Cuando falla el pago de renovación de un cliente, Momence
envía un correo electrónico al cliente
te pone en copia oculta en este correo electrónico
incluye el correo electrónico de tu negocio anfitrión como dirección de respuesta
Existen varias versiones de este correo electrónico que se pueden enviar, dependiendo de tu política para renovaciones fallidas. Puedes establecer tu política en Configuración > Configuración general > desplázate hasta abajo (Renovaciones de suscripción) y elige qué sucede cuando falla un pago de renovación.
Por ejemplo, si tu configuración se ve así,
tu cliente recibirá un correo electrónico como este.
Si tu configuración se ve así,
tu cliente recibirá un correo electrónico como este.
¿Dónde puedo controlar qué correo electrónico se incluye en copia y se lista como dirección de respuesta?
Esto también se encuentra en Configuración > Configuración general en la parte superior.
Abajo a la izquierda, tenemos el menú de Configuración general con el correo electrónico del negocio anfitrión listado. A la derecha, el correo electrónico del negocio anfitrión se muestra en el campo 'responder a' donde el cliente responde al correo electrónico.
