Les stages sont utilisés pour organiser des événements de type escapade. Ils durent souvent plusieurs jours et certaines structures d'accueil préfèrent permettre aux clients de payer un supplément pour réserver des chambres ou des lits dans des chambres, en utilisant les niveaux.

Important : les niveaux sont incompatibles avec les échéanciers de paiement (c'est-à-dire qu'avec un échéancier de paiement, le prix qu'un client paie par versement ne changera pas si le client a sélectionné un niveau). Si un échéancier de paiement est activé sur un stage, vous serez invité à choisir les montants qu’un client paiera et l’espacement entre ces paiements.

Des options de paiement supplémentaires pour les chambres ou les lits peuvent être obtenues avec les niveaux — Plus d’informations ci-dessous.

Pour programmer un stage, cliquez sur Cours collectifs > Calendrier > Nouveau cours collectif > Cours unique > Stage > Suivant > Suivez les instructions de la page 1, qui incluent : dates, nombre de participants maximum, professeur, centre (notez que vous devrez peut-être ajouter un nouveau centre à cette étape, en particulier si le stage se déroule hors site).

Cliquez sur Suivant pour définir le prix de base du stage (le prix de participation unique) sur la page des paramètres des tarifs. Si le stage est onéreux et que vous souhaitez donner aux clients la possibilité d’échelonner leurs paiements, envisagez d’activer un échéancier de paiement (illustré ci-dessous).

Définissez le calendrier des moments où les clients seront débités automatiquement. Notez que l’exemple ci-dessous facture 200 $ d’avance, puis 200 $ 15 jours après l’achat, puis 100 $ 30 jours après l’achat.

Cela s’affichera au client lors de la validation comme ceci. Ce sera optionnel. Si le client le choisit, le total sera mis à jour pour afficher le montant du paiement initial.

Après qu’un client a choisi une option d’échéancier de paiement et s’est inscrit, vous pouvez visualiser son calendrier d’échéancier de paiement existant (et modifier les montants et les dates des prélèvements) en cliquant sur Clients > Échéanciers de paiement. Utilisez les menus déroulants à droite de chaque entrée pour effectuer des modifications.

Les structures d'accueil ne souhaitent souvent pas que les adhésions existantes soient applicables sur un stage. Sous « Ce qui peut être utilisé pour payer », assurez-vous de décocher les adhésions qui ne doivent pas être utilisables pour cette escapade.

Pour ajouter des niveaux, il vous sera d’abord demandé de nommer votre « Niveau initial », qui est essentiellement l’option « Aucun niveau ». Il peut être utile de formuler ceci de manière à ce que le client comprenne lorsqu’il effectue sa réservation. Voici un exemple d’un niveau de base et de quelques niveaux d’option en plus qui sont payants.

Il peut être utile de décrire le niveau, comme la chambre où se trouve le lit et le lit que le client réserve.

Voici comment le client interagira avec les options de niveau. L’option par défaut « Aucun niveau » s’affichera initialement, et les clients pourront choisir ce qu’ils souhaitent selon ce qu’il reste.

Après avoir enregistré le stage, il est maintenant visible par les clients partout où vous affichez vos cours collectifs. Vous pouvez l’apercevoir ou le partager avec les clients en cliquant sur l’une de ces deux options.

Les niveaux vous permettent d’ajouter des avantages supplémentaires avec un prix. Voici comment utiliser les niveaux tarifaires sur un stage.

Commencez par fixer le prix participation unique de votre stage (le prix pour l’entièreté du stage).

Ensuite, dans les paramètres optionnels, cliquez sur Niveaux de tickets, et nommez votre niveau de base. J’ai nommé le mien « prix de base » afin que ce soit clair pour le client lors de la validation.

Puis cliquez sur Ajouter un niveau.

