Momence

Formation des enseignants en 3 minutes

Essayez de sélectionner un autre statut.

Aucun ticket ni aucune conversation n’ont été trouvés

Essayez de sélectionner une autre période de création.

Essayez de sélectionner un autre créateur.

Les tickets et les conversations que vous avez lancés via la messagerie apparaîtront ici.

Vous n’avez créé aucun ticket ni aucune conversation

Essayez d’utiliser d’autres mots-clés ou vérifiez s’il n’y a pas de fautes de frappe.

Essayez de sélectionner une autre période de mise à jour.

Essayez d’utiliser d’autres mots-clés ou filtres.

Trouvez réponse à vos questions et obtenez de l’aide auprès des experts de la communauté Intercom

Les conversations que vous avez lancées via le Messenger apparaîtront ici.

Aucune conversation créée par vous

Aucune conversation n’a été trouvée

Titre IA

Titre

Ce site utilise des cookies et d’autres technologies que nous et nos fournisseurs tiers utilisons pour surveiller et enregistrer les informations personnelles vous concernant, ainsi que vos interactions avec le site (y compris le contenu consulté, les mouvements du curseur, les enregistrements d’écran et le contenu des chats) aux fins décrites dans notre Politique en matière de cookies. En poursuivant la visite de notre site, vous acceptez nos {websiteTermsLink}, {privacyPolicyLink} et {cookiePolicyLink}.

Ce site utilise des cookies et des technologies similaires (« cookies ») qui sont strictement nécessaires au fonctionnement du site. Nos partenaires et nous-mêmes souhaitons également installer des cookies supplémentaires pour permettre l’analyse des performances du site, la fonctionnalité, la publicité et les fonctions de réseaux sociaux. Consultez notre {cookiePolicyLink} pour en savoir plus. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies dans nos Paramètres des cookies.

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner notre site, ainsi qu’à des fins d’analyse et de publicité. Vous pouvez activer ou désactiver les cookies facultatifs si vous le souhaitez. Consultez notre {cookiePolicyLink} pour en savoir plus.

Les cookies publicitaires sont installés par nos partenaires publicitaires pour recueillir des informations sur votre utilisation du site, de nos communications et d’autres services en ligne au fil du temps et avec différents navigateurs et appareils. Ils utilisent ces informations pour vous montrer des publicités en ligne qui, selon eux, vous intéresseront, ainsi que pour mesurer les performances des publicités. Les cookies des réseaux sociaux sont installés par les plateformes de réseaux sociaux pour vous permettre de partager du contenu sur ces plateformes. Ils peuvent suivre des informations relatives à votre activité sur d’autres services en ligne, afin de les utiliser comme décrit dans leurs politiques de confidentialité.

Ces cookies permettent au site Web de proposer de meilleures fonctionnalités et une meilleure personnalisation. Ils peuvent être installés par nous ou par des prestataires tiers dont nous avons intégré les services à nos pages. Si vous n’autorisez pas ces cookies, tous ces services ou une partie d’entre eux risquent de ne pas fonctionner correctement.

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site Web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes.

Ces cookies nous permettent de compter les visites et les sources de trafic afin de mesurer et d’améliorer les performances de notre site. Ils nous aident à savoir quelles pages sont les plus et les moins populaires, et à voir comment les visiteurs naviguent sur le site.

Vous avez le droit de vous opposer à la vente de vos informations personnelles. Consultez notre {cookiePolicyLink} pour plus de détails sur la façon dont nous utilisons vos données.

Vos choix en matière de confidentialité

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez personnaliser vos préférences en matière de cookies ci-dessous. Consultez notre {cookiePolicyLink} pour en savoir plus.

Paramètres des cookies

Le centre d’aide est vide

Désolé, cette page n’existe pas.

Accueil

Rechercher dans les résultats

Déception

Neutre

Smiley

Je réfléchis...

Recherche dans les sources...

Analyse en cours...

