Pour réserver une série récurrente de rendez-vous individuels pour un client, cliquez sur a0:

Rendez-vous individuels > Calendrier > sélectionnez le tableau de bord souhaité, puis cliquez sur un espace blanc sous le nom d'un membre du personnel.

Ensuite, sélectionnez « a0Réservation récurrente a0» et suivez les instructions.

Avec votre autorisation, les clients peuvent désormais réserver eux-mêmes des rendez-vous individuels récurrents. Vous pouvez aussi contrôler le nombre maximal de rendez-vous individuels qu'ils peuvent réserver.

Ce paramètre est disponible au niveau du service. Cela signifie que vous pouvez l'activer pour certains services et le désactiver pour d'autres. Pour activer la réservation récurrente pour un service de rendez-vous individuel,

cliquez sur Rendez-vous individuels > Services > Modifier le service sélectionné > activez Autoriser la réservation récurrente par les clients.

Juste au-dessus de Tarification, vous trouverez « a0Autoriser la réservation récurrente par les clients a0» > Activez cette option.

Choisissez ensuite si vous souhaitez définir un nombre maximal de réservations récurrentes autorisées, si vous souhaitez limiter combien de temps à l'avance les clients peuvent réserver. Par ex. les clients peuvent uniquement réserver jusqu' e0 3 rendez-vous individuels à l'avance.

Les clients qui réservent un rendez-vous individuel verront désormais cette case « a0Réservation récurrente a0» comme option.

Notez le message les informant des conditions de paiement. Ils seront facturés pour le premier rendez-vous individuel, les rendez-vous restants seront réservés comme non payés. Pour un article expliquant comment encaisser les paiements pour les rendez-vous individuels, cliquez ici.

S'ils cochent la case, ils auront ensuite des options à choisir a0:

Lorsque le client réserve, il recevra un e-mail similaire.

En tant qu'hôte, vous recevrez un e-mail similaire.

Pour modifier le modèle d'e-mail envoyé aux clients,

cliquez sur Configuration du studio > Modèles transactionnels > recherchez le mot Multiple et cliquez sur le modèle.

Les rendez-vous individuels permettent d'indiquer qu'une personne est arrivée en la pointant. Pour ce faire, cliquez simplement sur Rendez-vous individuels > Calendrier > localisez le rendez-vous.

En haut du rendez-vous individuel, vous verrez un bouton bascule pour pointer le client.

Sur la page Calendrier des rendez-vous individuels, si un client a été pointé à son rendez-vous, une coche apparaît maintenant dans la case colorée du rendez-vous.

Vous pouvez passer la souris sur la coche pour voir une coche verte à côté du nom d'une personne, indiquant qu'elle a bien été pointée.

L'absence de coche indique que le client n'a pas encore été pointé.

Pour pointer quelqu'un, cliquez sur le rendez-vous individuel puis sur cette icône « a0pointage a0».

Ce rendez-vous individuel a plusieurs clients. Si un seul client a été pointé, un tiret s'affichera.

Pour voir qui a été pointé, passez la souris sur la case colorée. Ci-dessous, une coche verte indique que Connor est arrivé. Barney n'a pas encore été pointé et n'a pas de coche.

Pour bloquer une plage horaire sur un calendrier de rendez-vous individuel, vérifiez d'abord que vous consultez le bon calendrier.

Si c'est le lieu que vous souhaitez bloquer, sélectionnez le lieu. Si c'est le calendrier d'un membre du personnel, choisissez "Personnel" > puis choisissez son nom.

Les blocs horaires sont créés en cliquant sur un espace blanc disponible > en sélectionnant « a0Bloc horaire a0» en haut à droite > puis en remplissant les champs demandés.

Après avoir créé un bloc horaire, vous pouvez distinguer les deux types différents de blocs à l'aide de ces deux icônes.

Un bloc horaire réservé sur tous les tableaux de bord affiche un symbole barré.

Un bloc réservé sur un tableau de bord spécifique affiche une icône de tableau de bord.

Les blocs horaires peuvent aussi être rendus récurrents si vous connaissez le planning à venir d'un professeur.

Il suffit de définir la date / l'heure de récurrence et la date de fin. Après enregistrement, un message de confirmation s'affichera.

Cela se fait en cliquant sur le bloc horaire concerné.

Notez que si vous modifiez un bloc horaire existant, vous ne pourrez modifier qu'un bloc individuel, pas une série.

Si votre objectif est de modifier une série entière, vous aurez la possibilité de supprimer toute la série et de la reprogrammer.

