Actualmente hay una opción disponible para impedir que los clientes cancelen sus suscripciones que se están renovando. Sin embargo, esta función debe habilitarse en la sección de configuración general del dashboard.
Preguntas Típicas
Deshabilitar las cancelaciones de suscripción
Haz clic en Configuración
Haz clic en Configuración general dentro de la sección Cuenta de negocio anfitrión
En Varios. en la configuración de cuenta habilita el interruptor de Impedir que los clientes puedan cancelar sus suscripciones en renovación (anula la configuración individual de suscripción)
Desplázate hasta el final y haz clic en Guardar
De forma predeterminada, los clientes pueden cancelar sus suscripciones si no están atados a una suscripción basada en contrato; si se habilita el interruptor mencionado previamente, ya no podrán cancelar por su cuenta.
Cualquier miembro que desee cancelar deberá ponerse en contacto directamente con el estudio.
Vista de cancelación de suscripción del cliente en el perfil
Si se desactiva la configuración mencionada, los clientes pueden cancelar su suscripción a través de su perfil de cliente.
