Um Personal hinzuzufügen, klicken Sie auf Einstellungen > unter Personalverwaltung auf Personal-Konten > neues Personal erstellen.

Beachten Sie, dass die rechts aufgeführten Rollenbeschreibungen eine allgemeine Übersicht darüber geben, was jede Rolle machen kann. Diese können über das Einstellungssymbol in der Mitte mit mehr oder weniger Berechtigungen angepasst werden.

Sobald ein Personal-Konto erstellt wurde, erhält das Personalmitglied eine E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse mit der Aufforderung, ein Passwort zu setzen.

Berechtigungen erlauben es dem Personal, bestimmte Aufgaben zu erledigen, wie z. B. etwas kostenlos zu verkaufen oder ein Abonnement zu erstellen.

Benutzerdefinierte Rollen ermöglichen Ihnen, eine völlig neue Rolle mit eigenen Berechtigungen für den zugewiesenen Mitarbeiter zu erstellen (z.B. "Empfang Plus").

Sie können auch bestehende Standardrollen auf der Personalrollenseite bearbeiten, indem Sie rechts neben der entsprechenden Rolle das Dropdown-Menü anklicken und dann "Bearbeiten" wählen.

Wenn Sie den benutzerdefinierten Weg gehen, können Sie Zeit sparen, indem Sie von einer anderen Rolle aus starten und eine "Startrolle" verwenden. Dadurch werden alle Berechtigungen übernommen, die mit dieser Rolle verbunden sind. Sie können die Berechtigungen dann nach Bedarf anpassen oder neue hinzufügen. Weisen Sie anschließend das Personal auf der nächsten Seite zu.

Danach können Sie Rollen auch gebündelt Mitarbeitern zuweisen, indem Sie zu Einstellungen > Personalverwaltung > Rollen gehen.

Dieser Artikel erklärt, wie Sie Vergütungssätze für Lehrkräfte festlegen, die Kurse oder Termine unterrichten. Diese Sätze werden entweder pro Kurs oder pro Termin bezahlt.

Um Stundensätze festzulegen – etwa für eine Empfangsrolle oder alle, die ein- und ausstempeln, klicken Sie auf Einstellungen > Personal-Konten > bearbeiten Sie ein bestehendes Personalmitglied oder erstellen Sie ein neues.

Diese Stundensätze können zusammen mit allen anderen Sätzen im Kombinierten Lohnabrechnungsbericht, aufrufbar unter Analysen > Berichte, summiert werden.

Vergütungssätze für diejenigen, die Kurse oder Termine unterrichten, können auf verschiedene Weise erstellt werden, z. B. durch Basissätze oder prozentuale Aufteilung. Um zu starten, klicken Sie auf Studio-Einstellungen > Vergütungssätze > Vergütungssatz hinzufügen.

Auf der Seite "Vergütungssatz hinzufügen" finden Sie in jedem Abschnitt ein Fragezeichen zum Darüberfahren. Dadurch erhalten Sie eine Erklärung, wie die jeweilige Zahlungsoption funktioniert.

Ein Basissatz ist der Betrag, den der Kursleiter für das Unterrichten des Kurses erhält, unabhängig davon, wie viele Kunden sich anmelden.

Auszahlung pro Kunde fügt für jeden anwesenden Kunden einen zusätzlichen Betrag hinzu. (Hinweis: Sie können auch nur "Auszahlung pro Kunde" ohne Basissatz verwenden, falls Sie das bevorzugen)

Eine prozentuale Aufteilung betrachtet den gesamten Umsatz des Kurses und erlaubt Ihnen, diesen mit dem Lehrer zu teilen, wobei der Lehrer den von Ihnen festgelegten Prozentsatz erhält.

Dies füllt den Vergütungssatz des Lehrers überall dort voraus, wo Sie ihn planen, unabhängig davon, wofür der Lehrer eingeplant wird. Sie können den Satz nach dem Vorausfüllen jederzeit auf einen anderen Wert anpassen.

Um dies einzustellen, klicken Sie auf Studio-Einstellungen > Lehrer > wählen Sie rechts im Dropdown-Menü den Lehrer aus > Bearbeiten.

Klicken Sie auf Einstellungen > unter Personalverwaltung > Arbeitszeiten verwalten > Nutzen Sie die Dropdown-Menüs rechts neben den Einträgen, um Anpassungen vorzunehmen. Oder nutzen Sie den Button "Zeiteintrag hinzufügen", um neue Einträge zu erstellen.

