Resumen
Anteriormente, los paquetes solo podían renovarse automáticamente cuando se acababan los créditos.
Ahora tienes dos nuevas opciones de renovación que consideran:
Tiempo (es decir, renovar este paquete cada 30 días, sin importar su uso)
Créditos agotados o intervalo de tiempo (es decir, renovar este paquete cada 30 días a menos que se usen todos los créditos; en ese caso, renovar este paquete inmediatamente)
Estos dos nuevos ajustes te ayudan a ofrecer paquetes que crean una sensación de urgencia (donde hay un incentivo para usar los créditos antes de que expiren) y eliminan la necesidad de contactar físicamente a los clientes cuando expiran sus paquetes.
Menos trabajo administrativo. Más urgencia para usar esos créditos.
Nota que con las nuevas opciones de "intervalo de tiempo" deberás añadir una configuración de duración justo arriba. (es decir, ¿con qué frecuencia debe renovarse este paquete?). Consejo profesional: si apuntas a renovaciones mensuales, utiliza 1 mes en vez de 30 días.
Nota que los planes de pagos y ofertas de introducción no son compatibles con las renovaciones de paquetes.
¿Cómo es la experiencia del cliente?
¿Pueden los clientes usar su paquete para reservar clases futuras fuera de su renovación actual?
No. Los créditos solo pueden usarse en clases programadas dentro del ciclo de renovación actual. Por ejemplo, si su paquete se renueva cada 30 días e intentan reservar una clase después de la próxima fecha de renovación, verán un mensaje que dice "su paquete expira antes de que ocurra este evento".
Este mensaje también aparecerá para un miembro del personal de recepción que intente reservar a este cliente en una clase programada después de la próxima renovación.
Si un paquete se renueva porque se agotan los créditos, ¿esto reinicia la próxima fecha de expiración?
(es decir, si el paquete tiene la configuración de "créditos agotados o intervalo de tiempo", y usa un intervalo de un mes, y el cliente utiliza todos sus créditos en solo 15 días, ¿la renovación cambia la siguiente fecha de renovación a un mes desde el día en que el cliente usó todos sus créditos?)
Respuesta: Sí. La fecha anterior programada de recarga automática se cancela y una nueva se programa desde el día en que se gastó el último crédito.
Así, si un cliente compra el paquete el 1 de enero y gasta su último crédito el 15 de enero, se reprograma una nueva fecha de recarga automática para el 15 de febrero.