Si eres un negocio existente y has tenido que crear una nueva cuenta de Stripe debido a las limitaciones de conexión explicadas en este artículo, lo más probable es que necesites migrar los datos de tus clientes de tu antigua cuenta de Stripe a la nueva para mantener tus membresías en renovación.
El soporte de Momence te asistirá durante todo este proceso para evitar cualquier tipo de interrupción o tiempo de inactividad. Los pasos a continuación están diseñados para que el proceso de migración se complete en cuestión de segundos y con un cambio fácil de nuestro lado.
1. Crea una nueva cuenta de Stripe
Primero, crea tu nueva cuenta de Stripe a través de Momence como se describe aquí. Una vez que hayas creado tu nueva cuenta de Stripe, necesitarás tomar nota del ID de la cuenta. Puedes encontrarlo yendo a Configuración > Detalles de la cuenta en tu cuenta de Stripe como se muestra a continuación. Guarda esto, es tu ID de cuenta de destino.
2. Migra los datos de tus clientes
Una vez que hayas hecho esto, necesitarás migrar todos los datos de tus clientes de tu antigua cuenta de Stripe a la nueva siguiendo los pasos a continuación:
Cierra sesión en tu nueva cuenta de Stripe y accede a tu antigua cuenta de Stripe. Luego navega a la página de Clientes.
Selecciona "Copiar".
En el campo Método de copiado, selecciona Copiar todos los clientes.
Ahora, busca el ID de la cuenta que guardaste cuando creaste tu nueva cuenta. Introduce el ID de la cuenta (
acct_xxxx) y haz clic en Continuar. Recibirás un mensaje indicando que el destinatario debe autorizar la solicitud antes de que se realice la copia. Haz clic en "Continuar" y luego en "Confirmar solicitud" en la siguiente pantalla.
Ahora, debes cerrar sesión y acceder a la nueva cuenta de Stripe, la de destino. Una vez dentro, navega a clientes y verás un banner para autorizar la recepción de los datos de los clientes. Selecciona "Autorizar y aceptar".
Una vez hecho esto, la migración de datos puede tardar hasta 72 horas, aunque generalmente se completa en cuestión de minutos, dependiendo del número de clientes. Una vez que esté completa, verás un banner verde que te dará la opción de ver el archivo de mapeo.
Haz clic en el enlace y descarga el archivo de mapeo.
3. Comunícate con el soporte para finalizar la importación
Una vez que hayas descargado el archivo de mapeo, envíanos un correo electrónico a [email protected] adjuntando el archivo de mapeo. En tu correo electrónico, incluye tu antigua cuenta de Stripe y la de destino.
Una vez hecho esto, no se requieren más pasos de tu parte. Tan pronto como nuestro equipo complete la transferencia, te lo haremos saber. Todos tus pagos y renovaciones funcionarán como lo hacían antes, pero en tu nueva cuenta de Stripe, lo que nos permitirá crear los informes para ti.