Das Double Opt-in für Wartelisten verbessert den Wartelistenprozess, gewährleistet einen reibungslosen Besuch der Kurssitzungen und maximiert den Umsatz des Studios.
Die Double Opt-in für Wartelisten-Funktion erfordert die SMS Messaging-App. Aktivieren Sie sie jetzt, indem Sie zu Apps & Integrationen > App Store navigieren, oder buchen Sie eine Demo über den untenstehenden Link, falls Sie die Funktion nicht aktivieren können:
Was ist Double Opt-in für Wartelisten?
Double Opt-in für Wartelisten gibt Ihren Kunden die Möglichkeit, einen Platz in einer Kurssitzung per SMS zu bestätigen oder abzulehnen. Wenn ein Platz verfügbar wird, sendet das System automatisch eine Nachricht an die erste Person auf der Warteliste und bittet um Bestätigung der Teilnahme. Wenn die Person ablehnt oder innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens nicht antwortet, fährt das System mit der nächsten Person auf der Warteliste fort, bis der Platz besetzt ist.
Wie funktioniert es?
Sie können Ihre Wartelisteneinstellungen unter Einstellungen > Wartelisten-Einstellungen aufrufen und anpassen. Hier finden Sie drei Optionen zur Verwaltung Ihrer Wartelisten:
Wer zuerst kommt, mahlt zuerst: Dies ist die Standardeinstellung, bei der die oberste Person auf der Warteliste automatisch in die Kurssitzung verschoben wird, wenn ein Platz frei wird.
Double Opt-in: Mit dieser Einstellung erhalten Kunden automatisch eine Nachricht, in der sie gebeten werden, den Platz zu bestätigen oder abzulehnen. Wird abgelehnt oder nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit bestätigt, rückt das System zur nächsten Person auf der Liste vor.
Wer am schnellsten reagiert, gewinnt: Alle Kunden auf der Warteliste erhalten eine Nachricht, wenn ein Platz frei wird, und die erste Person, die akzeptiert, wird der Kurssitzung hinzugefügt.
Verbesserungen für Wartelisten-Ausschlusszeiten
Wir bieten außerdem die Möglichkeit, "Wer am schnellsten reagiert, gewinnt" nach der Wartelisten-Ausschlusszeit zu aktivieren. Mit dieser Funktion aktiviert wird automatisch eine Nachricht an die gesamte Warteliste gesendet, und der Platz wird mit der ersten Person gefüllt, die bestätigt.
FAQ
Was passiert, wenn alle Personen auf der Warteliste benachrichtigt wurden, aber niemand bestätigt?
Die Double Opt-in-Funktion für Wartelisten stellt sicher, dass Nutzer ihr Interesse an einer Buchung bestätigen. Wenn alle auf der Warteliste stehenden Kunden innerhalb des festgelegten Zeitrahmens nicht antworten, endet der Prozess, ohne zur ersten Person zurückzukehren. Stattdessen bleibt die Funktion inaktiv, bis die nächste Buchung storniert wird.
Wenn jemand auf mehreren Wartelisten gebucht ist, wie erkennt die Funktion, welche Kurssitzung der Kunde akzeptieren möchte?
Die Double Opt-in-Funktion für Wartelisten verwendet ein Nummernsystem, sodass ein Kunde, der für zwei Sitzungen auf der Warteliste steht, für jede Kurssitzung eine separate Aufforderung erhält, falls in beiden Kurssitzungen ein Platz frei wird. Zur Unterscheidung wird eine Aufforderung den Kunden bitten, mit 1 zu antworten, um zu akzeptieren, während die andere Aufforderung verlangt, mit 11 zu antworten, um zu akzeptieren. Dasselbe gilt für das Ablehnen.