Während ein universeller Standardvergütungssatz Zeit spart, können Sie Standardvergütungssätze für bestimmte Kurse und Termine des Lehrers festlegen, um die Planung zu erleichtern.

Noch wichtiger ist, dass Sie dadurch sichergehen, sich nicht merken zu müssen, wer wann welchen Satz bekommt. Nach dem Zuweisen eines bestimmten Kurses oder Termins wird der standardmäßig festgelegte Satz automatisch ausgefüllt.

Vor der Planung Ihrer Kurse und Termine können Sie bestimmen, welcher Vergütungssatz einem Lehrer automatisch zugewiesen wird, wenn dieser eingeplant wird:

• ein Kurs, der aus einer bestimmten Vorlage erstellt wurde

• jede Terminleistung, die auf einem bestimmten Terminboard eingeplant wurde

• eine bestimmte Leistung, die auf einem Terminboard eingeplant wurde

Jeder der oben genannten Fälle überschreibt den zuvor festgelegten Standardsatz. Anders gesagt, Sie teilen Momence Folgendes mit: „Plane diesen Standardsatz, wenn ich diesen Lehrer irgendwo einplane, außer:

(z.B. Wenn dieser Lehrer für einen Kurs aus einer bestimmten Vorlage oder einen bestimmten Termin gebucht ist, wird dieser spezielle Vergütungssatz statt ihres normalen Standardsatzes zugewiesen).

Bevor Sie beginnen, sollten Sie zunächst prüfen, ob der Lehrer bereits einen Standardvergütungssatz zugewiesen hat. Dies können Sie unter Studio-Einstellungen > Lehrer kontrollieren. Ein Standardsatz wird angezeigt. Wenn Sie einen zuweisen müssen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü und dann auf Bearbeiten.

Nun ist es Zeit, Ausnahmefälle zuzuweisen: Klicken Sie rechts beim Lehrer auf das Dropdown-Menü > Details.

Klicken Sie auf das Dropdown für "Standardvergütungssätze für Kursvorlagen" > suchen Sie die zu bearbeitende Vorlage > klicken Sie rechts auf das Dropdown-Menü > Vergütungssatz bearbeiten > wählen Sie den Satz und bestätigen Sie.

Darunter finden Sie einen Abschnitt für Terminboards, Leistungen und Add-ons, bei denen Sie Ausnahmen für Vergütungssätze speichern können.

Um die Lohnabrechnung zu starten, klicken Sie auf Vergütungssätze > oben rechts auf die Schaltfläche Lohnabrechnung starten. Daraufhin werden Sie gefragt, ob Sie den Lohnabrechnungsbericht für Kurse oder Termine sehen wollen. Anschließend haben Sie die Möglichkeit, Datumsparameter festzulegen, bevor Sie den Bericht herunterladen.

Wenn Sie einen Bericht möchten, der Kurse, Termine, Stundenlöhne und Trinkgelder enthält, nutzen Sie bitte den kombinierten Lohnabrechnungsbericht, den Sie unter Analysen > Berichte finden.

Sobald ein Standardvergütungssatz für einen Lehrer festgelegt ist, wird er automatisch ausgefüllt, wenn Sie ihn für einen Kurs oder Termin planen. Sie können dies in Ausnahmefällen jederzeit ändern. Mit einem Standardsatz sparen Sie sich den zusätzlichen Schritt, den Satz bei jeder Planung neu festlegen zu müssen.

Zum Hinzufügen/Aktualisieren eines Vergütungssatzes klicken Sie auf Studio > Lehrer > rechts im Dropdown-Menü > Bearbeiten

Admins können festlegen, dass Lehrer (Instruktoren) ihre Lohnabrechnungsberichte sehen dürfen. Auch wenn es sich hierbei nicht um eine offizielle Lohnabrechnung handelt, bietet sie hilfreiche Auszahlungshinweise für alle, die darauf zugreifen möchten.

Folgendes sollten Sie vor der Aktivierung wissen:

Klicken Sie auf Einstellungen > Rollen > Bearbeiten Sie die Rolle Instruktor/Lehrer über das Dropdown-Menü > Navigieren Sie zu Berichte > Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Berichte: Kombinierte Lohnabrechnung".

Über ihren Instruktor-/Lehrerkonto klicken sie auf: Analysen > Berichte > Kombinierte Lohnabrechnung.

Anfangs sehen sie eine Seite mit Gesamtbeträgen für Auszahlung, Kurse und Termine. Klicken sie auf ihren Namen, erhalten sie weitere Details. Diese Details umfassen Auszahlungen pro Kurs, Optionen zur Einstellung von Datumsparametern sowie Schaltflächen, um Details oder eine Zusammenfassung herunterzuladen.

