Les abonnements et les formules permettent à vos clients de réserver des cours collectifs ou des rendez-vous en utilisant des crédits prépayés. Voici quelques différences entre les deux options.
Similarités
Les deux offrent à vos clients des crédits prépayés. Ces crédits peuvent être utilisés pour des cours collectifs ou des rendez-vous.
Par défaut, les abonnements comme les formules permettent aux clients d'utiliser ces crédits pour tous les cours collectifs que vous avez programmés ou que vous programmerez à l'avenir. Les rendez-vous ne sont pas inclus par défaut, mais peuvent l'être si vous mettez à jour la section "ce qui est inclus".
Raisons de privilégier l'une ou l'autre option
Abonnements
La forme la plus courante d'un abonnement est d'avoir un abonnement à renouvellement automatique.
Par exemple, une fois par mois, voire toutes les deux semaines, vos clients sous cet abonnement sont débités automatiquement. Cela se fait avec les "Paramètres de durée : Intervalle absolu : 1 mois/quinzaine ; et l'option "Renouvellement automatique" activée.
Illimité contre Limité
Les abonnements peuvent être illimités, ce qui signifie que le client peut réserver autant de cours collectifs qu'il le souhaite. Ils peuvent aussi être limités, où le client obtient, par exemple, cinq cours collectifs par mois. Ceci s'appelle un abonnement à utilisation limitée. Pour en savoir plus sur la configuration de ceux-ci, recherchez "abonnement à utilisation limitée" dans notre base de connaissances.
Moins de travail manuel
En général, les abonnements à renouvellement automatique demandent moins de travail manuel au fil du temps pour une entreprise. Ils nécessitent peu ou pas d'interactions avec le client après la vente initiale.
Dates de début/fin fixes
Les abonnements permettent également de définir des dates de début et de fin fixes. Un cas d'usage pourrait être une offre saisonnière (par exemple le Nouvel An).
Pour créer un sentiment d'urgence chez vos clients, vous pouvez proposer un abonnement à durée limitée avec remise qui court du 1er janvier au 1er avril. Ceci peut être réalisé dans "Paramètres de durée" grâce aux "dates de début et de fin fixes". En comparaison, un abonnement à renouvellement automatique nécessiterait des Paramètres de durée de, par exemple, 1 mois et l'option "Renouvellement automatique" activée.
Formules
Les formules sont idéales pour ceux qui préfèrent avancer à leur propre rythme.
Vous avez peut-être un client très présent un mois, puis moins présent le mois suivant à cause du travail ou d'autre chose. Une formule de cours collectif attire ce client car elle lui permet d'utiliser les crédits de la formule à son propre rythme. Les formules peuvent également être configurées pour se recharger automatiquement lorsqu'elles n'ont plus de crédits si vos clients le souhaitent.
Pour en savoir plus sur les formules et les abonnements, consultez la vidéo ci-dessus.
Quelle que soit l’option choisie, vérifiez bien la section "Ce qui est inclus" afin de vous assurer qu’elle donne accès uniquement à ce qui est prévu.