Pour choisir votre politique d'annulation, cliquez sur Paramètres (en bas à gauche) > Politique d'annulation
Pour passer directement à la création de règles de prélèvement automatique, cliquez ici.
Ensuite, choisissez votre préférence de politique d'annulation pour les cours et les rendez-vous. Puis, définissez votre 'Limite de crédit pour annulation'.
Exemple :
Dans la photo ci-dessous,
la politique d'annulation pour les cours est réglée sur 'crédits rendus pour tout'; et
La période de 'Limite de crédit pour annulation' est fixée à 24 heures
Cela signifie que :
Si un client achète d'abord un cours avec une carte de crédit,
puis annule 25 heures avant le début du cours,
ils recevront des crédits Momence en retour, gardant ainsi les revenus dans votre entreprise.
Et, s'ils ont fait l'achat avec un pack de cours, ils recevront le crédit du cours en retour
Période de retard d'annulation et règles de prélèvement automatique
Ensuite, définissez une 'période de retard d'annulation'. Cela vous permet de suivre les clients qui annulent très tard (recherchez vos rapports pour les 'annulations tardives'). Cela vous permet également d'ajouter des règles qui facturent automatiquement les annulations tardives et les absences.
Après avoir défini la période de retard d'annulation (par exemple, 60 minutes), cliquez ensuite sur 'Ajouter une nouvelle règle'.
Ensuite, nous allons décomposer chaque section de ce menu contextuel, et ce que cela signifie.
Tout d'abord, choisissez pour quoi est la règle de pénalité (Soit une annulation tardive soit une absence)
Ensuite, choisissez à quel abonnement s'applique cette règle
Ensuite, choisissez quand la pénalité sera facturée. Essayez de survoler le point d'interrogation pour une explication de chaque option.
Remarquez comment la langue de survol se met à jour pour chaque option ('Chaque', 'Minimum' & 'Exactement') lorsque vous modifiez le champ 'nombre de fois'.
Astuce : Changer le nombre de 1 à 2 peut aider à rendre le résultat plus clair. (c-à-d. 'Pénalité sera facturée chaque 2ème absence' au lieu de 'Pénalité sera facturée chaque 1ère absence'. 'Chaque 1ère absence' signifie simplement 'chaque absence'.)
Enfin, choisissez si cette règle doit regarder en arrière x jours/mois, ou...
... choisissez de ne regarder que pendant une période de renouvellement d'abonnement spécifique (par exemple, si c'est un renouvellement d'un mois, la règle s'appliquera uniquement à cette période, puis redémarrera au début du renouvellement suivant.
Ensuite, définissez la pénalité qui sera facturée et cliquez sur Créer une règle.