Um Ihre Stornierungsrichtlinie auszuwählen, klicken Sie auf Einstellungen (unten links) > Stornierungsrichtlinie
Um direkt Auto-Charge-Regeln zu erstellen, klicken Sie hier.
Wählen Sie dann Ihre Stornierungsrichtlinien für sowohl Klassen als auch Termine aus. Legen Sie dann Ihre "Stornierungsgutschrift-Frist" fest.
Beispiel:
Auf dem unten abgebildeten Foto,
die Stornierungspolitik für Klassen ist auf 'Kredite für alles zurück' gesetzt; und
Die 'Frist für Stornierungsgutschriften' ist auf 24 Stunden gesetzt
Das bedeutet, dass:
Wenn ein Kunde zuerst einen Kurs mit Kreditkarte kauft,
und dann 25 Stunden vor Beginn des Kurses storniert,
er Momence-Kredite zurückerhält, wodurch das Einkommen in Ihrem Unternehmen bleibt.
Und, wenn der Kauf mit einem Kurs-Paket getätigt wurde, erhält er die Kurseinheit zurück
Verspätete Stornierungsfrist und Auto-Charge-Regeln
Legen Sie als nächstes ein 'Verspätete Stornierungsfrist' fest. Dadurch können Sie Kunden verfolgen, die Ihnen verspätet absagen (suchen Sie in Ihren Berichten nach 'verspätete Stornierungen'). Es ermöglicht Ihnen außerdem, Regeln hinzuzufügen, die bei verspäteten Stornierungen und Nichterscheinen automatisch berechnet werden.
Nachdem Sie die verspätete Stornierungsfrist festgelegt haben (z.B. 60 Minuten), klicken Sie auf 'Neue Regel hinzufügen.'
Als nächstes werden wir jeden Abschnitt dieses Pop-up-Menüs aufschlüsseln und erklären, was er bedeutet.
Zuerst wählen Sie, wofür die Strafregel gilt (Entweder eine verspätete Stornierung oder ein Nichterscheinen)
Wählen Sie dann aus, für welches Mitglied diese Regel gilt
Wählen Sie als nächstes, wann die Strafe berechnet wird. Versuchen Sie, mit der Maus über das Fragezeichen zu fahren, um eine Erklärung zu jeder Option zu erhalten.
Beachten Sie, dass die Beschreibung der Optionen ('Jede', 'Minimum' & 'Genau') bei Änderung des Feldes 'Anzahl der Male' aktualisiert wird.
Profi-Tipp: Ändern der Zahl von 1 auf 2 kann helfen, das Ergebnis klarer zu machen. (z.B. 'Die Strafe wird bei jedem 2. Nichterscheinen berechnet' statt 'Die Strafe wird bei jedem 1. Nichterscheinen berechnet'. "Jedes 1. Nichterscheinen" bedeutet einfach "jedes Nichterscheinen".)
Wählen Sie zuletzt, ob diese Regel rückblickend für x Tage/Monate gelten soll, oder...
... wählen Sie aus, nur während einer spezifischen Mitgliedschaftsverlängerungsperiode zu betrachten (d.h., wenn es sich um eine einmonatige Verlängerung handelt, gilt die Regel nur für diesen Zeitraum und beginnt dann wieder bei der nächsten Verlängerung.
Legen Sie dann die Strafe fest, die berechnet wird, und klicken Sie auf Regel erstellen.