Weiter unten finden sich Abschnitte, die Termine, Ein- und Ausstempelungen und Trinkgelder detailliert aufführen.

Wenn Sie in Ihrem Lohnabrechnungsbericht feststellen, dass für einen vergangenen Kurs ein anderer Satz hätte gelten müssen, klicken Sie auf den Kurs > Aktionen > Diesen Kurs bearbeiten > Vergangenen Kurs bearbeiten > Im Pop-up-Fenster Vergütungssatz anpassen.

Wenn Sie die zeitaufwendige, manuelle Suche nach Aushilfen vermeiden wollen, nimmt Ihnen die Funktion automatische Lehreraushilfen diese Arbeit sofort ab.

Mit einem Klick können Ihre Lehrer alle berechtigten Vertretungen per SMS benachrichtigen und der erste, der reagiert, wird automatisch als Aushilfe eingetragen. Zudem werden alle Lehrer informiert, sobald eine Klasse besetzt wurde. Alles, ohne dass Sie sich einmischen müssen.

Fordert ein Lehrer eine Vertretung an,

Um automatische Lehreraushilfen zu aktivieren, klicken Sie im linken Navigationsmenü auf Apps & Integrationen > App Store. So sieht es für den Lehrer aus, wenn er eine SMS-Anfrage erhält.

Unter "Meine Seiten" finden sie "Aktive Anfragen". Jede nicht angenommene Anfrage steht hier und kann über das Dropdown-Menü rechts angenommen werden.

Das finden Sie unter Kurse > Vertretungsanfragen

Dies geht über: Studio-Einstellungen > Transaktionsvorlagen > Suchen Sie nach "Erinnerung an Veranstaltungs-Aushilfe".

Beim Bearbeiten der Vorlage können Sie besondere Anforderungen oder Hinweise für Aushilfen einfügen.

Fügen Sie Ihre aktualisierten Inhalte und beliebige Variablen ein, die Sie verwenden möchten. Klicken Sie anschließend auf Änderungen übernehmen.

Um einen Lehrer für einen vergangenen Kurs einzutragen, klicken Sie auf Kurse > Zeitplan > Vergangene > finden Sie den Kurs (bei Bedarf den Dropdown-Pfeil links benutzen) > rechts am Kurs auf das Dropdown-Menü klicken > Diesen Kurs bearbeiten > dann auf "Vergangenen Kurs bearbeiten" klicken.

Neuen Lehrer/Vergütungssatz auswählen > Übernehmen klicken

Sie können festlegen, für welche (oder alle) Kurse Lehrer als Aushilfe in ihrem Lehrerprofil berechtigt sind. Klicken Sie auf Studio-Einstellungen > Lehrer > Lehrer auswählen.

Klicken Sie auf "Auto-Vertretungsberechtigung".

Wenn der Kurs hier aufgeführt ist, ist der Lehrer berechtigt. Weisen Sie alle weiteren Kurse zu, für die sie berechtigt sein sollen. Entfernen Sie Kurse über die Kontrollkästchen.

Um Ihren Instruktoren / Lehrern gebündelt per E-Mail oder SMS zu schreiben, klicken Sie:

Studio-Einstellungen > Instruktoren > Instruktoren kontaktieren > E-Mail oder SMS wählen.

Beachten Sie, dass SMS nur an die versendet werden, deren Nummern hinterlegt sind.

Der Posteingang ermöglicht es, mit Ihren Kunden einfacher per E-Mail, SMS oder In-App-Nachricht aus einer zentralen Stelle zu kommunizieren.

Es kann sein, dass Sie wollen, dass bestimmte Personalrollen benachrichtigt werden, wenn eine neue Nachricht eines Kunden eingeht.

Um dies einzurichten, klicken Sie auf Startseite > Posteingang > Einstellungen (das Zahnrad ganz rechts) > Wählen Sie die Rollen, die Benachrichtigungen erhalten sollen > Klicken Sie auf Übernehmen.

Zum Beispiel über das CRM, die Kursdetailseiten oder Mitgliedsseiten.

Am schnellsten erreichen Sie dies, indem Sie über Einstellungen > Rollen > Personal verwalten > im Rolleneintrag des Personals Bearbeiten wählen und die Front Desk-Berechtigungen vergeben.

