¿Buscas una mayor retención de clientes y tasas de crecimiento sin el trabajo manual? Las secuencias te permiten automatizar puntos de contacto continuos y automáticos con tus clientes.

Frecuentemente añadimos nuevos desencadenantes, acciones, condiciones y contracondiciones. Aquí hay algunas novedades.

Los formularios de ingreso se utilizan para recopilar información del cliente antes de una cita.

Ahora puedes indicarle a Momence que envíe mensajes especiales o realice acciones especiales cuando se envíe un formulario de ingreso. Incluso puedes controlar los mensajes (o acciones) segúnqué formularios se completen. (es decir, un formulario de ingreso para fisioterapia puede requerir una respuesta automática o acción diferente a otro tipo de servicio).

Otras acciones pueden incluir alertas de tareas para el personal, si deseas que se te notifique cuando alguien complete un formulario para que puedas revisar la información antes de su cita. O asignar una etiqueta especial al cliente.

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Si usas leads, sabes que pasan por diferentes etapas. Puedes utilizar estos cambios de etapa para controlar qué acciones se realizan a continuación, ya sea mensajes especiales para estimular a alguien a convertir o alguna otra acción, como asignar todos los clientes potenciales que lleguen a una cierta etapa a un miembro del personal para realizar contacto.

¿Aún no tienes leads? Actívalos en Marketing > Leads.

Cuando los clientes asisten a una cita que reservaron usando una oferta introductoria, puedes hacer que Momence identifique este momento importante para desencadenar las acciones que elijas. Este cliente acaba de tener su primera experiencia con tu negocio. Usa este desencadenante para capitalizar cómo se están sintiendo acerca de tus servicios.

Para un control adicional, considera seleccionar qué visita (es decir, 1ª, 2ª, 3ª) para ayudarte a personalizar tus mensajes de conversión.

Nuevo opción de condición Verdadero/falso: al usar la condición verdadero/falso "El cliente tiene una membresía activa", ahora puedes seleccionarcuál membresía.

Un caso de uso para esto podría ser prevenir que ciertos grupos vean mensajes especiales, como clientes que ya tienen una membresía ilimitada. Si estás ofreciendo promociones a todos los clientes que reservan una clase y quieres asegurarte de que solo tus clientesno ilimitados reciban el mensaje, utiliza esta condición para controlar quién recibe el mensaje.

Ej. Condición verdadero/falso: El cliente tiene membresía ilimitada. Si es falso, envía mensaje.

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