Wenn Sie wissen möchten, warum ein Mitglied einen Rabatt auf seine Mitgliedschaft oder einen Event erhalten hat, gibt es mehrere Möglichkeiten, die Details herauszufinden. Dieser Artikel führt Sie dazu, Transaktionsinformationen zu finden, um erkannte Rabatte zu erkennen, die den Verkaufswert möglicherweise ungenau beeinflusst haben.
Außerdem geben wir Anweisungen, wie diese Probleme nach ihrer Feststellung behoben werden können.
Typische Fragen
Grund für einen rabattierten Tarif finden
Klicken Sie auf Kunden
Klicken Sie auf Kundenliste
Suchen Sie nach dem Kunden
Klicken Sie auf den Namen des Kunden, um dessen Profil zu öffnen
Klicken Sie auf den Tab Aktivität
Klicken Sie auf den Tab Zahlungen
Suchen Sie den rabattierten Artikel und klicken Sie rechts neben der Transaktion auf die drei vertikalen Punkte
Klicken Sie auf Zahlungsdetails anzeigen
Wenn Rabatte zu der Transaktion hinzugefügt wurden, erscheint in diesem Fenster eine Aufschlüsselung:
Basierend auf dem obigen Bild sieht es so aus, als hätte der Kunde einen rabattierten Tarif für das 10-Kurs-Paket erhalten. Dies wurde durch zwei Preisregeln ermöglicht, die während des Bezahlvorgangs angewendet wurden.
Wenn der gestapelte Preisregel-Rabatt ein Fehler ist, ist es essenziell, die Preisregeln zu überprüfen, um sicherzustellen, dass der Kunde keinen zu hohen Rabatt erhält.
Gestapelte Preisregeln beheben
Basierend auf dem vorherigen Beispiel besprechen wir nun die Korrektur eines doppelten Rabatts, der wegen gestapelter Preisregeln auf eine Transaktion angewendet wurde.
Beim Blick in die Zahlungsdetails sehen wir, dass für das 10-Kurs-Paket zum Preis von 130,35 $ zwei Rabatte angewendet wurden.
Der erste Rabatt war für Preisregel – 10 % Rabatt für Unlimited-Mitglieder
Der zweite Rabatt war für Preisregel – 15 % Rabatt für Unlimited-Mitglieder
Obwohl der Preis des Pakets korrekt bei 130,35 $ liegt, führen gestapelte Preisregeln zu einem Gesamtpreis von 99,72 $.
Um dies zu beheben, müssen wir uns zunächst beide Preisregeln ansehen und verstehen, warum der Kunde für beide Preisregeln qualifiziert ist.
So bewerten Sie die Preisregeln:
Klicken Sie auf Einstellungen
Klicken Sie im Bereich Angebote auf Preisregeln
Suchen Sie die Preisregeln und klicken Sie jeweils auf die einzelnen, um sie zu bewerten
Beim Bewerten beider Preisregeln ist ersichtlich, dass Personen mit dem Unlimited-Mitglieder-Tag einen 10 % Rabatt auf das 10-Kurs-Paket erhalten. Außerdem erhalten Personen mit demselben Tag gemäß der zweiten Preisregel 15 % Rabatt auf dasselbe Paket.
Wenn ein Mitglied in seinem Profil oder durch eine Mitgliedschaft mit diesem Tag versehen wurde, kann es bei demselben Paket von beiden Preisregeln profitieren. Dies führt beim Bezahlvorgang zu einem gestapelten Rabatt und senkt letztlich die Kosten für das 10-Kurs-Paket.
Anmerkung: Um die Tags eines Kunden zu prüfen, klicken Sie auf Kunden > Kundenliste > Wählen Sie den Kunden aus der Liste > Suchen Sie die Tags auf der linken Seite des Kundenprofils
Dieser Kunde hatte zwei Mitgliedschaften, die beide mit dem Unlimited-Mitglieder-Tag versehen waren.
Sie können eine von zwei Korrekturmaßnahmen ergreifen, um die kombinierten Rabatte zu entfernen. Sie können entweder die Preisregeln löschen oder anpassen, um die Genauigkeit sicherzustellen.
So löschen Sie eine Preisregel:
Klicken Sie auf Einstellungen
Klicken Sie im Bereich Angebote auf Preisregeln
Klicken Sie rechts neben der Preisregel auf die drei vertikalen Punkte
Klicken Sie auf Löschen
Für das korrekte Einrichten einer Preisregel lesen Sie unseren Artikel: Eine Preisregel erstellen.