Momence vous permet de geler l'abonnement du client immédiatement pour une période indéfinie ou de programmer le gel. Vous pouvez même programmer la date à laquelle vous souhaitez effectuer le "dégel" si vous avez cette information de la part du client.

Note : le gel annulera toutes les futures réservations effectuées avec cet abonnement. Toutes les réservations futures seront perdues.

Lorsqu'un client a besoin de geler son adhésion, vous pouvez le faire en cliquant sur : Clients > Liste des clients > dans la vue d'ensemble, localisez l'abonnement et cliquez sur le menu déroulant à droite > cliquez sur Geler

Dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche, vous trouverez des options pour geler maintenant ou programmer le gel à une autre date. La deuxième ligne vous permettra de programmer cette date de dégel si vous la connaissez.

Il s'agit d'un paramètre qui se trouve dans les Paramètres de renouvellement des abonnements. Vous avez dû voir ceci lors de la configuration initiale de l'abonnement.

Cela concerne la question : « Que se passe-t-il lorsque nous dégèlons un abonnement ? »

Voici comment cela fonctionne :

Si activé, cela conserve leur calendrier de paiement et le client est facturé le prix complet de l'abonnement le même jour qu'il était normalement facturé avant le gel.

Si désactivé, le montant proratisé dû est calculé automatiquement, en fonction de la période de gel.

Si vous survolez le point d'interrogation, vous trouverez une explication plus détaillée.