Las suscripciones se renuevan según los ajustes de renovación configurados para la suscripción. Es importante comprender estos ajustes, ya que dictarán cómo se renueva la suscripción. Puedes obtener más información sobre estos ajustes en nuestro artículo sobre Ajustes de renovación con suscripciones.
Al trabajar con renovaciones, hay un par de aspectos a tener en cuenta:
Los clientes podrán reservar después de la fecha de renovación
Cabe destacar que los clientes podrán reservar eventos que ocurran después de la fecha de renovación. Esto significa que un cliente podrá reservar un evento después de una fecha de renovación futura, antes de saber si el pago de la renovación tendrá éxito o no.
¿Qué ocurre cuando falla una renovación?
Cuando una renovación falla, intentaremos cobrar al cliente nuevamente según el horario configurado en tus ajustes generales bajo "Renovaciones de suscripción" (ver captura de pantalla a continuación).
Además, dependiendo de tus ajustes, cancelaremos o mantendremos las reservas futuras del cliente si falla una renovación. Esto es una consideración importante, ya que impactará en cómo gestionas las suscripciones que no lograron renovarse. Si eliges mantener las reservas futuras del cliente, aún podrá asistir a los eventos que ya ha reservado, incluso si su suscripción no se ha renovado. Sin embargo, es posible que no pueda reservar eventos futuros hasta que se resuelva el problema de pago.
Las suscripciones inactivas no se renovarán automáticamente
Al trabajar con suscripciones que se activan al primer uso, según los ajustes de suscripción, es importante considerar que intentaremos renovar una suscripción solo después de que se haya activado según los ajustes de renovación de la suscripción. Esto significa que, si una suscripción permanece inactiva, es decir, si aún no se ha reservado la primera clase, no intentaremos cobrar una renovación.
Renovaciones de suscripciones con Domiciliación bancaria
Las renovaciones de suscripciones funcionan de forma ligeramente diferente cuando se trata de pagos por Domiciliación bancaria como ACH, BACS y BECS. Debido a que estos métodos de pago son asíncronos, lo que significa que no sabemos de inmediato si el pago fue exitoso o no como ocurre con las tarjetas, mantendremos la suscripción activa después de la fecha de renovación sin saber si el pago fue exitoso o no. Esto significa que las renovaciones que se hayan realizado mediante un pago por domiciliación bancaria pueden fallar días después de la fecha de renovación prevista.