Las suscripciones y los paquetes permiten a tus clientes reservar clases o citas usando créditos prepagados. Aquí tienes algunas diferencias entre las dos opciones.

La forma más común de suscripción es una suscripción con renovación automática.

Por ejemplo, una vez al mes, tal vez una vez cada quince días, a tus clientes de esta suscripción se les cobra automáticamente. Esto se hace con 'Configuración de duración: Intervalo absoluto: 1 mes/quincena; y la opción de renovación automática activada.

Ilimitadas vs Limitadas

Las suscripciones pueden ser ilimitadas, lo que significa que el cliente puede reservar tantas clases como quiera. También pueden ser limitadas, donde el cliente recibe, por ejemplo, cinco clases al mes. A esto se le llama suscripción de uso limitado. Para saber más sobre cómo configurar estas opciones, busca en nuestra base de conocimientos 'suscripción de uso limitado'.

Menos trabajo manual

En general, las suscripciones con renovación automática requieren menos trabajo manual con el tiempo para un negocio. Requieren poca o ninguna interacción con el cliente después de la venta inicial.

Fechas de inicio y fin fijas

Las suscripciones también te permiten crear fechas de inicio y fin fijas. Un caso de uso para esto podría ser algo estacional (piensa en Año Nuevo).

Para crear un sentido de urgencia entre tus clientes, podrías ofrecer una suscripción limitada con descuento que vaya del 1 de enero al 1 de abril. Esto se puede lograr en 'Configuración de duración' seleccionando 'fechas de inicio y fin fijas'. En comparación, una suscripción con renovación automática requeriría una configuración de duración de, por ejemplo, 1 mes y la opción de renovación automática activada.

Los paquetes son ideales para quienes prefieren ir a su propio ritmo.

Quizás tengas un cliente que asista mucho un mes y luego al siguiente no pueda hacerlo debido al trabajo u otra razón.

Un paquete de clases atrae a este cliente porque le permite usar los créditos del paquete a su propio ritmo. Los paquetes también pueden configurarse para rellenarse automáticamente cuando se queden sin créditos, si tus clientes lo prefieren.

Sea cual sea la opción que elijas, asegúrate de revisar cuidadosamente la sección "Qué está incluido" para asegurarte de que solo incluye acceso a lo que corresponde.

Al crear un nuevo paquete verás una sección cerca de la parte inferior del formulario, donde se te pedirá elegir:

Esta última sección incluirá por defecto todas las clases existentes, así que asegúrate de desmarcar aquellas que no deben estar incluidas. También, de forma predeterminada, no incluirá ningún servicio de cita, así que asegúrate de incluir los que deban añadirse a la lista.

Para editar los créditos de un paquete o la fecha de vencimiento de un cliente desde su perfil, haz clic en Clientes > lista de clientes > busca y selecciona el cliente

En Resumen, verás listadas las Suscripciones y Paquetes existentes.

Haz clic en el menú desplegable a la derecha del paquete > en Editar > actualiza la fecha de vencimiento o los créditos restantes.

Las ofertas introductorias te permiten dar a tus posibles clientes una muestra de lo que tienes para ofrecer.

Al crear un paquete verás un interruptor para que el paquete sea una oferta introductoria. Esto te permite:

Una cosa a tener en cuenta: las ofertas introductorias no pueden ser paquetes de recarga automática.

Los paquetes te permiten establecer fechas de vencimiento. Esto puede ayudar a crear un sentido de urgencia para usar los créditos antes de que se pierdan. Una configuración de duración común para un paquete puede ser 6 meses, 1 año o incluso infinito.

En la configuración de duración encontrarás interruptores para:

Activar en el primer uso: una configuración que espera para iniciar el conteo de expiración hasta que el cliente usa su primer crédito del paquete

Solo se puede comprar una vez: asegura que no se pueda volver a comprar por el mismo cliente

Solo se puede comprar como primer paquete: asegura que el cliente que compra este paquete no haya adquirido otros paquetes anteriormente

Al crear un nuevo paquete, encontrarás varias configuraciones de pago para elegir. Aquí tienes una explicación rápida de cómo funcionan.

Precio

El precio es lo que el cliente paga por el paquete completo.

​Cuenta como no pagado para el cálculo de nómina del profesor

Usa esta configuración si creas un paquete para el personal (es decir, si este es un paquete al que solo los miembros del personal tendrán acceso, deberás considerar si su asistencia a una clase o cita resultará en el pago al profesor. Si la respuesta es no, activa esta configuración.)

Permitir que los clientes usen un plan de pagos

Esta es una configuración que podrías considerar activar si el precio del paquete es elevado. Dividirlo en pagos más pequeños puede ayudar a los clientes a costear el paquete.

Para cambiar el orden de las suscripciones que ven tus clientes, haz clic en Suscripciones > Suscripciones y Paquetes > Editar orden.

Luego arrastra las suscripciones hacia arriba o abajo.

Para previsualizar cómo los clientes verán el nuevo orden, haz clic en tu logotipo en la esquina superior izquierda y luego en Tu página.

Los paquetes pueden configurarse para rellenar automáticamente sus créditos cuando un cliente se queda sin ellos. Esto resulta en:

• un cargo automático a la cuenta del cliente cuando se agotan; y

• elimina la necesidad de que el cliente lo vuelva a comprar

Para activar esta configuración en un paquete de clases específico, haz clic en Suscripciones > Suscripciones y paquetes > selecciona Paquetes > edita el paquete en cuestión > desplázate a 'Configuración de renovación automática' y activa la opción 'Este paquete se recarga automáticamente' > luego guarda.

Para hacerlo visible públicamente, asegúrate de que el paquete esté habilitado en el momento del pago en la página de índice de paquetes.

Los clientes que consideren comprar este paquete ahora verán un mensaje "Se recarga cuando se hayan usado todos" antes de comprarlo.