Las suscripciones se renuevan según la configuración de renovación que está configurada para la suscripción. Es importante entender estos ajustes, ya que dictarán cómo se renueva la suscripción. Puedes aprender más sobre estos ajustes en nuestro artículo sobre Configuraciones de Renovación con Suscripciones.
Al trabajar con renovaciones, hay un par de aspectos a tener en cuenta:
Los clientes podrán reservar después de la fecha de renovación
Vale la pena señalar que los clientes podrán reservar eventos que ocurran después de la fecha de renovación. Esto significa que un cliente podrá reservar un evento después de una fecha de renovación en el futuro, antes de saber si el pago de la renovación será exitoso o no.
Qué sucede cuando una renovación falla
Cuando una renovación falla, intentaremos cobrar al cliente nuevamente de acuerdo con el calendario establecido en sus configuraciones generales bajo "Renovaciones de membresía" (ver captura de pantalla a continuación).
Además, dependiendo de sus configuraciones, cancelaremos o mantendremos las reservas futuras del cliente si una renovación falla. Esta es una consideración importante, ya que impactará en cómo maneja las suscripciones que no han logrado renovar. Si decide mantener las reservas futuras del cliente, aún podrán asistir a eventos que ya han reservado, incluso si su suscripción no se ha renovado. Sin embargo, es posible que no puedan reservar eventos futuros hasta que se resuelva el problema de pago.
Las membresías inactivas no se renovarán automáticamente
Al trabajar con suscripciones que se activan en el primer uso, según las configuraciones de membresía, vale la pena considerar que intentaremos renovar una membresía solo después de que se haya activado de acuerdo con las configuraciones de renovación de la membresía. Esto significa que, si una suscripción permanece inactiva, es decir, si todavía no se ha reservado la primera clase, no intentaremos cobrar una renovación.
Renovaciones de membresía con Débitos Directos
Las renovaciones de membresía funcionan de manera ligeramente diferente cuando se trata de pagos por débitos directos como ACH, BACS y BECS. Debido a que estos métodos de pago son asincrónicos, lo que significa que no sabemos si el pago fue exitoso o no de inmediato como sucede con las tarjetas, mantendremos la membresía activa después de la fecha de renovación sin saber si el pago fue exitoso o no. Esto significa que las renovaciones que se realizaron con un pago de débito directo pueden fallar días después de la fecha de renovación esperada.