La première chose à vérifier dans ces cas où les prospects ne sont pas créés avec succès via Facebook est de s'assurer que les paramètres Facebook sont correctement configurés. Pour cela, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous :
Révoquer l'accès à Facebook depuis la page des paramètres de gestion des prospects en cliquant sur le bouton ⋮ à côté de la connexion Facebook existante.
Connectez Facebook au compte correspondant une fois de plus.
Assurez-vous qu'il est connecté au compte professionnel avec lequel vous créez les formulaires.
Pendant que vous êtes dans les paramètres professionnels, assurez-vous que Momence Leads est une application connectée en naviguant vers Applications Connectées sous Intégrations.
Assurez-vous que l'accès aux prospects est correctement configuré en naviguant vers Accès aux Prospects sous Intégrations
Dans l'onglet CRM de la fenêtre d'accès aux prospects, vous devez avoir Momence Leads comme CRM connecté
À partir de l'écran précédent, cliquez sur les trois barres horizontales et sélectionnez Meta Business Suite.
Créez le formulaire et assurez-vous qu'il est réglé sur "Ouvert" dans les paramètres.
Testez le formulaire avec un e-mail aléatoire tel que [email protected].
Si vous avez besoin de comprendre quel est le problème lors de la création d'un prospect via Facebook, vous pouvez également naviguer vers les journaux d'historique d'intégration de Facebook. Ils peuvent être accessibles via la page des paramètres de gestion des prospects, en cliquant sur le ⋮ intégration des publicités leads Facebook & Instagram. Cela vous donnera une vue d'ensemble sur la réussite ou non de la création des prospects.