*Si estás familiarizado con cómo funcionan generalmente las secuencias, puedes saltar a Secuencias 2.0
¿Cómo funcionan las secuencias?
Las secuencias te permiten hacer que Momence apunte automáticamente a grupos específicos de clientes con mensajes basados en los criterios que establezcas.
Para establecer estos criterios sobre qué clientes son dirigidos, especificarás 3 cosas para reducir este grupo.
Las 3 partes son:
Disparadores -- cuando el cliente hace x,
Acciones -- entonces haz y,
Condiciones de Contrapartida -- a menos que algo específico (que especifiques) ocurra, no hagas y','
Entonces, por ejemplo,
cuando un cliente reserva su cuarta clase
entonces envíales un mensaje especial con un enlace para registrarse en una oferta de introducción
a menos que ya hayan comprado una membresía
Al crear una nueva secuencia desde cero (haz clic en Marketing > Secuencias > haz clic en el menú desplegable a la derecha > Secuencia desde Cero)...
... Notarás que el Disparador y las Condiciones de Contrapartida se establecen en la primera página. La Acción se establecerá en la página siguiente.
Lo nuevo sobre Secuencias (Secuencias 2.0) es cómo ves las Acciones que resultan. Ahora se muestran como un botón 'Agregar Paso' que te permite planificar lo que sucede a continuación.
Sigue leyendo para saber más.
Secuencias 2.0 te permite:
ver espacialmente cómo los Disparadores y Acciones se relacionan entre sí y trabajan juntos
configurar lógica condicional, donde controlas las condiciones para cuándo ocurren las acciones
¿Esto afecta mis secuencias existentes?
Tus Secuencias existentes han sido migradas al nuevo formato y seguirán funcionando exactamente como antes.
¿Cómo funciona?
Después de añadir tu Disparador inicial, verás un botón 'Agregar Paso'. Este botón te permite agregar una Acción que ocurre como resultado de ese Disparador.
También puedes agregar una Condición para cuándo ocurrirá esta Acción. Tus opciones para condiciones cambiarán dependiendo del disparador que elijas.
Por ejemplo, las opciones de condición para un disparador de Inscripción a Clases son:
Número de reservas de la clase
Número de visitas a la clase
El cliente tiene una membresía activa
Esta condición asegura que la Acción que elijas a continuación solo ocurra cuando se cumpla la condición. Las condiciones son opcionales pero vale la pena considerarlas para un control adicional.
A continuación, hemos elegido una condición de 4 reservas de clase. Ahora podemos elegir qué sucede si se cumple esta condición (Verdadero) y, opcionalmente, podemos también elegir qué sucede si la condición no se cumple (Falso). Usa los símbolos más para agregar pasos.
El símbolo de 'Agregar Paso' abre un Menú de Acciones que permite elegir entre:
Email / SMS
Una tarea del personal
Agregar / Eliminar una etiqueta
Crear un prospecto
A medida que construyes tus secuencias, es posible que necesites dar un paso atrás para ver la secuencia en su totalidad.
Los cuatro botones en la esquina inferior izquierda te permiten:
acercar
alejar
volver para ver la secuencia completa
ver en modo de pantalla completa para un espacio de pantalla adicional
