Si eres un negocio existente y has tenido que crear una nueva cuenta de Stripe debido a las limitaciones de conexión explicadas en este artículo, lo más probable es que necesites migrar los datos de tus clientes de tu antigua cuenta de Stripe a la nueva para mantener tus suscripciones renovándose.
El equipo de soporte de Momence te asistirá durante todo este proceso para que no haya ningún tipo de interrupción o tiempo de inactividad. Los siguientes pasos están diseñados para que el proceso de migración se complete en cuestión de segundos y con un cambio sencillo de nuestra parte.
1. Crear una nueva cuenta de Stripe
Primero, crea tu nueva cuenta de Stripe a través de Momence como se describe aquí. Una vez que hayas creado tu nueva cuenta de Stripe, deberás tomar nota del ID de la cuenta. Esto se puede encontrar yendo a Ajustes > Detalles de la cuenta en tu cuenta de Stripe como se muestra a continuación. Guarda esto, este es el ID de tu cuenta de destino.
2. Migra los datos de tus clientes
Una vez hecho esto, deberás migrar todos los datos de tus clientes de tu antigua cuenta de Stripe a la nueva siguiendo los pasos a continuación:
Cierra sesión en tu nueva cuenta de Stripe e inicia sesión en tu antigua cuenta de Stripe. Luego, navega a la página de Clientes.
Selecciona "Copiar".
En el campo Método de copia, selecciona Copiar todos los clientes.
Ahora, obtén el ID de cuenta que guardaste cuando creaste tu nueva cuenta. Ingresa el ID de cuenta (
acct_xxxx) y haz clic en Continuar. Recibirás un mensaje indicando que el destinatario debe autorizar la solicitud antes de que se realice la copia. Haz clic en "Continuar", y luego en "Confirmar solicitud" en la siguiente pantalla.
Ahora, deberás cerrar sesión e iniciar sesión en la nueva cuenta de Stripe, la de destino. Una vez ahí, navega a clientes y verás un banner para autorizar la recepción de los datos de clientes. Selecciona "Autorizar y aceptar".
Una vez hecho esto, la migración de datos puede tardar hasta 72 horas, aunque generalmente se completa en cuestión de minutos, dependiendo del número de clientes. Una vez completado, verás un banner verde que te dará la opción de ver el archivo de mapeo.
Haz clic en el enlace y descarga el archivo de mapeo.
3. Contacta al soporte para finalizar la importación
Una vez que hayas descargado el archivo de mapeo, envíanos un correo electrónico a [email protected] adjuntando el archivo de mapeo. En tu correo, por favor incluye tu antigua cuenta de Stripe y la de destino.
Una vez hecho esto, no se requieren más pasos de tu parte. Tan pronto como nuestro equipo haya completado la transferencia, te lo comunicaremos. Todos tus pagos y renovaciones funcionarán como antes pero en tu nueva cuenta de Stripe, permitiéndonos crear los informes para ti.