Dans votre boîte de réception, vous trouverez maintenant un bouton "Ajouter une tâche" à côté de chaque message. Il apparaîtra comme une option en survolant.
Étant donné que les messages conduisent souvent à une action pour votre personnel, cette fonctionnalité vous évitera la peine de quitter la boîte de réception pour créer une tâche de personnel ailleurs. Pour commencer à l'utiliser, allez dans la Boîte de réception > sélectionnez une conversation > survolez le message que vous souhaitez utiliser et cliquez sur l’icône ‘ajouter une tâche’.
Le contenu du message sera prérempli dans la tâche, avec le client pré-sélectionné. Ajoutez tous les détails supplémentaires et assignez un membre du personnel.
Lorsque le personnel ouvre la tâche, il pourra voir toute la conversation pour obtenir le contexte.