Die Funktion "Double Opt-in für Wartelisten" verbessert den Wartelistenprozess, stellt einen reibungslosen Kursbesuch sicher und maximiert den Studio-Umsatz.
Die Funktion "Double Opt-in für Wartelisten" erfordert die SMS-Nachrichten-App. Aktivieren Sie es jetzt, indem Sie zu Apps & Integrationen > App Store navigieren, oder buchen Sie über den untenstehenden Link eine Demo, wenn Sie es nicht aktivieren können:
Was ist "Double Opt-in für Wartelisten"?
"Double Opt-in für Wartelisten" gibt Ihren Kunden die Möglichkeit, einen Platz in einem Kurs per SMS zu bestätigen oder abzulehnen. Wenn ein Platz verfügbar wird, sendet das System automatisch eine SMS an die erste Person auf der Warteliste und bittet sie, ihre Teilnahme zu bestätigen. Wenn sie ablehnen oder nicht innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens antworten, geht das System zur nächsten Person auf der Warteliste über, bis der Platz vergeben ist.
Wie funktioniert es?
Sie können auf Ihre Wartelisteneinstellungen unter Einstellungen > Wartelisteneinstellungen zugreifen und diese anpassen. Hier finden Sie drei Optionen zur Verwaltung Ihrer Wartelisten:
Wer zuerst kommt, mahlt zuerst: Dies ist die Standardeinstellung, bei der die oberste Person auf der Warteliste automatisch in den Kurs verschoben wird, sobald ein Platz frei wird.
Double Opt-in: Mit dieser Einstellung erhalten Kunden eine automatische SMS, die sie auffordert, den Platz zu bestätigen oder abzulehnen. Wenn abgelehnt oder nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit bestätigt, geht das System zur nächsten Person auf der Liste über.
Der Schnellste gewinnt: Alle Kunden auf der Warteliste erhalten eine SMS, wenn ein Platz frei wird, und der erste, der bestätigt, wird dem Kurs hinzugefügt.
Verbesserungen für Wartelistenschlusszeiten
Wir bieten auch die Möglichkeit, "Der Schnellste gewinnt" nach der Wartelistenschlusszeit zu aktivieren. Bei aktivierter Funktion wird eine automatische Nachricht an die gesamte Warteliste gesendet, um den Platz mit der ersten Person zu füllen, die bestätigt.
FAQ
Was passiert, wenn alle auf der Warteliste benachrichtigt wurden, aber niemand bestätigt?
Die Double Opt-in Funktion für Wartelisten stellt sicher, dass Nutzer ihr Interesse an der Buchung bestätigen. Wenn alle auf der Warteliste stehenden Kunden nicht innerhalb des zugewiesenen Zeitrahmens antworten, endet der Prozess ohne Rückkehr zur ersten Person. Stattdessen bleibt es inaktiv, bis die nächste Buchung storniert wird.
Was ist, wenn jemand auf mehreren Wartelisten gebucht ist, wie weiß die Funktion, welche Klasse der Kunde akzeptieren möchte?
Die Double Opt-in Funktion für Wartelisten verwendet ein numerisches System, so dass, wenn ein Kunde auf zwei Sitzungen auf der Warteliste steht, er zwei verschiedene Aufforderungen erhält, falls in beiden Kursen ein Platz frei wird. Um sie zu unterscheiden, wird eine Aufforderung den Kunden bitten, mit 1 zu antworten, um zu akzeptieren, während die andere den Kunden auffordern wird, mit 11 zu antworten, um zu akzeptieren. Das Gleiche gilt beim Ablehnen.