Las suscripciones y los paquetes permiten a tus clientes reservar clases o citas usando créditos prepagados. Aquí tienes algunas diferencias entre las dos opciones.

La forma más común de suscripción es una suscripción con renovación automática.

Por ejemplo, una vez al mes, tal vez una vez cada quince días, a tus clientes de esta suscripción se les cobra automáticamente. Esto se hace con 'Configuración de duración: Intervalo absoluto: 1 mes/quincena; y la opción de renovación automática activada.

Ilimitadas vs Limitadas

Las suscripciones pueden ser ilimitadas, lo que significa que el cliente puede reservar tantas clases como quiera. También pueden ser limitadas, donde el cliente recibe, por ejemplo, cinco clases al mes. A esto se le llama suscripción de uso limitado. Para saber más sobre cómo configurar estas opciones, busca en nuestra base de conocimientos 'suscripción de uso limitado'.

Menos trabajo manual

En general, las suscripciones con renovación automática requieren menos trabajo manual con el tiempo para un negocio. Requieren poca o ninguna interacción con el cliente después de la venta inicial.

Fechas de inicio y fin fijas

Las suscripciones también te permiten crear fechas de inicio y fin fijas. Un caso de uso para esto podría ser algo estacional (piensa en Año Nuevo).

Para crear un sentido de urgencia entre tus clientes, podrías ofrecer una suscripción limitada con descuento que vaya del 1 de enero al 1 de abril. Esto se puede lograr en 'Configuración de duración' seleccionando 'fechas de inicio y fin fijas'. En comparación, una suscripción con renovación automática requeriría una configuración de duración de, por ejemplo, 1 mes y la opción de renovación automática activada.

Los paquetes son ideales para quienes prefieren avanzar a su propio ritmo.

Tal vez tengas un cliente que asiste mucho un mes y al siguiente no puede hacerlo por trabajo u otra razón. Un paquete de clases atrae a este cliente porque le permite usar los créditos del paquete a su propio ritmo. También puedes configurar los paquetes para que se recarguen automáticamente cuando se acaben los créditos, si tus clientes prefieren esta opción.

Para obtener más información sobre paquetes y suscripciones, mira el video de arriba.

Sea cual sea la opción que elijas, asegúrate de revisar la sección 'Qué está incluido' para garantizar que sólo otorgue acceso a lo que debe.

Al crear un nuevo paquete, encontrarás una sección cerca de la parte inferior del formulario, donde se te pedirá elegir:

Esta última sección incluirá por defecto todas las clases existentes, así que asegúrate de desmarcar las que no deban ser incluidas. También incluirá por defecto no incluir ningún servicio de cita, así que asegúrate de agregar los que deban estar en la lista.

Para editar los créditos o la fecha de vencimiento del paquete de un cliente desde su perfil, haz clic en Clientes > lista de clientes > busca y selecciona el cliente

En Resumen, verás las Suscripciones y Paquetes existentes listados.

Haz clic en el menú desplegable a la derecha del paquete > Editar > actualiza la fecha de vencimiento o los créditos restantes.

Las ofertas de introducción te permiten dar a tus posibles clientes una muestra de lo que ofreces.

Al crear un paquete verás una opción para convertirlo en una oferta de introducción. Esto te permite:

Una cosa importante: Las ofertas de introducción no pueden ser paquetes de recarga automática.

Los paquetes te permiten establecer fechas de vencimiento. Esto puede ayudar a crear una sensación de urgencia para usar los créditos antes de perderlos. Una configuración de duración común para un paquete puede ser 6 meses, 1 año o incluso indefinida.

En la configuración de duración encontrarás las siguientes opciones:

Activar con el primer uso: una opción que espera para iniciar el conteo de vencimiento hasta que el cliente use el primer crédito del paquete

Solo se puede comprar una vez: asegura que no pueda ser comprado de nuevo por el mismo cliente

Solo se puede comprar como primer paquete: asegura que el cliente que compra este paquete no haya adquirido otros paquetes en el pasado

Al crear un nuevo paquete, encontrarás varias opciones de pago para elegir. Aquí tienes una explicación rápida de cómo funcionan.

Precio

El precio es lo que el cliente paga por el paquete completo.

​Cuenta como no pagado para la nómina del profesor

Usa esta opción si estás creando un paquete para el personal (por ejemplo, si este es un paquete solo para empleados, deberás considerar si su asistencia a una clase o cita resultará en el pago del profesor). Si la respuesta es no, activa esta opción).

Permitir a los clientes usar un plan de pagos

Esta es una opción que puedes considerar activar si el precio del paquete es elevado. Dividirlo en pagos más pequeños puede ayudar a los clientes a costear el paquete.

Para cambiar el orden en que tus clientes ven las membresías, haz clic en Membresías > Suscripciones y Paquetes > Editar orden.

Luego, arrastra las membresías hacia arriba o hacia abajo.

Para previsualizar cómo verán los clientes el nuevo orden, haz clic en tu logo en la esquina superior izquierda y luego en Tu página.

Los paquetes pueden configurarse para que recarguen automáticamente sus créditos al agotarse. Esto permite:

• un cobro automático a la cuenta del cliente al agotarse; y

• elimina la necesidad de que el cliente lo vuelva a comprar

Para activar esta opción en un paquete de clases específico haz clic en Membresías > Suscripciones y Paquetes > selecciona Paquetes > edita el paquete correspondiente > desplázate hasta 'Configuración de recarga automática' y activa 'Este paquete se recarga automáticamente' > luego guarda.

Para hacer que esté disponible de forma pública, asegúrate de que el paquete esté habilitado para la compra en la página de índice de paquetes.

Los clientes que consideren comprar este paquete ahora verán el mensaje "Se recarga cuando se haya usado todo" antes de comprarlo.