Las suscripciones y los paquetes permiten a tus clientes reservar clases o citas utilizando créditos prepagados.

La forma más común de una suscripción es tener una suscripción con renovación automática.

Por ejemplo, una vez al mes, tal vez una vez cada quincena, a tus clientes con esta suscripción se les cobra automáticamente. Esto se realiza con 'Configuración de duración: Intervalo absoluto: 1 mes/quincena; y la opción de 'Renovación automática' activada.

Ilimitado vs Limitado

Las suscripciones pueden ser ilimitadas, lo que significa que el cliente puede reservar tantas clases como desee. También pueden ser limitadas, donde el cliente recibe, por ejemplo, cinco clases por mes. Esto se llama una suscripción de uso limitado.

Menos trabajo manual

En general, las suscripciones con renovación automática implican menos trabajo manual a lo largo del tiempo para un negocio. Requieren poca o ninguna interacción con el cliente después de la venta inicial.

Fechas de inicio/fin fijas

Las suscripciones también permiten crear fechas de inicio y fin fijas. Un ejemplo de uso para esto podría ser algo estacional (piensa en Año Nuevo).

Para crear un sentido de urgencia entre tus clientes, podrías ofrecer una suscripción limitada por tiempo con descuento que va del 1 de enero al 1 de abril. Esto se puede lograr en 'Configuración de duración' usando 'fechas de inicio y fin fijas'. En comparación, una suscripción con renovación automática requeriría una Configuración de duración de, por ejemplo, 1 mes y la opción de 'Renovación automática' activada.

Los paquetes son ideales para quienes prefieren ir a su propio ritmo.

Puede que tengas un cliente que asista mucho un mes y al siguiente no pueda por trabajo u otra razón. Un paquete de clases resulta atractivo para este cliente porque le permite usar los créditos del paquete a su propio ritmo. Los paquetes también se pueden configurar para rellenarse automáticamente cuando se acaben los créditos si tus clientes así lo prefieren.

Sea cual sea la opción que elijas, asegúrate de haber verificado dos veces su sección "Qué está incluido" para asegurarte de que solo otorgue acceso a lo que corresponde.

Al crear o editar una suscripción encontrarás una sección dedicada a elegir para qué se pueden usar los créditos de la suscripción. Es decir, A qué clases, servicios de cita, etc. puede inscribirse un cliente usando esta suscripción.

Todas las clases están incluidas por defecto. Los servicios de cita no lo están y deben agregarse si necesitas que formen parte de los beneficios.

Brinda a tus clientes beneficios adicionales, como más créditos para clases o acceso a videos bajo demanda, vinculando una suscripción a otra suscripción o paquete.

Para hacer esto, haz clic en Membresías > Suscripciones/paquetes > luego haz clic en la suscripción a la que agregarás beneficios > en la página de detalles de la suscripción, desplázate hasta "Qué está incluido en esta suscripción" > haz clic en Suscripciones/Paquetes > Asignar membresías e incluye cualquier otra que quieras que el cliente reciba cuando compre esta suscripción.

Si ya existen clientes en esta suscripción, recibirán estos beneficios de inmediato.

Si alguna vez necesitas eliminar estos beneficios de la suscripción en el futuro, los clientes que pagaron por la suscripción antes de eliminar los beneficios los mantendrán y seguirán disfrutándolos. Las nuevas inscripciones después de la eliminación de los beneficios no verán estos beneficios incluidos.

Puedes hacerlo haciendo clic en Configuración > Configuración general > en Misceláneos. configuración de la cuenta, activa la opción 'Las suscripciones solo pueden usarse en 1 clase por día'. > Desplázate hacia abajo y guarda.

Si tu objetivo con una suscripción para personal es simplemente dar al personal una versión gratuita de una suscripción de cliente, haz lo siguiente:

Si tu objetivo es otorgar una combinación de clases o citas gratis Y descuentos en ciertos artículos, sigue estas instrucciones:

Si solo deseas otorgar descuentos (sin nada gratis)

Primero deben cerrar sesión como personal y luego volver a iniciar sesión usando el mismo acceso. Verán una opción para usar su cuenta de cliente al iniciar sesión y podrán ver el horario igual que tus clientes.

Edita una suscripción y desplázate a 'Acuerdo contractual' > activa la opción 'Adjuntar acuerdo contractual' > agrega el texto con el que deseas que los clientes estén de acuerdo.

Si hay mucho que cubrir, hay una opción llamada 'requerir revisión detallada del contrato antes de firmar'. Esto significa que el cliente tendrá que reconocer cada párrafo individualmente antes de poder firmar.

Si un cliente se atiende a sí mismo, no podrá adquirir la suscripción sin aceptar el contrato.

En el POS, si estás cobrando a un cliente, el contrato de la suscripción aparecerá como una opción para abrir y que el cliente acepte/firme. Pero no será necesario para completar la venta.

El contrato también se envía automáticamente por correo electrónico al cliente para que lo firme.

Después, si necesitas reenviar el contrato por correo electrónico o que el cliente firme en persona, navega a su perfil y, bajo Suscripciones activas, verás un enlace al contrato junto a la suscripción. Se mostrará un ícono rojo si aún no ha firmado y verde si ya lo ha hecho.

La configuración de duración de la suscripción te permite elegir entre dos estilos:

Una configuración de duración con fecha de inicio y fecha de fin fijas. Estas fechas son las mismas para todos los clientes. Por ejemplo: una oferta por tiempo limitado que va del 1 de enero al 28 de febrero); o

Cuando usas la suscripción de Intervalo Absoluto, es común usar la función de Renovación automática: una opción que asegura que la suscripción cobre automáticamente al cliente cada ciclo de facturación en el mismo intervalo. (Es decir, un mes significa cargos mensuales).

Una opción que espera a iniciar la suscripción hasta que el cliente la use por primera vez. Si la compran hoy pero esperan un par de meses para usarla, el ciclo de renovación (o el plazo de expiración) no comenzará hasta que la suscripción sea usada efectivamente.

Esto asegura que no se pueda volver a comprar por el mismo cliente. Esto es útil si se trata de una promoción en la que bajas el precio para exponer a más clientes a tus servicios.

Esto asegura que el cliente que compra esta suscripción no haya comprado esta ni ninguna otra suscripción de tu negocio en el pasado.

Haz clic en Clientes > Lista de clientes > abre el perfil del cliente > haz clic en Actividad > Suscripciones > haz clic en la flecha a la izquierda de la suscripción para ver en qué se ha utilizado.

Esta página también mostrará:

A veces los clientes no pueden usar sus suscripciones para reservar clases. Aquí tienes algunas causas que debes revisar.

Primero, revisa el estado de su suscripción desde su perfil. ¿Está vencida? ¿Quedan créditos? ¿Ya ha sido activada? ¿Está programada para ser activada? Si es así, ¿cuándo?

Luego verifica si la clase que intentan reservar está incluida en la suscripción. Puedes hacerlo haciendo clic en la suscripción y desplazándote hasta 'qué está incluido', viendo las clases listadas allí.

Estos dos caminos suelen solucionar el problema. Sin embargo, si aún tienes dificultades, confía en nuestro equipo de soporte: haz clic en el signo de interrogación en la esquina inferior derecha de tu dashboard y te ayudaremos.

No verás una opción de propina junto a una suscripción en un carrito POS. Sin embargo, siempre puedes agregar la suscripción al carrito, luego agregar un segundo artículo y elegir "Propina".