für Preisregel - 15% unbegrenzte Mitglieder
Obwohl der Paketpreis korrekt bei $130,35 liegt, führen die gestapelten Preisregeln zu einem Gesamtpreis von $99,72.
Um dies zu beheben, müssen wir uns zuerst beide Preisregeln ansehen und verstehen, warum der Kunde sich für beide Preisregeln qualifiziert.
Um die Preisregeln zu überprüfen, folgen Sie diesen Schritten:
Klicken Sie auf Einstellungen
Klicken Sie im Abschnitt Angebote auf Preisregeln
Finden Sie die Preisregeln und klicken Sie auf jede, um sie zu überprüfen
Bei der Überprüfung beider Preisregeln ist ersichtlich, dass Personen mit dem Tag Unbegrenzte Mitglieder einen 10% Rabatt auf das 10-Klassen-Paket erhalten. Darüber hinaus sind diejenigen mit demselben Tag berechtigt, unter der zweiten Preisregel einen 15% Rabatt auf dasselbe Paket zu erhalten.
Wenn ein Mitglied entsprechend auf seinem Profil gekennzeichnet ist oder durch eine Mitgliedschaft markiert wird, kann es von beiden Preisregeln für dasselbe Paket profitieren. Dies führt zu einem gestapeltен Rabatt beim Checkout, was letztendlich die Kosten für das 10-Klassen-Paket senkt.
Hinweis: Um die Tags von Kunden zu überprüfen, klicken Sie auf Kunden> Kundenliste> Wählen Sie einen Kunden aus der Liste> Suchen Sie nach Tags auf der linken Seite des Kundenprofils
Dieser Kunde hatte zwei Mitgliedschaften, die beide mit dem Unbegrenzte Mitglieder-Tag versehen waren.
Sie können eine von zwei Korrekturmaßnahmen ergreifen, um die kombinierten Rabatte zu eliminieren. Sie können entweder die Preisregeln löschen oder ändern, um die Genauigkeit zu gewährleisten.
Um eine Preisregel zu löschen:
Klicken Sie auf Einstellungen
Klicken Sie im Abschnitt Angebote auf Preisregeln
Klicken Sie auf die drei vertikalen Punkte rechts von der Preisregel
Klicken Sie auf Löschen
Um eine Preisregel korrekt zu erstellen, beziehen Sie sich auf unseren Artikel, Erstellen einer Preisregel.