Lorsqu'il s'agit de réserver une place dans un cours collectif, les clients peuvent décider s'ils souhaitent payer le prix d'un cours collectif unique (prix drop-in) ou s'ils souhaitent acheter une adhésion qu'ils peuvent utiliser pour participer à ce cours collectif ou à cet événement. Cependant, dans certains cas, les clients peuvent rencontrer des problèmes lorsqu'ils utilisent leur adhésion pour réserver une place dans un cours collectif. Voici quelques-unes des raisons les plus courantes expliquant pourquoi cela peut se produire :

Lors de la création d'une adhésion, il est important de prendre en compte les cours collectifs qui peuvent être réservés à l'aide de l'adhésion. Si certains cours collectifs ou événements ne sont pas inclus dans l'adhésion, les clients ne pourront pas réserver une place avec cette adhésion. Par exemple, supposons que le Mindful Llama Studio dispose d'une adhésion Reiki qui inclut tous les cours collectifs et programmes de cours Reiki, mais qui n'inclut aucun des événements de pilates sur reformer. Un client qui est membre actif du Reiki ne pourra pas utiliser cette adhésion pour acheter une place dans un cours collectif Advanced Reformer.

Parfois, un client peut rencontrer des problèmes lors de la réservation d'une place dans un cours collectif parce que son adhésion est soit expirée, soit pas encore active au moment où le cours collectif a lieu. Lors du dépannage des problèmes liés à l'impossibilité pour les clients de réserver avec une adhésion, il est très important de vérifier la date de début et de fin de leur adhésion afin de s'assurer que le cours collectif a lieu entre ces deux dates. L'image ci-dessous montre comment vérifier la date de début et de fin d'un abonnement.