Oui. L'annulation d'un cours collectif le maintient sur votre calendrier visible par les clients, en l'indiquant comme annulé. La suppression le retire complètement du calendrier.

Pour annuler ou supprimer un cours collectif individuel, cliquez sur Cours collectifs > localisez le cours collectif > cliquez sur le menu déroulant à sa droite.

Momence masque vos cours collectifs annulés dans votre tableau de bord afin de garder votre liste de cours collectifs claire et ordonnée.

Pour afficher vos cours collectifs annulés, cliquez sur Cours collectifs > Calendrier > Filtres > cliquez sur Annulé > Appliquer le filtre.

Si vous avez annulé par erreur un cours collectif et devez le réactiver, cliquez sur le menu déroulant à sa droite > cliquez sur Réactiver. Pour le supprimer, cliquez sur Supprimer ce cours collectif.

Si vous avez une longue liste de cours collectifs annulés à supprimer, vous pouvez contacter [email protected] pour en faire la demande. Incluez une liste des cours collectifs annulés à supprimer avec les dates, heures et un lien vers votre page calendrier.

Pas du tout. En fait, lorsque vous supprimez un modèle, un message s'affichera indiquant : « Les cours collectifs créés avec ce modèle seront conservés. »

Lorsque vous annulez ou supprimez des cours collectifs, vous avez la possibilité d'annuler ou de supprimer un cours collectif individuel ou de le faire pour toute une série en lot.

Pour supprimer une série complète, suivez les étapes ci-dessous :

Cliquez sur Cours collectifs > Calendrier > Options > Grouper récurrents > cliquez sur le menu déroulant à droite de la série > annuler la série.

Vous pouvez également accéder à la série récurrente souhaitée en trouvant l'un des cours collectifs de la série, en l'ouvrant et en sélectionnant Afficher la série.

Une fois dans la série récurrente, sélectionnez « Actions ⋮ », puis choisissez « Annuler ou supprimer le cours collectif récurrent ».

La fenêtre contextuelle vous permettra d'annuler les cours collectifs après une certaine date, en utilisant l'option « seulement les cours collectifs après ».

Si vous venez d'annuler un cours collectif par accident, vous pouvez le restaurer. Avant de faire cela, il convient de noter que les inscriptions précédentes ne seront pas rétablies. Le cours collectif sera simplement restauré avec tous les détails précédents.

Pour ce faire, cliquez sur Cours collectifs > Calendrier > Filtres (bouton bleu à droite) > Cliquez sur la case intitulée Afficher annulé > puis Appliquer le filtre > Cliquez sur le menu déroulant à droite du cours collectif annulé > choisissez 'réactiver'.

Trouvez le cours collectif via Cours collectifs > Calendrier > Faites défiler jusqu'à la liste des clients > cliquez sur le menu déroulant à droite du client > puis cliquez sur Annuler la réservation.

Choisissez si vous créditez les clients / si vous les prévenez / ou si vous marquez cela comme une annulation tardive.

(Pour choisir ce qu'il se passe lors d'une annulation tardive, allez dans Réglages > Politique d'annulation > Faites défiler jusqu'à annulation tardive > ajoutez des règles pour des frais automatiques sur les annulations tardives).

Depuis la page de détails du cours collectif, cliquez sur l'onglet Annulés > localisez le client > cliquez sur le menu déroulant à droite de son nom puis cliquez sur Réactiver.

Si vous avez inscrit un client à la mauvaise série de cours collectifs, voici comment le désinscrire.

Repérez le prochain cours collectif auquel il est inscrit et qui l'affiche comme « impayé ». (cliquez sur Cours collectifs > Calendrier). À droite de son nom, cliquez sur le menu déroulant > choisissez « Annuler la réservation récurrente ».

Cela l'annulera du présent cours collectif ainsi que de la série restante. S'il y a un premier cours collectif auquel il a été inscrit et déjà payé, vous devrez l'annuler via l'option d'annulation normale, disponible dans le même menu déroulant.

Si vous avez réservé un client à un cours collectif en utilisant une formule ou un abonnement, et qu'il en possède un autre que vous souhaitez utiliser pour cette réservation, rendez-vous sur le cours collectif en question.

Localisez le client > cliquez sur le menu déroulant à côté de son nom > cliquez sur « changer l'adhésion utilisée ».

Note : « Changer l'adhésion utilisée » n'apparaîtra comme option que si un client a été inscrit avec une « formule » ou un « abonnement » (et possède un second abonnement ou une formule vers lesquels basculer cette réservation).

Si un client a été inscrit au cours collectif avec : « espèces », « crédits », « payer plus tard », une « carte cadeau » ou comme « gratuit », cette option « Changer l'adhésion » n'apparaîtra pas.

Ensuite, choisissez la nouvelle adhésion vers laquelle basculer cette réservation et validez.

Le mode de paiement mis à jour s'affichera désormais.
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