Si un cliente ha informado que no está recibiendo un descuento esperado de una regla de precios, puedes verificarlo revisando dos cosas:
Compara la configuración de la Regla de Precios con:
las etiquetas del cliente (¿tienen las etiquetas correctas listadas en la regla de precios?)
lo que el cliente estaba intentando comprar (¿está el artículo incluido en la regla de precios?)
Primero, abre la regla de precios: haz clic en Configuración > Reglas de Precios > selecciona la regla de precios.
Luego, revisa:
El descuento que debería dar (¿es el monto correcto?)
Las etiqueta(s) que usa (el grupo al que debería dar descuentos).
¿Hay una cláusula 'Y'? (vea el ej. abajo) Esto significa que el cliente necesita tener ambas etiquetas listadas para obtener el descuento de la regla de precios
Los artículos a los que da descuentos (¿ha elegido los artículos correctos a los que la regla debería dar descuentos?)
Ahora, abre una pestaña aparte para revisar las etiquetas del cliente. Abra la lista de clientes > clic en Opciones > Mostrar Etiquetas > busca al cliente.
Cosas a verificar:
¿Las etiquetas del cliente coinciden con las de la regla de precios?
¿Está el artículo que quieren comprar en la lista de artículos de la Regla de Precios?
Haz cambios donde sea necesario.
Nota:
Si la regla de precios usa una etiqueta de membresía (una etiqueta que solo puede aplicarse a membresías), verifica que esta etiqueta se aplique a la(s) membresía(s) del cliente. Para hacer esto, edita la membresía > desplázate hacia abajo > añade la etiqueta.
Si la regla de precios usa una etiqueta de cliente, necesitarás aplicar esta etiqueta directamente al cliente (o mediante una Secuencia): para aplicarla directamente, navega a su perfil, haz clic en Acciones > Editar Etiquetas del Cliente para confirmar que tienen la etiqueta correcta asignada.
Aprende más sobre la diferencia entre etiquetas de cliente y etiquetas de membresía.