Si vous gérez une entreprise franchisée et souhaitez offrir à chacune de vos succursales un moyen rapide de lancer leur marketing par e-mail, utilisez des modèles de marketing par e-mail qui leur fournissent du matériel prêt à l'emploi.
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Créer et partager des modèles de marketing par e-mail
Voici comment créer et partager un modèle de marketing par e-mail.
Cliquez sur Gérer les entités > Modèles de marketing > E-mail > cliquez sur Créer un nouveau modèle > nommez-le, décrivez son objectif > cliquez sur Ajouter du contenu pour commencer la composition.
Dans l'éditeur d'e-mails 'glisser-déposer', vous trouverez un bouton 'Tags de fusion'. Cliquez dessus pour ouvrir l'assistant de variables.
L'assistant de variables vous donne accès aux variables d'entreprise et aux variables intégrées.
Les variables d'entreprise permettent aux franchisés de modifier certaines parties du modèle pour l'adapter à leur entreprise.
Par exemple, ceci est utile pour :
• afficher des prix différents en fonction de la localisation géographique
• ou pour avoir un bouton menant à la page de paiement du franchisé.
Les valeurs pour ces variables d'entreprise sont saisies par le franchisé.
Les variables intégrées sont celles que les franchisés sont habitués à voir dans le tableau de bord de l'hôte. Ce sont des valeurs qui peuvent être utilisées pour personnaliser l'e-mail pour chaque destinataire final (ex. ##{{first_name}} insère le prénom du client).
Utilisez le bouton Ajouter une nouvelle variable de modèle pour définir une nouvelle variable d'entreprise.
Le champ de description aide le franchisé à comprendre ce qu'il doit remplir.
L'ID de la variable est généré à partir du champ Nom et est ce que vous verrez placé dans le modèle.
Vous pouvez également utiliser une variable d'entreprise dans le champ URL d'un bouton ou d'un composant de lien. Cela nécessitera de saisir manuellement l'ID de la variable à l'intérieur des doubles crochets. Vous pouvez ignorer en toute sécurité l'avertissement Veuillez entrer une URL.
Une fois terminé, cliquez sur le bouton Utiliser en bas pour enregistrer et fermer l'éditeur de corps d'e-mail, puis utilisez le bouton Soumettre pour créer le modèle.
Pour partager le modèle nouvellement créé avec vos franchisés, cliquez sur le bouton Attribuer.
Utilisez la case à cocher tout sélectionner en haut ou choisissez des franchisés individuellement. Pour partager ce modèle avec vos franchisés, cliquez sur Attribuer sélectionné.
Comment les franchisés utilisent le modèle de marketing par e-mail de l'entreprise dans leur tableau de bord
Après avoir cliqué sur Naviguer vers Marketing > Modèles de marketing, vous verrez les modèles de marketing d'entreprise partagés. Ces listes auront un badge Lecture seule. Cliquez sur un pour voir le détail du modèle.
Une fois dans le détail, vous pouvez cliquer sur le bouton Créer un nouveau message.
Spécifiez vos destinataires comme d'habitude, puis faites défiler vers le bas.
Par conception, la section 'corps' de l'e-mail ne sera pas modifiable. Utilisez la section 'variables d'entreprise,' (encerclé en rouge) pour rendre cet e-mail pertinent pour votre entreprise, en respectant toutes les instructions de l'entreprise.
Utilisez le bouton Aperçu de l'e-mail pour confirmer que les variables d'entreprise ont les valeurs correctes. Vérifiez également que le lien du bouton mène à la bonne page.
Lorsque vous êtes prêt, fermez l'aperçu et cliquez sur Envoyer comme d'habitude. Vous avez utilisé avec succès un modèle d'entreprise pour envoyer un message marketing à vos clients/prospects.
Modèles de marketing par SMS
Si vous souhaitez offrir à chacune de vos succursales un moyen rapide de lancer leur marketing par SMS, utilisez des modèles de marketing par SMS qui leur fournissent du matériel prêt à l'emploi.
Pour ce faire, cliquez sur Gérer les entités > Modèles de marketing > SMS
Cliquez sur Créer un nouveau modèle > nommez-le et décrivez son utilisation. Lors de la composition du corps, utilisez le bouton 'Parcourir les variables du modèle' pour ouvrir l'assistant (identique à celui des modèles d'e-mails).
Cliquer sur une variable la copiera dans le presse-papiers.
Vous pouvez ensuite le coller (CTRL+V ou CMD+V) dans le corps.
Lorsque vous êtes satisfait de ce que vous voyez, cliquez sur 'Soumettre' pour créer le modèle.
Pour partager le modèle nouvellement créé avec vos franchisés, utilisez le bouton 'Attribuer'.
Quelle est l'expérience du franchisé avec les modèles SMS ?
En tant que Franchisé, lorsque vous créez un message ponctuel ou modifiez une action de séquence, vous verrez un bouton 'Charger depuis un modèle'. En cliquant dessus, vous afficherez les modèles SMS d'entreprise à choisir.
Une fenêtre contextuelle vous permettra de sélectionner un modèle. Un modèle d'entreprise aura une étiquette 'lecture seule' à côté, indiquant qu'il ne peut pas être modifié au-delà de ce que l'entreprise vous a permis de changer.
Lorsque le modèle a des variables d'entreprise, vous serez invité à remplir les valeurs.
Comme indiqué ci-dessus, les variables d'entreprise sont indiquées avec des crochets [[comme ça]]. Lorsque vous les remplissez, cela ressemblera à ce que vous voyez ci-dessous. Remarquez comment la variable entre accolades ##{{first_name}} est laissée intacte. Cette variable insérera le nom du client à qui ce message est envoyé.
Après avoir cliqué sur soumettre, le modèle sera inséré comme contenu de Message SMS.
