Les abonnements et les forfaits permettent à vos clients de réserver des cours ou des rendez-vous à l'aide de crédits prépayés. Voici quelques différences entre les deux options.

La forme la plus courante d'abonnement est un abonnement à renouvellement automatique.

Par exemple, une fois par mois, ou peut-être une fois toutes les deux semaines, vos clients avec cet abonnement sont automatiquement débités. Ceci se fait avec 'Paramètres de durée : Intervalle absolu : 1 mois/quinzaine ; et l'option 'Renouvellement automatique' activée.

Illimité vs Limité

Les abonnements peuvent être illimités, c'est-à-dire que le client peut réserver autant de cours qu'il le souhaite. Ils peuvent aussi être limités, où le client reçoit, par exemple, cinq cours par mois. Ceci s'appelle un abonnement à utilisation limitée. Pour en savoir plus sur la configuration de ceux-ci, recherchez 'abonnement à utilisation limitée' dans notre base de connaissances.

Moins de travail manuel

En général, les abonnements à renouvellement automatique demandent moins de travail manuel au fil du temps pour une entreprise. Ils ne nécessitent que peu ou pas d'interaction avec le client après la vente initiale.

Dates de début / fin fixes

Les abonnements vous permettent également de définir des dates de début et de fin fixes. Un cas d'utilisation pourrait être une période saisonnière (pensez au Nouvel An).

Pour créer un sentiment d'urgence chez vos clients, vous pouvez proposer un abonnement à durée limitée à tarif réduit qui se déroule du 1er janvier au 1er avril. Cela peut être réalisé dans les 'Paramètres de durée' avec des 'dates de début et de fin fixes'. En comparaison, un abonnement à renouvellement automatique nécessiterait des paramètres de durée de, par exemple, 1 mois et l'option 'Renouvellement automatique' activée.

Les formules sont idéales pour ceux qui préfèrent avancer à leur propre rythme.

Peut-être avez-vous un client qui vient beaucoup un mois, puis le mois suivant ne peut pas vraiment venir à cause du travail ou autre chose.

Une formule de cours collectif attire ce client car elle lui permet d'utiliser les crédits de la formule à son propre rythme. Les formules peuvent également être configurées pour se recharger automatiquement lorsqu'elles n'ont plus de crédits, si vos clients préfèrent cela.

Quelle que soit l’option choisie, assurez-vous d’avoir bien vérifié la section « Ce qui est inclus » pour garantir qu’elle ne comprend que ce qui est prévu.

En créant une nouvelle formule, vous trouverez une section en bas du formulaire, où il vous sera demandé de choisir :

Cette dernière section inclura par défaut tous les cours collectifs existants, alors veillez à décocher ceux qui ne doivent pas être inclus. Elle n'inclura également par défaut aucun service de rendez-vous, alors assurez-vous d’ajouter ceux qui doivent l’être dans la liste.

Pour modifier les crédits de la formule d’un client ou sa date d’expiration depuis son profil, cliquez sur Clients > liste des clients > recherchez et sélectionnez le client

Dans Aperçu, vous verrez les abonnements et les formules existants.

Cliquez sur le menu déroulant à droite de la formule > Modifier > mettez à jour la date d’expiration ou les crédits restants.

Les offres découvertes vous permettent de donner à vos potentiels clients un aperçu de ce que vous proposez.

En créant un paquet, vous verrez un interrupteur pour faire du paquet une offre découverte. Cela vous permet de :

À noter : les offres découvertes ne peuvent pas être des formules avec rechargement automatique.

Les formules vous permettent de définir des dates d’expiration. Cela peut aider à créer un sentiment d'urgence pour utiliser les crédits avant qu'ils ne soient perdus. Une durée courante pour une formule peut être de 6 mois, 1 an, ou même illimitée.

Dans les paramètres de durée, vous trouverez des interrupteurs pour :

Activation à la première utilisation : un paramètre qui attendra que le client utilise son premier crédit de la formule pour démarrer le compte à rebours d’expiration

Achetable une seule fois : garantit qu'il ne pourra pas être acheté à nouveau par le même client

Achetable uniquement comme première formule : assure que le client achetant cette formule n’en a pas acheté d’autres auparavant

En créant une nouvelle formule, vous trouverez plusieurs paramètres de paiement parmi lesquels choisir. Voici une brève explication de leur fonctionnement.

Prix

Le prix est ce que le client paie pour l’ensemble de la formule.

​Compte comme non-payé pour la paie du professeur

Utilisez ce paramètre si vous créez une formule pour les membres du personnel (c.-à-d. si seule l’équipe aura accès à cette formule, réfléchissez à l’impact de leur présence à un cours collectif ou rendez-vous sur la rémunération du professeur). Si la réponse est non, activez ce paramètre.)

Permettre aux clients d’utiliser un échéancier de paiement

C’est un paramètre à envisager si le prix de la formule est élevé. Le diviser en plusieurs paiements peut aider les clients à se permettre les paquets.

Pour changer l’ordre des adhésions vues par vos clients, cliquez sur Adhésions > Abonnements & Formules > Modifier l’ordre.

Puis faites glisser les adhésions vers le haut ou le bas.

Pour prévisualiser le nouvel ordre pour les clients, cliquez sur votre logo en haut à gauche puis sur Votre Page.

Les formules peuvent être configurées pour recharger automatiquement leurs crédits quand un client n’en a plus. Cela entraîne :

• un débit automatique sur le compte du client lorsqu'il est épuisé ; et

• élimine la nécessité pour le client de le racheter

Pour activer ce paramètre dans une formule de cours collectif spécifique, cliquez sur Adhésions > Abonnements & Formules > sélectionnez Paquets > modifiez la formule en question > faites défiler jusqu’aux « Paramètres de renouvellement automatique » et activez « Cette formule se recharge automatiquement » > puis Enregistrer.

Pour rendre la formule accessible au public, assurez-vous qu’elle soit activée lors de la validation sur la page index des formules.

Les clients qui envisagent d'acheter cette formule verront désormais un message « Se recharge une fois épuisé » avant de l’acheter.