Wenn Sie die Rolle der Lehrer gezielt für diese Nachrichtenfunktion anpassen möchten, gehen Sie auf die Personalrollen-Seite und bearbeiten Sie die Lehrerrolle. (Bedenken Sie, dass dies dann für alle Lehrer gleichermaßen gilt.)

Als Nächstes finden Sie unter Startseite die Option "Posteingang: Alle Konversationen ansehen und darauf antworten". Aktivieren Sie diese Option und speichern Sie.

Lehrer können Kunden jetzt aus dem Posteingang, dem CRM, von Kursdetail- und Mitgliedschaftsseiten kontaktieren.

Mit Aufgaben können Sie:

Um Aufgaben für Ihr Team zu erstellen, klicken Sie auf Einstellungen > Mitarbeiter-Aufgaben

Klicken Sie auf Aufgabe hinzufügen > Titel vergeben > Beschreibung hinzufügen > einem Mitarbeiter zuweisen > wählen, ob eine Erinnerung gesendet werden und ob Links zu einem bestimmten Kurs oder Kunden eingefügt werden sollen

Sie sehen die Aufgabe nach dem Erstellen in der Übersicht und das Teammitglied erhält eine E-Mail mit: "Hallo [Name], Ihnen wurde eine neue Aufgabe zugewiesen! Für mehr Details sehen Sie die Aufgabe in Ihrem Dashboard [Link]".

Wenn das Teammitglied den Link klickt, gelangt es zur Seite mit seinen Aufgaben. Diese Seite ist ebenfalls unten links im Dashboard erreichbar.

Manchmal muss eine Aufgabe mehreren Personen zugewiesen werden, damit jeder daran arbeiten kann, der Zeit hat. Erledigt ein Mitarbeiter die Aufgabe, gilt sie für alle als abgeschlossen.

Um eine Aufgabe mehreren zuzuweisen, klicken Sie auf Mitarbeiteraufgaben > Meine Aufgaben (für Admins: Einstellungen > Mitarbeiter-Aufgaben) > Neue Aufgabe anlegen oder bestehende bearbeiten. Vor dem Speichern können Sie mehrere Personen auswählen.

Um zu sehen, wer besonders viele Aufgaben abschließt, klicken Sie auf Einstellungen > Mitarbeiter-Aufgaben > Blauen Filter-Button > "Abgeschlossene anzeigen" auf Ja setzen.

Wenn neue Kurse angelegt und Lehrer zugewiesen werden, erhält der Lehrer standardmäßig eine Benachrichtigung. Falls Sie gerade ein neues Studio eröffnen und viele Termine anlegen, kann dies zu vielen Benachrichtigungen führen.

So schalten Sie diese spezielle Benachrichtigung aus: Klicken Sie auf Studio-Einstellungen > Transaktionsvorlagen > suchen Sie nach "Lehrer" > klicken Sie auf "Benachrichtigung neue Lehrkraft für einen Kurs".

Deaktivieren Sie die Vorlage mit dem Schieberegler unterhalb der Variablenliste. Änderungen unten auf der Seite übernehmen.

Wenn ein Lehrer nicht für eine Klasse auswählbar ist, prüfen Sie, ob ihm die richtigen Rollen zugewiesen sind.

Sie sehen die aktuellen Rollen unter Einstellungen > Personal-Konten > In der Spalte "Rollen" sollte Lehrer stehen. Falls nicht, bearbeiten Sie die Rollen durch Klick auf das Dropdown-Menü rechts > Personalrollen bearbeiten.

Beim Entfernen eines Mitarbeiters bleiben alle bisherigen Verkaufsdaten in Berichten erhalten. Der Name der Person erscheint weiterhin bei allen vergangenen Kursen und Terminen.
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Vor dem Entfernen eines Mitarbeiters empfehlen wir, dessen Kurse und Termine neu zuzuweisen. Vor dem Entfernen können Sie weiterhin nach diesem Mitarbeiter filtern sowie alle seine Kurse und Termine einsehen.

Tipp: Nutzen Sie den hybriden Zeitplan oben rechts im Dashboard, um sowohl Termine als auch Kurse und das Filterfeld für Mitarbeiter anzuzeigen.

​Wenn Sie den Mitarbeiter bereits entfernt haben, können Sie das Board nach Standort filtern und nach Terminen suchen, die diesem Mitarbeiter zugewiesen waren und sie dann neu zuweisen.

Um einen Mitarbeiter zu entfernen klicken Sie auf Einstellungen > Personal-Konten > benutzen Sie das Dropdown-Menü rechts neben dem Mitarbeiter.