Les tickets soumis par le biais de la messagerie ou par un agent du service d’assistance dans votre conversation apparaîtront ici.

Aucun ticket créé par vous

Aucun ticket trouvé

Conversations et tickets dans {topic}

Conversations et tickets dans {topic} // {subtopic}

Volume, créateurs et sujets pour votre entreprise.

Statistiques

Meilleurs créateurs

Sujets IA

Suivez l’avancement de tous les tickets et conversations liés à votre entreprise.

Portail client.

Suivez l’avancement des tickets liés à votre entreprise.

Portail Tickets

{assigneeName} étudiera bientôt ce dossier

{assigneeName} a besoin de plus d’informations de votre part

Nous avons besoin de plus d’informations de votre part

Tickets

Pas d’accès au portail des tickets

Rechercher

Ignorez la recherche. Décrivez ce que vous essayez de faire et obtenez une réponse concrète.

Parcourez les articles et les guides de ce sujet.

Créez votre espace de travail et invitez les personnes avec lesquelles vous travaillez.

Configurer votre compte

Créez votre premier workflow et regardez-le s’exécuter de bout en bout.

Envoyer quelque chose

Connectez les outils que votre équipe utilise déjà pour importer des données.

Connectez votre infrastructure technique

Une présentation rapide du produit pour vous montrer où chaque élément se trouve.

{appName} en 60 secondes

Ce prototype de démonstration sait que vous êtes en train de lire « {title} ». Il peut vous rediriger vers l’article actuel, mais un contrat Fin tenant compte des articles en production reste un travail de suivi.

Prototype de réponse tenant compte des articles

Comme vous avez déjà posé des questions sur les invitations, ce prototype de démonstration peut ajouter le suivi : utiliser le sélecteur de rôle avant d’envoyer chaque invitation afin de limiter l’accès aux responsabilités des collègues.

Prototype de suivi limitant les rôles

Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

Dans ce prototype de démonstration, invitez des collègues depuis les paramètres de l’espace de travail, puis choisissez l’accès dont chaque collègue a besoin avant d’envoyer l’invitation.

Prototype de réponse inviter l’équipe

Ce prototype de démonstration n’a pas encore de réponse prédéfinie à cette question. Essayez de demander comment inviter votre équipe ou ouvrir un article source. Aucune API Fin en production n’a été appelée.

Réponse du prototype non disponible

J’ai cette page qui est ouverte. Posez-moi n’importe quelle question à ce sujet et je répondrai en puisant dans les documents.

Vous accompagne dans la lecture

English

Français

Deutsch

Italiano

Español

Bien démarrer

Politiques et procédures Momence

Qu’est-ce que Xplor Capital&nbsp;?

Intégration pour les structures d'accueil et les clients + webinaires

Webinaires précédents pour l'intégration

Tous les webinaires

Webinaires

Intégration des structures d'accueil (pour les administrateurs)

Intégration client / FAQ

2 articles pour éliminer tout

Formation du personnel / Comptes employés / 2FA

Comptes du personnel / FAQ enseignants

FAQ pour le personnel d’accueil

Comptes employés / 2FA 

Comment utiliser l'authentification à deux facteurs avec Momence

Pourquoi une vérification en deux étapes est-elle requise pour se connecter ?

Vous ne voyez pas votre e-mail de vérification ? Essayez ces solutions

Conformité de Momence au RGPD

Sécurité / Authentification à deux facteurs (2FA)

Vue d'ensemble du Point de Vente

Formation au rôle de réceptionniste avec des indications de temps par sujet

Aperçu des Abonnements et Forfaits

Pointage d'entrée et de sortie

Comment inscrire quelqu'un à un cours depuis le point de vente

Le personnel peut définir des emplacements par défaut pour un horaire de cours préfiltrés

