Vous pouvez maintenant permettre aux clients de transférer leurs abonnements eux-mêmes. Pour activer cette fonction, cliquez sur Paramètres > Configuration générale > faites défiler jusqu'à Divers. Paramètres. En bas de page, activez 'Activer le transfert d'abonnement par un membre'. Puis faites défiler jusqu'en bas et enregistrez.
Une fois que le paramètre ci-dessus est activé (et n'oubliez pas d'enregistrer ces modifications), les clients ayant un abonnement verront désormais ce qui suit :
Depuis leur compte client, s'ils cliquent sur Abonnements, ils verront que cette option déroulante inclut maintenant 'Transférer l'abonnement'.
Un pop-up leur permettra alors de choisir quel abonnement transférer lors du prochain renouvellement. Ce pop-up affichera un avertissement que toute réservation incompatible avec le nouvel abonnement sera annulée.
(Ex. lors du prochain renouvellement, lorsque le transfert aura lieu, si le client est actuellement inscrit à certaines classes qui ne sont pas incluses dans cet nouvel abonnement, ils seront automatiquement annulés de ces classes).
Notez que le client ne verra que les abonnements que vous avez activés comme 'Mise en avant à la caisse'. Vous pouvez gérer cela depuis Abonnements > Abonnements et Forfaits > voir la colonne pour mise en avant à la caisse.
Avez-vous un client qui a besoin d'instructions pour savoir comment transférer vers un autre abonnement ? Envoyez-leur cet article : https://intercom.help/momence/fr/articles/10439734-transfert-d-abonnements-en-tant-que-client
Avez-vous un client qui demande comment transférer vers un autre abonnement ?
Envoyez-leur cet article : https://intercom.help/momence/fr/articles/10439734-transfert-d-abonnements-en-tant-que-client