Webchat est une fenêtre de discussion qui s'affiche sur votre site. Il s'adresse à ceux qui sont curieux de votre entreprise et souhaitent en savoir plus.

Il affiche une fenêtre de chat contextuelle aux clients potentiels, leur permettant de contacter instantanément votre équipe. Si la personne qui vous contacte n'est pas encore cliente, le plugin enregistrera automatiquement ses informations dans votre Gestionnaire de leads.

Il peut même être configuré pour afficher un message personnalisé afin de démarrer la conversation et, lorsqu'une personne utilise le webchat, ses messages seront directement envoyés vers votre boîte de réception Momence, facilitant ainsi la communication au même endroit.

Depuis Marketing > Webchat, vous trouverez une ampoule bleue juste au-dessus du code à copier.

Cette ampoule affiche une vidéo à suivre pour les créateurs de site web les plus courants.

Sur votre créateur de site web, recherchez une option permettant d'ajouter le code du plugin dans l'en-tête HTML. C'est une bonne pratique, car cela permet à la fenêtre Webchat de rester visible par le client lorsqu'il fait défiler la page, et de s'afficher sur l'ensemble de vos pages web.

Remarque a0: Les vidéos de l'ampoule bleue vous montreront exactement où accéder au HTML de l'en-tête.

Si, pour une raison quelconque, votre créateur de site ne vous permet pas d'accéder à l'en-tête HTML, vous pouvez ajouter le code du plugin Webchat dans n'importe quelle section d'une page, en utilisant les options 'Ajouter une section' ou 'Ajouter un bloc' qui apparaissent lors de l'édition d'une page.

Remarque