Un intervalle de créneau de rendez-vous individuel détermine la fréquence à laquelle un nouveau rendez-vous individuel peut commencer sur votre calendrier.

Par exemple, si vous réglez l'intervalle sur 15 minutes, les rendez-vous individuels peuvent commencer à 6 a0h, 6 a0h15, 6 a0h30, etc. Si vous choisissez 60 minutes, les rendez-vous individuels ne peuvent commencer qu'en début d'heure. Ce paramètre aide à contrôler le flux et le timing des réservations et peut être ajusté pour chaque tableau de bord ou défini par défaut pour tous les tableaux de bord.

Et ce n'est pas tout. Vous pouvez aussi activer « a0Autoriser les réservations uniquement à une heure précise chaque heure a0» pour indiquer que les clients ne peuvent réserver que sur un créneau spécifique de l'heure. Par exemple, au début de l'heure (:00), à la demi-heure (:30), etc. Tous les rendez-vous individuels ne pourront alors être réservés par les clients qu'à une heure de début conforme à cette règle.

Pour trouver ce paramètre, cliquez sur un tableau de bord existant > cliquez sur Actions > Modifier le tableau de bord > recherchez la section « a0Planification a0».

Vous pouvez aussi définir ces options d'intervalle pour tous les tableaux de bord en allant dans Rendez-vous individuels > Actions > Paramètres des rendez-vous individuels.

Les temps de battement créent de l'espace entre les rendez-vous individuels afin qu'ils ne s'enchaînent pas directement. Cela permet au membre du personnel d'avoir du temps pour se préparer au rendez-vous suivant ou terminer les tâches liées au rendez-vous individuel qui vient de s'achever.

Les temps de battement peuvent être réglés à trois endroits a0:

Sans temps de battement, vous pourriez avoir un planning de rendez-vous individuels en continu, comme ci-dessous.

Des temps de battement de 15 minutes avant et 15 minutes après donneraient un planning ressemblant à ceci.

Le négatif permet de créer un scénario où les rendez-vous individuels peuvent se chevaucher.

Un temps de battement de -15 minutes à la fin signifie que les 15 dernières minutes de la réservation peuvent être superposées à un autre rendez-vous individuel.

Un temps de battement de -15 minutes au début signifie que les 15 premières minutes de la réservation peuvent être superposées à un autre rendez-vous individuel.

Non. Un client ne verra qu'une liste des créneaux horaires disponibles.

Un délai de coupure empêche les réservations de dernière minute pour les rendez-vous individuels. Cela garantit que votre membre du personnel a suffisamment de temps pour se rendre pour le cours.

Si ce délai est fixé, par exemple, à 60 minutes, cela garantit à vos professeurs au moins une heure d'avance pour venir au studio.

Ce paramètre peut être défini sur la page Paramètres des rendez-vous individuels (voir ci-dessous), mais il peut aussi être remplacé au niveau du tableau de bord (ci-dessus) en cliquant sur Rendez-vous individuels > Tableaux de bord > modification du tableau de bord > défiler jusqu'à Délai de coupure (dans la section Validation).

Depuis Rendez-vous individuels > Calendrier > localisez le rendez-vous individuel, puis faites-le glisser à la nouvelle heure souhaitée. Pour déplacer un rendez-vous individuel à une autre semaine, cliquez sur le rendez-vous individuel, cliquez sur Modifier et mettez à jour l'horaire de début.

Cliquez sur le rendez-vous individuel > cliquez sur modifier et mettez à jour le champ souhaité.

Pour voir si votre rendez-vous individuel comporte un complément, cliquez dessus et recherchez un élément étiqueté en bleu comme ci-dessous.

Si le rendez-vous individuel n'a pas encore été payé, vous pouvez toujours retirer le complément. Cliquez sur le rendez-vous individuel > puis cliquez sur ce menu déroulant à droite.

Cliquez sur « a0Modifier le client a0».

Retirer le complément.

Le prix du rendez-vous individuel sera mis à jour avec le montant réduit.

Pour gérer quand les clients reçoivent leurs rappels SMS ou e-mail pour les rendez-vous individuels à venir, cliquez sur Paramètres > Configuration générale. Faites défiler presque jusqu'en bas à Rappels cours collectif & rendez-vous individuel.

Notez que si les rappels par e-mail et / ou SMS (rendez-vous individuel uniquement) sont désactivés, ces rappels ne seront pas envoyés.

