Pourquoi dois-je fusionner mes centres ?
Classpass n’a pas la possibilité de s’intégrer avec plusieurs identifiants de centre, donc nous contournons cette limitation en fusionnant vos identifiants de centre Momence en un seul ID que Classpass peut gérer.
L’alternative à cette méthode serait de planifier tous vos cours collectifs dans Momence dans un seul centre. La solution suivante vous permet de continuer à planifier les cours collectifs Momence dans plusieurs centres.
La fusion fera-t-elle perdre des réservations à venir ?
Oui, mais seulement pour le(s) emplacement(s) source(s), pas l'emplacement cible. Les emplacements source sont fusionnés dans un emplacement cible. L’emplacement cible reste. Le(s) emplacement(s) source(s), et leurs réservations, sont perdus.
Comment puis-je fusionner deux centres ou plus ?
Depuis Applications et Intégrations > Intégrations tierces > cliquez sur Classpass. Vous trouverez en bas de page un bouton « Ajouter » pour démarrer ce processus.
Sélectionnez les « centres sources » à fusionner dans un seul « centre cible » : c’est ce centre qui restera visible sur Classpass.
Assurez-vous de ne sélectionner que les centres cibles que vous avez partagés avec Classpass.
Comment puis-je modifier une inscription Classpass faite pour le mauvais cours collectif ?
Pour déplacer l’inscription Classpass d’un élève du mauvais cours collectif vers le bon
Cliquez sur Cours collectifs > Calendrier et sélectionnez le cours collectif où l’élève est actuellement inscrit > trouvez l’élève dans la liste > cliquez sur le menu déroulant à côté de son nom et choisissez « Déplacer le client vers un autre cours collectif ». > Sélectionnez le bon cours collectif pour le déplacer.
Puis-je restreindre les inscriptions ?
Malheureusement, cela n’est pas possible via l’intégration Classpass. Classpass limite également notre capacité à limiter les inscriptions.
Existe-t-il une solution de contournement ?
Il existe une solution qui vous permet de désactiver toutes les inscriptions pour un cours collectif spécifique lorsque vous voyez qu’il approche de sa capacité.
Cette solution ne permet pas de fixer une limite à l’avance sur le cours collectif. C’est plutôt comme un interrupteur d’arrêt que vous pouvez appliquer à un cours collectif spécifique si vous constatez que les inscriptions deviennent trop élevées.
Important : Cela coupera toutes les inscriptions à ce cours collectif. Pas seulement les inscriptions Classpass.
En résumé,
• Nous allons créer un tag qu’aucun client ne possède.
• Ensuite, nous allons éditer ce cours collectif et restreindre la réservation uniquement aux clients ayant ce tag.
• Si personne n’a ce tag appliqué, personne d’autre ne peut réserver.
Vous pouvez réutiliser ce tag ultérieurement à la même fin avec d’autres cours collectifs Classpass qui sont complets.
Pour commencer, cliquez sur Clients > Tags > créez ce tag. Nommez-le de façon évidente selon son objectif et assurez-vous qu’il est applicable aux clients.
Puis éditez le cours collectif concerné > faites défiler jusqu’à « restreindre qui peut réserver et quand » > sélectionnez ce tag.
Classpass indique que les identifiants d’hôte et d’emplacement ne sont pas disponibles pour l’intégration. Que dois-je faire ?
Essayez ce qui suit :
Vérifier la configuration de l’intégration : Dans Momence, cliquez sur Applications & Intégration > Intégration > Classpass et activez « Intégration activée ».
Vérifier l’utilisation des identifiants : Assurez-vous d’utiliser le bon identifiant de structure d’accueil et le bon identifiant de centre. Dans la terminologie Classpass, l’ID d’organisation et l’ID de lieu correspondent respectivement à l’identifiant de structure d’accueil et à l’identifiant de centre de Momence.
Identifiants de centre : Classpass ne peut pas s’intégrer à plusieurs identifiants de centre depuis Momence. Si vos cours sont planifiés à différents endroits, ils doivent être fusionnés en un seul identifiant d’emplacement pour que ClassPass les affiche correctement.
Si un client réserve un cours collectif avec Classpass puis l’annule via Momence, la réservation sera-t-elle également annulée dans Classpass ?
Oui, elle apparaîtra également comme annulée dans ClassPass.