Ir al contenido principal

¿Cómo obtengo ayuda del soporte de Momence?

Escrito por Erin

Si tienes problemas con tu cuenta de Momence o alguna pregunta, nuestro equipo de asistencia está disponible 24 horas al día, de lunes a viernes en horario UTC.

Aquí te mostramos cómo puedes contactarnos para recibir asistencia:

Correo Electrónico: Puedes enviarnos un correo electrónico a [email protected] con una explicación detallada del problema que estás experimentando. Nuestro equipo de soporte revisará tu mensaje y se pondrá en contacto contigo lo antes posible con una solución.

Chat en Vivo: Si prefieres asistencia en tiempo real, puedes usar la función de chat en vivo en nuestro sitio web. Simplemente haz clic en el icono del chat en la esquina inferior derecha de la pantalla, y uno de nuestros agentes de soporte estará allí para ayudarte.

Centro de Ayuda: Para respuestas rápidas a las preguntas más comunes, puedes visitar nuestro Centro de Ayuda en el sitio web de Momence. Aquí encontrarás una variedad de artículos y preguntas frecuentes que pueden resolver tu consulta sin necesidad de contactar con el soporte.

Solicitar asistencia telefónica:

Desde el chat emergente, haz clic en Mensajes > Envíanos un mensaje > selecciona el tema que más se ajusta a tu problema.

Si ves a Fin y escribe '¿cómo podemos ayudarte hoy?', escribe 'humano'. Cuando un agente esté disponible, solicita una llamada telefónica.

Si ves sugerencias de artículos y ninguna te resulta útil, selecciona 'no' > Tengo una pregunta > solicitar que te llamen.

Un miembro de nuestro equipo te llamará a la hora que elijas. ​

¿Ha quedado contestada tu pregunta?