¿Qué es un Webchat?
Un Webchat es una caja de diálogo en su sitio web. Está diseñado para que los posibles clientes se comuniquen con su negocio. Los visitantes ingresan su número de teléfono, le envían un mensaje y usted puede responder directamente desde su Buzón de Momence.
Si un cliente inicia un diálogo y Momence no detecta al cliente en su lista de clientes, se agrega automáticamente como un prospecto con su fuente mostrada como “Webchat”.
Actualización: Ahora puede habilitar un mensaje emergente para llamar la atención sobre el botón de webchat cuando alguien visite su sitio web. Esto puede ayudar a las personas a entender que es un componente interactivo al que pueden escribir fácilmente.
Para habilitar esta función, navegue a: Marketing > Webchat > activar ‘Habilitar mensaje emergente’ > elija el texto para su mensaje emergente y guarde.
Para activar Prospectos (y webchat), navegue a Marketing > Prospectos
¿Cómo incrustar un Webchat en mi sitio?
Haga clic en Marketing > Webchat > personalícelo mientras previsualiza los cambios a la derecha.
Nota: para ver dónde aparecerá el ‘Texto del botón’, haga clic en la ‘x’ para cerrar el chat.
Una vez que las personalizaciones estén completas, haga clic en Guardar > luego copie todo el fragmento de código en la esquina inferior derecha.
Después de copiar el código, abra su constructor de sitios web.
En Wix, haga clic en Configuraciones > desplácese a Avanzado > haga clic en Código Personalizado > bajo Encabezado, haga clic en Agregar Código > pegue el fragmento de código > elija todas las páginas (o algunas específicas) > haga clic en Aplicar.
En Wordpress, haga clic en Plugins > Agregar nuevo Plugin > busque Insertar Encabezado > seleccione el plugin titulado 'Insert Headers And Footers' por WPBrigade > haga clic en Instalar & Activar.
Haga clic en Administrar Plugin > desde la página de plugins, desplácese para encontrar el plugin WP Headers and Footers recién instalado > haga clic en Configuraciones > Bajo Scripts en Encabezado pegue el fragmento de código > desplácese hacia abajo y guarde los cambios.
En SquareSpace, haga clic en Sitio Web > Páginas > bajo Utilidades haga clic en Herramientas de Sitio Web > haga clic en Inyección de Código > en el encabezado, pegue el código > haga clic en Guardar.