Fixez le prix de chaque niveau afin qu'il inclue le prix de base (prix participation unique).

par ex. Si le prix de base du stage est de 100 €, et que le coût supplémentaire pour, par exemple, le niveau 2 est de 50 € en plus, fixez le prix du niveau 2 à 150 €.

Après avoir créé vos niveaux, cliquez sur Suivant.

Dans les paramètres supplémentaires, envisagez de désactiver la réservation avec des adhésions (sauf si elles sont applicables).

Cela dirigera le client directement vers la page de sélection du niveau (au lieu de lui montrer des options pour utiliser des adhésions).

Après avoir enregistré vos modifications, vous pouvez prévisualiser l’expérience client en cliquant sur ce lien.

Important : les niveaux ne peuvent pas être vendus via le POS ou l’application mobile. Vous devez partager la page d’achat avec les clients ou les diriger vers votre calendrier de cours collectifs pour qu’ils trouvent votre stage.

Vous avez récemment organisé un stage (ou un autre type de cours collectif) qui propose une tarification par niveau (types de tickets, options de surclassement). Vous vous demandez maintenant comment commencer à vendre ces niveaux.

Les niveaux sont vendus depuis les pages d'achat destinées aux clients des cours collectifs, sur ordinateur et navigateurs mobiles.

Les ventes de niveaux ne sont pas disponibles actuellement sur l’application mobile ni via le POS, bien que les ventes au prix de base du cours collectif puissent être réalisées par ces deux canaux.

Depuis votre page calendrier ou votre plugin calendrier (défilement automatique vers : Niveaux avec plugins).

Pour votre page calendrier, cliquez sur votre logo en haut à droite > puis cliquez sur « Votre page ».

Copiez l’URL de la page « Réserver maintenant » du cours collectif et partagez-la avec les clients, sur votre site ou via des campagnes e-mail. Dans cet exemple, nous naviguons vers un stage.

Une fois sur la page « Réserver maintenant », ils verront un menu déroulant intitulé « Choisir le type de ticket ».

Si cette page ne s’affiche pas comme prévu, suivez ces indications pour créer un stage avec niveaux de ticket. (Accordez une attention particulière à la désactivation de la « réservation avec des adhésions », car cela affecte ce que le client verra (ou non) à la validation).

Si vous utilisez également un plugin calendrier de cours collectifs sur votre site, c’est une autre façon de rediriger facilement les clients vers un endroit où ils verront vos options par niveau.

Vous pouvez trouver votre plugin ici : cliquez sur Configuration du studio > Ajouter au site Web.

Découvrez comment installer un plugin sur votre site Web (et quels filtres sont disponibles) ici.

Ils sont généralement utilisés pour les stages, notamment pour les options d’hébergement (c.-à-d. facturer plus pour la chambre principale que pour un lit simple). Mais les niveaux peuvent être utilisés pour tout ce que vous jugez valoir un supplément pour vos clients. Proposez plus d’options de surclassement avec les niveaux de ticket.

Tous les types de cours collectifs proposent des niveaux de ticket. Cela inclut les cours collectifs, les semestres, les stages, les programmes de cours, les ateliers et les cours collectifs privés.

Actuellement sur notre page plugin cours collectif et via la page calendrier. Les niveaux n’apparaîtront pas sur l’application mobile ou dans le POS. En savoir plus sur où vendre les niveaux : ici.

Il n’est pas possible de changer les niveaux de ticket des clients depuis l’administration ou l’accueil.

Pour aider un client à effectuer un surclassement, vous pouvez annuler et rembourser sa réservation initiale avec niveau, puis lui demander de refaire sa réservation. (Les niveaux n’apparaissent pas dans le POS côté accueil, le client doit donc refaire sa réservation lui-même via cette page pour accéder aux options de niveau.)

Accédez à la page de détails du cours collectif, trouvez le client, cliquez sur le menu déroulant à droite de son nom > cliquez sur annuler la réservation > pensez à lui effectuer le remboursement.