Utilisez la barre de recherche pour trouver les choses plus rapidement

FAQ sur le fuseau horaire

Glossaire des termes Momence

Formation

Raccourci du site mobile du membre du personnel - Android

Raccourci vers le site mobile pour membre du personnel - iOS

Application du personnel

Agent IA

Comment tester AI Inbox

Obtenir le meilleur de AI Inbox

IA et agent commercial

Aperçu du Sales Agent

Aperçu de l’agent d’assistance

Configurez rapidement et facilement votre Agent d’assistance

Politique de gel et d’annulation d’adhésion : fonctionnement

Contrôle par tags

Indicateurs d’escalade et d’activité de la boîte de réception

Bonnes pratiques pour maintenir votre FAQ

Rapports et performance de l'agent d'assistance

FAQ sur les agents IA Momence

Réflexion de l’agent : une visibilité complète sur chaque conversation

Répondre aux salutations et aux échanges informels

Expliquer l’escalade aux clients

Gérer les gels d’adhésion en cours avec l’Agent d’assistance

Comment configurer votre Agent Commercial

Qu’est-ce qu’un parcours client et comment le configurer

Comment inscrire manuellement un Lead dans un Parcours Client

Équipe d’assistance et agents commerciaux Momence

Paramètres du compte / Personnalisation

Comment configurer une politique d'annulation tardive pour un modèle de cours spécifique

Combien de temps puis-je attendre après le cours pour enregistrer un client avant qu'il soit considéré comme une absence non excusée ?

Les règles d'annulation tardive / de non-présentation vous permettent désormais de facturer des pourcentages du prix du service

Politique d'annulation / Prélèvements automatiques

Changer les polices sur les pages de paiement

Personnalisez la bibliothèque vidéo à la demande

Supprimer le texte 'places restantes' des pages de paiement

Collecter les numéros de téléphone lors de la commande

Personnalisez vos pages de paiement

Comment personnaliser les termes que vous utilisez avec les clients (c.-à.-d. Classe ou Événement / Entraînement ou Cours, etc.)

Personnalisation

Comment trouver votre ID d'Hôte

Comment empêcher les clients de se réserver deux fois dans un même cours

Paramètres d'installation généraux

Emplacements physiques

Ajouter des emplacements physiques, Ajouter des Salles au sein des emplacements physiques pour aider les clients à réserver plus facilement

Comment ajuster les coordonnées d'un emplacement

Refonte des centres

Emplacements

Choisissez le timing des emails de rappel de cours

Envoyer les emails transactionnels dans votre fuseau horaire (au lieu de celui des clients)

Notifications

Afficher les prix dans la devise locale du client

Configurez vos taux de taxe

Ajouter / Mettre à jour une carte enregistrée en tant qu'hôte + consulter votre historique de facturation

Comment transférer la propriété d'une entreprise ?

Comment définir les paramètres fiscaux par emplacement

Où se trouve mon 1099 ?

Paramètres de paiement / Fiscalité

Rendez-vous

Applications et intégrations

FAQ de l’application mobile client

Les clients peuvent maintenant activer/contrôler les notifications push depuis leur application mobile

Découvrez la toute dernière version de l'application mobile Momence

Demander une application personnalisée (application mobile sur mesure)

Application mobile client

Leads - une visite du tableau de bord

Plugin d'avis : affichez vos avis Momence sur votre site web

Suivi des pixels Facebook/Meta

Obtenir des avis clients

Où puis-je annuler une application hôte ?

Où trouver votre contrat, votre historique de facturation + comment ajouter ou supprimer des applications

L’Outil d’affectation de places bénéficie de nouvelles fonctionnalités

Spotfiller

Applications tableaux de bord hôte

Prospects

FAQ de ClassPass

Intégrer Classpass

Wellhub

Intégration Momence × Wellhub — FAQ

Urban Sports Club

Qu'est-ce que l'identifiant MyClubs et comment fonctionne-t-il ?

Agrégateurs 

Intégration Momence + QuickBooks

Mise à jour de la comptabilité : catégorisation au niveau micro pour Quickbooks

Articles connexes