Momence permite congelar las suscripciones de los clientes inmediatamente por un período indefinido o programar la congelación. Incluso puede programar cuándo le gustaría que ocurra el 'descongelamiento' si tiene esa información del cliente.
Nota: la congelación cancelará todas las reservas futuras del cliente hechas con esta suscripción. Todas las reservas futuras se perderán.
Cuando un cliente necesita congelar su membresía, puede hacerlo haciendo clic en: Clientes > Lista de clientes > desde Vista general localice la suscripción y haga clic en el menú desplegable a la derecha > haga clic en Congelar.
En la ventana emergente que se muestra, encontrará opciones para congelar ahora o programar la congelación para otro día. La segunda fila le permitirá programar esa fecha de descongelamiento si la conoce.
Preservar la configuración de pagos
Esta es una configuración que se encuentra dentro de Configuración de Renovación de Suscripciones. Lo habrías visto al configurar la suscripción inicialmente.
Se ocupa de la pregunta de: '¿Qué pasa cuando descongelamos una suscripción?'
Así es como funciona:
Si está activado, se preserva su programación de pagos y al cliente se le cobra el precio completo de la suscripción el mismo día en que normalmente se le cobraba antes de congelar.
Si está desactivado, calcula automáticamente el monto prorrateado que deben basándose en el período de congelación.
Si pasa el ratón por encima del signo de interrogación, encontrará una explicación más detallada.