Faites ensuite réserver à nouveau le client à partir du lien d’inscription du cours collectif.

Copiez ce lien et envoyez-le-lui via « contacter le client », en mentionnant le remboursement que vous venez d’effectuer.

Il s’agit du nombre maximal de clients qui peuvent acheter ce niveau. Par exemple, si vous ajoutez des niveaux pour l’hébergement d’un stage, avec une chambre simple à deux lits, vous pouvez définir le nombre maximal de participants pour ce niveau de chambre à 2. Pour la chambre principale, vous pouvez n’en mettre qu’un seul.

Chaque cours collectif possède un nombre maximal de personnes (disons 10, par exemple). Chaque niveau a aussi un nombre maximal de personnes (par exemple, seuls 2 peuvent acheter un même type de niveau).

Actuellement, il n’est pas possible qu’un achat d’un niveau compte pour plusieurs places de cours collectif, mais vous pouvez contourner cette limitation en :

Momence envoie des annonces de parution via votre boîte de réception Momence et également par e-mail à chaque nouvelle fonctionnalité publiée.

Bien que nous ne puissions pas exaucer toutes les demandes reçues, la majorité de nos fonctionnalités et améliorations les plus appréciées proviennent directement de vos suggestions. Nous accordons la priorité aux fonctionnalités qui vous aident à développer votre activité tout en prenant le temps d’itérer et d’améliorer nos fonctionnalités existantes.

Les niveaux sont organisés selon leur date de création (« Created at »), alors vous devez créer les niveaux dans l’ordre dans lequel vous souhaitez qu’ils apparaissent. Si un niveau est supprimé puis recréé, il sera déplacé en bas de la liste.

Supprimez tous les niveaux, sauf celui que vous souhaitez garder en tête. Puis créez les autres dans l’ordre voulu d’affichage.

Les semestres inscrivent automatiquement les clients à toute une série de cours collectifs — sauf si vous autorisez les participations uniques.

Vous pouvez choisir une date de début et de fin, généralement sur quelques mois, et fixer un calendrier hebdomadaire se déroulant pendant cette période, comme un semestre universitaire.

Pour commencer, cliquez sur Calendrier > Nouveau cours collectif

Choisissez Cours collectif unique > choisissez Semestre > cliquez sur Suivant

Choisissez d’autoriser ou non les participations uniques (cela donne aux clients la possibilité de ne venir qu’à un ou plusieurs cours collectifs, sans s’engager sur le semestre entier). **Assurez-vous que la description de votre semestre tienne compte du paramètre choisi pour les participations uniques.**

Ajoutez ensuite un professeur, un prix, choisissez un centre et cliquez sur suivant.

Définissez un prix, cliquez sur Suivant puis, à la 3e et dernière page, tenez compte de tous les réglages additionnels et optionnels. Accordez une attention particulière aux deux derniers :

Cliquez sur Créer quand c'est terminé.

Les semestres et programmes de cours peuvent être tarifés à la baisse chaque jour à mesure qu’ils avancent.

L’utilisation de cette fonctionnalité encourage les clients à effectuer un achat même s’ils ont raté le début — afin qu’ils n’aient pas l’impression de trop payer.

Pour modifier ces paramètres :

Cliquez sur Paramètres > sous Compte structure d'accueil, cliquez sur Configuration générale > à mi-hauteur, cliquez sur Activer / Désactiver à côté de « Permettre la proratisation des prix pour les programmes de cours » ou « semestres » > Enregistrez vos changements en bas.

En résumé, ces deux options sont très proches. Les différences tiennent à :

Des exemples de chaque sont présentés ci-dessous.

Voici quelques autres différences subtiles à considérer :

Vous préférez peut-être désigner certains cours collectifs comme ateliers pour mieux différencier ce qui est inclus lors de l’inscription.