Les rappels par e-mail ou SMS peuvent être désactivés depuis Configuration du studio > Modèles transactionnels > sélectionnez SMS ou E-mail > choisissez le rappel à désactiver > sélectionnez Désactiver

Depuis la page des paramètres de rendez-vous individuels, vous trouverez en bas un bouton permettant de recevoir un e-mail à chaque nouvelle réservation de rendez-vous individuel.

Pour accéder à vos paramètres de rendez-vous individuels > cliquez sur Paramètres > Paramètres des rendez-vous individuels.

Le calendrier des rendez-vous individuels réservable que vous créez dans Momence peut s'afficher directement sur votre site grâce à un plugin.

Pour installer un plugin de rendez-vous individuels sur votre site Web,

cliquez sur Configuration du studio > Ajouter au site Web

Cliquez sur Rendez-vous individuels > copiez le code et collez-le sur une page de votre éditeur de site Web. Insérez le code comme un élément.

Les clients avec adhésion peuvent cliquer sur le bouton « a0se connecter a0» pour réserver via leur adhésion. Mais ils ne pourront pas réserver le rendez-vous individuel grâce à leur adhésion directement depuis le plugin. Tous les clients utilisant le plugin peuvent réserver directement depuis le plugin avec une carte.

Vous pouvez aussi permettre à tous les clients (y compris ceux ayant une adhésion) de se réserver eux-mêmes via le plugin mais de payer plus tard, leur permettant d'utiliser leur adhésion quand ils le souhaitent.

C'est possible si vous modifiez le paramètre du service (cliquez sur Rendez-vous individuels > Services > modifiez le service) pour permettre la réservation sans paiement. Les clients pourront alors réserver depuis le plugin et payer plus tard en se connectant pour utiliser leur adhésion ou carte enregistrée. f

Les clients avec des rendez-vous individuels non payés qui se connectent à leur compte verront ce qui suit. Le menu déroulant à droite leur permettra de payer.

Si un client est physiquement dans votre entreprise et souhaite payer en personne, ouvrez simplement le point de vente, sélectionnez le client, puis choisissez Rendez-vous individuels pour voir la liste des rendez-vous individuels non payés.

Pour voir la liste de tous les rendez-vous individuels non payés au même endroit, cliquez sur Rendez-vous individuels > Réservations > Filtres > mettez à jour le Statut du paiement pour n'afficher que Non payé.

Oui, vous pouvez personnaliser l'ordre dans lequel vos clients réservent leur membre du personnel, le lieu et l'heure. Vous pouvez même choisir d'attribuer de façon aléatoire un membre du personnel ou un lieu. Cela permet aux clients de passer ces étapes et d'aller directement à la sélection d'une heure.

Vous trouverez ces options dans les Paramètres des rendez-vous individuels, disponibles sous Paramètres > Paramètres des rendez-vous individuels. (Ce sont vos paramètres « a0généraux a0» qui s'appliquent à tous vos tableaux de bord de rendez-vous individuels.) Vous pouvez aussi contrôler ces paramètres dans chaque tableau de bord individuellement.)

Voici un exemple de configuration où vous pouvez exiger que les clients aient juste à sélectionner une heure et un lieu (en sautant la sélection du membre du personnel).

Pour appliquer ce changement à un tableau de bord spécifique, cliquez sur Rendez-vous individuels > Tableaux de bord > modifiez le tableau de bord > faites défiler jusqu'à l'ordre du flux de validation.

Oui, ils seront visibles sur les deux.

Le moyen le plus rapide de vérifier ce que voient vos clients est de prévisualiser depuis votre propre tableau de bord. Cliquez sur Rendez-vous individuels > Calendrier > sélectionnez le tableau de bord concerné > cliquez sur Validation. (Ceci est la page de validation pour le client).

Depuis votre tableau de bord, la version plugin est facilement prévisualisable en cliquant sur Configuration du studio > Ajouter au site Web > Rendez-vous individuels.

Pour prévisualiser l'application client > créez un client test depuis votre tableau de bord Momence > confirmez par e-mail > téléchargez l'application Momence depuis la boutique d'applis > connectez-vous > sélectionnez votre studio > appuyez sur Rendez-vous individuels.

Vous pouvez sélectionner l'ordre d'affichage de vos services (en interne et pour vos clients) grâce à la fonction glisser-déposer dans l'onglet services.

Cela vous permet de mettre en avant certains services à des moments différents en les remontant en haut de liste et rend le processus de réservation plus facile et efficace en ayant vos principaux services listés en premier.

Pour réorganiser vos services, allez dans Rendez-vous individuels > Services > Modifier l'ordre.

ordre.