Momence te permite congelar la suscripción del cliente inmediatamente por un período indefinido o programar el congelamiento. Incluso puedes programar cuándo deseas que ocurra el "descongelamiento" si tienes esa información del cliente.
Nota: El congelamiento cancelará todas las reservas futuras hechas con esta suscripción. Todas las reservas futuras se perderán.
Cuando un cliente necesite congelar su suscripción, puedes hacerlo haciendo clic en: Clientes > Lista de clientes > desde la Vista general localiza la suscripción y haz clic en el menú desplegable a la derecha > haz clic en Congelar
En la ventana emergente que aparece, encontrarás opciones para congelar ahora o programar el congelamiento para otro día. La segunda fila te permitirá programar la fecha de descongelamiento si la sabes.
Conservar configuración de pago
Esta es una configuración que se encuentra dentro de los Ajustes de Renovación de Suscripciones. Habrás visto esto al configurar la suscripción inicialmente.
Trata la pregunta: "¿Qué sucede cuando descongelamos una suscripción?"
Así es como funciona:
Si está activado, conserva su horario de pago y al cliente se le cobra el precio completo de la suscripción en el mismo día en que normalmente se le cobraba antes de congelar.
Si está desactivado, calcula automáticamente el monto prorrateado que debe en función del período de congelamiento.
Si pasas el cursor sobre el signo de interrogación, encontrarás una explicación más detallada.