Avec les deux options, vous aurez la possibilité de décrire aux clients ce qui est compris dans l’achat, ainsi que toutes les mêmes fonctionnalités de calendrier, tarification et options de paiement.

Comment ils apparaissent au client

Ci-dessous, nous avons une page calendrier client où les clients peuvent voir nos cours collectifs et ateliers.

Notez juste sous le mot « Calendrier » les deux options de filtre. La vue par défaut affiche les cours collectifs, mais les clients peuvent aussi voir les ateliers en cliquant sur la vue atelier. Le cours collectif affiche la photo du professeur. L’atelier affiche l’image bannière.

Comment cela apparaît dans votre tableau de bord structure d'accueil interne

Quand vous consultez votre page calendrier interne, vous trouvez des filtres pour vous aider à trouver ce que vous cherchez plus facilement. Ci-dessous, nous sommes actuellement sur le filtre « Tout », mais d’autres options permettent de voir uniquement les cours collectifs ou uniquement les ateliers.

Sur la page de détails du cours collectif / atelier, vous verrez aussi ces tags pour plus de clarté.

Sur la page plugin, la page utilisée pour présenter vos offres sur votre site Web, vous trouverez des filtres afin d’afficher uniquement les cours collectifs, ou les ateliers, ou les deux.

Voici la vue « cours collectif uniquement ».

Et la vue « atelier uniquement ».

Pour créer un atelier, cliquez sur Calendrier > Nouveau cours collectif

Choisissez Cours collectif unique > Atelier > Suivant

Nommez-le > décrivez-le > fixez une durée > assignez un professeur, un tarif, ajoutez une image bannière et un centre > cliquez sur Suivant.

Définissez un prix.

Si le coût est élevé, envisagez de permettre aux clients d’utiliser un échéancier de paiement (activez-le et définissez le calendrier des paiements pour les clients qui choisissent cette option ; ils verront le choix lors de la validation côté client sur l’atelier).

Cliquez sur Suivant puis Suivant.

À la 3e et dernière page, considérez chaque paramètre optionnel listé.

Portez une attention particulière aux deux derniers, car ils déterminent qui peut réserver et comment.

Cliquez sur Créer quand c'est terminé.

Proposez-vous des représentations ou des showcases dans votre entreprise et souhaitez-vous disposer d’un système pour organiser tout cela de façon plus simple et fluide ? Notre nouvelle application Représentations est faite pour vous !

Voici l’essentiel sur l’application :

Vous pouvez désormais facilement planifier des représentations avec plusieurs numéros, danses et interprètes. Une fois l’application activée (Apps & Integrations > App Store > Représentations), créez votre première représentation sous Cours collectifs > Calendrier > Nouveau cours collectif > Cours unique > Représentation.

Lors de la création de la représentation, vous pourrez ajouter le nom et la description, puis commencer à élaborer le spectacle sous Ajouter un numéro, puis ajouter les danses spécifiques dans chaque numéro à l’aide du bouton Ajouter une danse. Vous pouvez également définir un délai de conflit de danse pour éviter de planifier des danseurs sur des numéros trop rapprochés s’ils ont besoin de se reposer ou de changer de costume.

Pour chaque danse ajoutée, vous pouvez ajouter un ou plusieurs danseurs au numéro concerné. Vous pouvez sélectionner des clients individuellement dans la liste, ou sélectionner des groupes entiers issus de programmes de cours ou de semestres pour plus de fluidité.

Une fois tous les numéros, danses et danseurs ajoutés, vous pouvez effectuer une revue depuis la page de synthèse de la représentation. Vous verrez ici les détails de la planification et saurez rapidement si des danses sont programmées trop proches dans le délai de conflit de danse.

Nous sommes ravis du lancement de cette nouvelle application et tenons à noter que cette fonctionnalité vise principalement l’organisation interne pour vous, votre équipe et vos clients. D’autres nouveautés pour la vente/achat de tickets et des fonctionnalités externes arrivent très bientôt ✨