Si tienes curiosidad sobre por qué un miembro recibió un descuento en su membresía o evento, hay varias maneras de descubrir los detalles. Este artículo te guiará para localizar la información de la transacción y reconocer cualquier descuento que pueda haber afectado incorrectamente el valor de venta.
Además, proporcionaremos instrucciones sobre cómo corregir estos problemas una vez detectados.
Preguntas Típicas
Encontrando la Razón de una Tarifa con Descuento
Haz clic en Clientes
Haz clic en Lista de clientes
Busca al cliente
Haz clic en su Nombre para abrir su perfil
Haz clic en la pestaña de Actividad
Haz clic en la pestaña de Pagos
Encuentra el artículo con descuento y haz clic en los tres puntos verticales a la derecha de la transacción
Haz clic en Mostrar detalles del pago
Si se han añadido descuentos a la transacción, un desglose aparecerá en esta ventana:
Basado en la imagen anterior, parece que el cliente pudo recibir una tarifa con descuento para el Paquete de 10 Clases. Esto fue posible gracias a dos reglas de precios que se aplicaron durante el proceso de pago.
Si el descuento por regla de precio acumulada es un error, revisar las reglas de precios es esencial para asegurarse de que el cliente no reciba un gran descuento.
Arreglando Reglas de Precios Acumuladas
Basándonos en el ejemplo anterior, ahora discutiremos cómo corregir un doble descuento aplicado a una transacción debido a reglas de precios acumuladas.
Al mirar los Detalles del Pago podemos ver visualmente que hay dos descuentos aplicados para el Paquete de 10 Clases que cuesta $130.35.
El primer descuento fue por Regla de Precio - 10% de Descuento para Miembros Ilimitados
El segundo descuento fue por Regla de Precio - 15% para Miembros Ilimitados
Aunque el precio del paquete es correcto a $130.35, hay reglas de precios acumuladas que resultan en un precio total de $99.72.
Para arreglar esto, primero necesitamos revisar ambas reglas de precios y entender por qué el cliente califica para ambas.
Para revisar las reglas de precios, siga estos pasos:
Haz clic en Configuraciones
En la sección de Ofertas haz clic en Reglas de Precios
Localiza las reglas de precios y haz clic en cada una para revisarlas
Al revisar ambas reglas de precios, es evidente que las personas con la etiqueta de Miembros Ilimitados reciben un 10% de descuento en el Paquete de 10 Clases. Además, aquellos con la misma etiqueta tienen derecho a un 15% de descuento en el mismo paquete bajo la segunda regla de precios.
Si un miembro está etiquetado así en su perfil o etiquetado al tener una membresía, pueden beneficiarse de ambas reglas de precios en el mismo paquete. Esto resulta en un descuento acumulado en el pago, reduciendo finalmente el costo del Paquete de 10 Clases.
Nota: Para comprobar dos veces las etiquetas de un cliente, haz clic en Clientes> Lista de clientes> Seleccionar Cliente de la lista> Localizar Etiquetas en el costado izquierdo del perfil del cliente
Este cliente tenía dos membresías que ambas estaban etiquetadas con la etiqueta de Miembros Ilimitados.
Puedes tomar una de dos acciones correctivas para eliminar los descuentos combinados. Puedes eliminar o modificar las reglas de precios para garantizar la precisión.
Para eliminar una regla de precios:
Haz clic en Configuraciones
En la sección de Ofertas haz clic en Reglas de Precios:
Haz clic en los tres puntos verticales a la derecha de la regla de precios:
Haz clic en Eliminar
Configuración correcta de una regla de precios según nuestro artículo, Crear una regla de precios.